2026年9月29日，Anthropic 的 Claude 服务遭遇重大技术问题，导致公司网络平台、移动及桌面应用、Claude Code、Claude Cowork 以及其 API 大范围故障。

用户在尝试访问平台时遇到加载错误、请求中断和意外登出提示。问题出现后不久，Anthropic 在其状态页面上确认了此次中断，并表示 API 端点也受到影响。公司尚未披露停机原因或预计恢复时间，但指出重试失败的请求有时可能成功。通过 claude.ai 的访问尝试也属于被中断之列，状态页面仍是公司发布恢复更新的渠道。

此次故障发生在数天前（9月22日）另一次重大中断之后，当时 Anthropic 多个核心模型被中断超过一个半小时，工程师才恢复正常运行——这已是 Anthropic 一周内面临的第二次服务中断。不过，本次事故波及公司生态系统的范围更广，既影响面向消费者的聊天功能，也影响支撑外部业务应用的企业级工具。

此次停机暂时中断了个人用户、研究人员以及依赖 Claude 进行内容生成、编程辅助和数据分析的组织的工作流。由于受影响的 API 端点同时为外部业务应用背后的企业工具提供服务，中断范围超出了 Anthropic 自身应用，波及依赖其模型的服务。

Anthropic 是一家总部位于旧金山的人工智能公司，由包括 CEO Dario Amodei 在内的前 OpenAI 研究人员于2021年创立。该公司将 Claude 系列语言模型置于众多消费级和企业级产品的核心位置，这也放大了服务中断带来的运营影响。

随着人工智能深度融入日常运营，此类故障凸显了依赖单一供应商基础设施的脆弱性。由于根本原因和恢复时间表尚未公布，受影响的团队必须应对这些运营延误，直至系统完全恢复稳定——这也再次警示在关键任务环境中建立可靠的多模型回退策略的必要性。