Alkami Technology, Inc. 是一家为美国金融机构提供数字销售与服务平台的公司。该公司宣布，Quontic Bank 正在成功利用 Alkami 的集成能力，提供从账户申请、入职到持续数字银行服务的无缝客户旅程。此次整合将 Alkami 的 Digital Banking Platform 与 MANTL 连接起来；MANTL 是 Alkami 的一个解决方案团队，也是贷款和存款账户开户技术的领先提供商。

一项新的案例研究详细说明了 Quontic 如何将其与 Alkami 和 MANTL 的既有成功经验扩展至账户持有人的整个生命周期。实施该集成体验不到三个月后，Quontic 将开户至数字银行注册率从约 53% 提高到 70% 多的中段区间，使更多新客户能够从申请环节直接转入活跃的数字互动。该银行还将开户后服务请求量翻了一番，包括添加共同所有人或受益人、订购支票和借记卡，以及切换直接存款账户等，这表明客户从第一天起就更深入地使用其新账户。

对于银行和信用合作社而言，从开户到数字银行的交接是客户旅程中的关键节点，因为它决定了新获批的申请人是否会成为活跃的数字用户。通过连接申请、入职和服务工作流，金融机构可以减少这一交接环节的摩擦，同时让客户立即获得管理和拓展其关系所需的工具。

“我们已经在使用这两个平台，因此将它们连接成一个单一的集成体验，创造了我们一直为客户设想的无缝数字旅程。最令我们兴奋的是，能够让账户持有人从入职直接进入网上银行，中间不出现任何停顿。客户现在可以从一种体验无缝转到下一种体验，他们的数据和关系在每一步都得以延续，”Quontic Bank 数字银行高级副总裁 Grace Pace 表示。“这是一项改变游戏规则的举措——不仅针对客户体验，也针对我们的运营。同样重要的是，Alkami 与我们拥有相同的创新思维和快速行动能力，这让我们有信心继续提供同类最佳的数字体验，并在市场上真正实现差异化。”

这一集成体验标志着 Quontic 与 Alkami 合作关系进入下一阶段。在整合之前，该银行已经在客户获取、运营效率和客户体验方面取得了可衡量的成果，包括：

• App Store 评分为 4.8
• 募集存款超过 8 亿美元
• 约 94% 的申请决策实现自动化
• 开户时间低于三分钟
• 每月约新增 1,000 个客户关系，部分高增长月份达到 5,000 个

Quontic 通过参与一个 beta 队列，在塑造 MANTL 与 Alkami 的 Digital Banking Platform 之间的深度整合方面发挥了关键作用。该队列专注于在入职、激活、数字银行和关系增长等环节打造更加统一的体验——这些都是 Digital Sales & Service Platform 的形成性组成部分。

“从一开始，我们就与客户共同构建这些集成能力，吸收他们的反馈和真实经验，打造一条从开户到数字银行、无摩擦的单一旅程，以推动长期关系增长，”Alkami 创始人兼首席战略官 Stephen Bohanon 表示。“通过在统一平台上结合 Alkami 和 MANTL，我们正在帮助金融机构从第一次互动开始，就将更多新账户持有人转化为高度活跃的数字用户。Quontic 的早期成果强化了我们长期以来的看法，即更强的数字互动是更牢固关系和更好财务结果的领先指标。”