在许多大型公司，首席执行官们安坐于豪华的角落办公室里，闭门开会并享受考究的午餐订单。而在Ancestry这家总部位于犹他州、以家族历史研究和DNA检测服务闻名的家谱公司，午间的景象却不同：员工会看到CEO Howard Hochhauser与他们一起在办公室的公共用餐区吃午餐。

这一习惯可追溯到上世纪90年代末，当时Hochhauser在华尔街投行贝尔斯登工作——该行在2008年金融危机期间倒闭并被出售给摩根大通。他曾在公司股票研究部门担任多个职位，最终担任副总裁兼股票研究分析师。而每到离开键盘、坐下来吃午饭的时候，公司的长期CEO Ace Greenberg都会坐下来与员工一起用餐。

“创立这家公司的Ace Greenberg每天都坐在基层，这让我印象深刻。你想，那真是一种看得见的态度。他真的很平易近人，”Hochhauser告诉《财富》。“你可以跟他交谈，他不是坐在某个无法接近的玻璃办公室里。”

“我认为我在挣扎的一件事——我想其他CEO也在挣扎——就是获取未经过滤的信息，”他继续说道。“人们会把你裹在气泡里……所以如果你在午餐时与大家轻松地一起用餐，你往往就能得到那些[信息]。”

Ancestry CEO从与员工共进午餐中学到了什么

与员工共餐让Hochhauser能够及时了解政策和决策在员工中的反响。他表示，即使在他不得不向员工重申公司到岗办公要求时，员工们也坦诚地表达了他们的感受。

在宣布到岗办公要求的大约两天前，Hochhauser非正式地向一群员工征询了意见。他们立即放心地提出了对照护责任影响的担忧：送孩子上学、晚上能否赶上孩子的足球比赛、帮孩子搬进大学宿舍。

“人们很感激你向他们坦诚，告诉他们期望是什么，”Hochhauser说。“在午餐时，人们坦诚地提出了担忧，但也赞赏这种直率。”

他认真考虑了这些直接而坦诚的反馈，并在传达到岗办公政策时向Ancestry员工明确了一件事：“你是成年人。请自行判断。”

与员工共餐的CEO们：“那时真实的东西才会浮现”

从收集坦诚反馈到在艰难转型中建立共识，共餐可以让高管窥见员工的真实想法。

当市值360亿美元的荷兰银行ABN Amro宣布将在未来三年内裁减五分之一的员工时，其CEO Marguerite Bérard通过每周午餐与员工讨论转型阵痛来凝聚人心。该银行自金融危机以来一直备受冲击，此前曾获救助免于倒闭——而最近，ABN Amro 2025年第四季度净利润低于市场预期。为扭转局面，该银行计划在2024年至2028年间裁减约5,200名员工。ABN Amro今年4月向《财富》证实，到2025年底，已有1,500名员工被裁。

如今，这位法国银行家每周一次与八到十名同事一起吃三明治，以便在转型期间“听取他们对银行的看法”。Bérard今年早些时候告诉《金融时报》：“建立共识和联盟在荷兰往往很重要。这是法国人不总是擅长的事情。”

就连Tim Cook在执掌市值4.9万亿美元的科技巨头苹果期间，也并非总是在角落办公室里吃午餐。这位前CEO经常在午餐时与随机遇到的员工一起坐在公司自助餐厅——这与他的前任、已故的Steve Jobs形成对比，后者经常与设计高管Jonathan Ive共进午餐。

Duolingo的高管们也喜欢与同事们在办公室的公共餐厅聚会，以便与各类员工接触。这家市值70亿美元的语言学习平台的CTO兼联合创始人Severin Hacker表示，这些包括联合创始人兼CEO Luis von Ahn在内的每日团队午餐“是我们公司文化的基础”。他补充说，与员工交流比任何敬业度调查都更有效，因为人们会更坦诚地谈论公司的状况：“那时真实的东西才会浮现。”

“午餐是一个让平时不在一起工作的人真正交谈的机会。任何一天，Luis或我都可能坐在一个刚毕业的新员工旁边。或者来自完全不同团队的人，”Hacker一年前在一篇LinkedIn帖子中写道。

First Watch CEO Chris Tomasso也采取了同样亲力亲为的领导方式。这位年收入超过10亿美元的早餐午餐连锁店的掌门人，更愿意与员工共餐，而不是躲在角落办公室里。他还每个月花时间给在这家公司达到职业里程碑的厨师和洗碗工写贺信。

“在与人们交流时，我尽力弱化[CEO]头衔，”Tomasso今年早些时候告诉《财富》。“我和大家一样在茶水间吃午餐，不知为什么，这总是让新员工大吃一惊——我就坐在他们旁边，带来我的午餐和他们一起吃饭。我觉得竟然会有那种感觉，实在令人遗憾。”

本文最初发表于Fortune.com。