Anthropic 表示，其正在调查影响 Claude AI 和 Claude Code 的身份验证错误激增问题，此次中断导致部分用户无法登录他们日常依赖的工具。据该公司的状态页（云服务商通报服务事故的标准渠道）显示，事件始于 2026 年 11 月 13 日约 09:58 UTC。截至最新更新，Anthropic 尚未宣布解决方案，并表示将在调查继续期间随时向用户通报，因此该状态页是获取后续更新的最佳渠道。

哪里出了问题，影响范围有多大

此次中断的影响远远超出了面向消费者的聊天应用。Anthropic 的状态页将 claude.ai、Claude Code 和 platform.claude.com 列入受影响的服务名单，不同组件被归类为部分中断或重大中断。严重程度因用户尝试访问的服务部分而异，且由于受影响的业务涵盖消费者聊天应用、公司的命令行编码助手以及面向开发者的平台，实际影响在 Anthropic 的产品线中有所不同。

Anthropic 将该问题描述为与用户身份验证相关的错误激增。这一措辞表明问题出在公司一侧，而不是大量用户恰好同时忘记了自己的密码。

用户描述了多种症状。报告包括凭据过期、彻底的身份验证失败，以及与凭据优先级和 OAuth 会话过期相关的错误。OAuth 是一种让用户只需登录一次即可通过数字令牌保持登录状态的系统，因此无需每隔几分钟就重新输入密码。凭据优先级指的是当工具发现多个可用的登录方式时，它优先信任哪一种。

今年并非首次锁定事件

此次事件并非孤立发生。大约六周前的 2026 年 9 月 29 日，Anthropic 曾处理过一次类似事件，涉及身份验证错误激增和登录问题。此类问题的反复出现历来在用户中造成广泛的困惑和沮丧，他们往往无法判断问题出在自己的配置还是 Anthropic 身上。

2026 年早些时候，曾报告过与信息窃取恶意软件相关的会话令牌盗取事件。这些事件导致了账户被未经授权使用以及账户被封禁。信息窃取器是一种恶意程序，它会静默驻留在受害者的计算机上，复制保存的登录信息和会话数据。被盗的会话令牌很像一张代客泊车票据：无论谁持有它，都可以把车开走，而且没人会要求出示证件。

现有报告并未将当前的错误与那次盗取事件联系起来。这两种情况截然不同：一种是外部人员进入本不应进入的地方，另一种是合法用户被挡在自己拥有的账户之外。

这对 Claude 用户和 Anthropic 意味着什么

对于个人用户而言，身份验证中断是一种尤其令人恼火的故障。如果用户无法通过登录界面，再强大的 AI 模型也无济于事。身份验证是通往其他一切的大门——保存的对话、编码会话和账户设置都在其后——因此这一层面的故障会让即使是正常运行的产品也无法使用。由于 Claude Code 和 platform.claude.com 均在受影响名单之列，那些已将 Anthropic 工具融入日常工作流程的用户，在访问恢复之前可能不得不停下手头的工作。

Anthropic 的 AI 工具正在获得更广泛的采用，这意味着越来越多的人依赖它们。持续的服务中断可能阻碍新用户的加入并影响订阅率，而订阅率是衡量该公司不断发展的平台成功与否的重要指标。

披露：本文由 Diego Almada Lopez 编辑。

来源：CryptoBriefing