专业服务公司Avanade的一项研究显示，亚太地区（APAC）的组织对人工智能（AI）的进展充满信心，但回报有限，因为这些技术的投资仍集中于小幅改进，而非转变企业的运营方式。

这一结论来自Avanade的《Build Beyond Limits: AI Reality Report》，该调查覆盖包括北美、亚太和日本在内的11个市场、来自不同行业的3,600名企业高管。研究指出，各组织对自身AI成熟度的信心与实际进展之间的差距正在扩大。

Avanade表示：“全球调查发现，77%的组织自称在AI旅程中处于‘成熟’‘先进’或‘AI优先’阶段，72%高度相信其团队正在有效使用AI。然而，只有18%表示已经围绕AI从根本上重塑了团队的运作方式，75%认为各组织对外展示的AI成熟度高于实际水平。”

亚太地区也呈现同样格局：该地区1,400名受访者（约占全球样本近四成）中，76%将团队评为“成熟”“先进”或“AI优先”，73%表示高度或完全有信心通过有效使用AI实现战略和目标。然而，只有17%表示已从根本上重塑运营以发挥AI的作用，使对AI使用的信心与根本性运营变革的证据之间形成56个百分点的差距。

研究显示，79%的亚太企业高管表示，其组织过多的AI投资流向了渐进式改进，而非转型性机会。

Avanade亚太区总裁Bhavya Kapoor表示：“渐进式AI改进可以创造真正的价值，但改进现有运营与从根本上转型一家企业是不同的目标。亚太领导者需要明确两者各自的适用场景，并匹配相应的投资决策和成功衡量标准。若以转型为目标，就意味着重新设计工作流、职责和决策机制，并明确结果归属。真正的检验在于预期变革是否发生，以及其价值能否得到证明。”

研究还显示，76%的受访者表示其组织对外呈现的AI成熟度高于实际水平，与全球75%的数字基本一致。

该公司表示：“另外，只有43%的亚太受访者表示其组织使用业务价值和RoI（投资回报率）目标来判断AI是否取得实质性进展。”

“这表明，许多组织可能仍在评估AI活动和应用情况，而未能持续将其与业务成果和价值创造联系起来。”

报告补充称，68%的受访者表示其组织尚未正式计算AI投资的财务回报。

Avanade指出，企业领导者需要能够区分仅能改进现有运营的AI投资与能够从根本上改变价值创造的AI投资，并应设定清晰的目标、问责机制和成功衡量标准。

Avanade首席AI官Ben Beath表示：“太多组织以活动而非影响力来衡量AI进展。部署工具、开展试点和提高生产率是重要的里程碑，但并非终点。尚待观察的是，组织是否真正在变革并投资于决策方式、工作方式和通过AI创造价值的方式。AI原生挑战者从第一天起就在构建这些能力，成熟企业必须同样大胆地思考自己想要创造的未来。”

在此背景下，该报告为亚太组织留下了两个可供观察的指标：AI投资是否会从渐进式改进转向重新设计的工作流和决策机制，以及业务价值和RoI目标是否会成为衡量AI进展的一致标尺。

— Bettina V. Roc，BusinessWorld。原报道：亚太组织称AI转型仍然有限