Black Lake Technologies创始人Yuxiang Zhou让AI销售教练与公司经验最丰富的销售领导者接受对比测试后，Black Lake最资深的10名销售人员中有7人选择了机器给出的建议。

这项实验源于Zhou对客户关系管理软件总结整天客户对话方式的不满。该系统将这些讨论压缩成“非常主观的一段话，然后领导坐下来阅读并分析这段话”。

Black Lake是一家总部位于上海、向亚洲各地工厂提供AI代理的初创公司。该公司随后给销售人员配备了一枚能够记录对话和位置的别针。这些录音之后由一个经过训练、能够充当销售教练的AI代理进行处理。

“很多人使用AI来协助领导工作，但我正在探索的是如何让自己与AI共同协作，”Zhou于9月8日在澳门举行的财富领导者论坛上说。“现在我的很多决定都是由代理、大型语言模型和我的高管们共同做出的。”

不过，Zhou表示，人类销售人员仍然不可或缺。AI代理是“没有情感的”，而销售团队仍然需要激励——在他看来，这只有人才能做到。

如果AI能够同时处理推理和执行，企业高管的角色将如何变化？Zhou是财富领导者论坛上讨论这一问题的三位嘉宾之一。

设计机构IDEO首席战略官Becca Carroll认为，仅凭速度不足以建立持久的竞争优势。率先进入市场，甚至率先跟进某项新创新，也未必能构筑长期护城河。

Carroll说：“一旦你构想出某种东西，你的竞争对手可能第二天，或者两周后，就把它推向市场。”

她还介绍了IDEO广为人知的“ T型人才”概念的更新版本。这个由前首席执行官Tim Brown推广的模型，指的是在某一领域拥有深厚专业知识的人。Carroll提出的新“梳型人才”则是指“几乎可以称为博学型的人，他们在一系列学科中都拥有深度专业知识，并且能够在这些学科之间灵活转换”。

Wipro负责东南亚、大中华区和韩国业务的董事总经理James Arnett从领导方式的角度描述了同样的变化：“最大的转变是……从指挥转向协调。”他说，Wipro已经“远远超越”了探讨AI如何帮助客户降低成本的问题，而是开始考虑如何从根本上重新设计自身的产品和服务。

与会嘉宾一致认为，主要限制因素不是技术，而是人，包括员工、客户以及高管。“很多时候，我们可以看到AI能够完成某件事——但组织是否已经为此做好准备？”Arnett说。

Carroll表示，组织必须以信任的速度前进。“我们可以随心所欲地改变技术，但必须以信任的速度前进……这不只是我们能够采用哪种技术、然后就此结束的问题，而是我们正在设计怎样的信任历程，以服务于更大的愿景。”

尽管进行了各种实验，Zhou表示，他仍在等待AI迎来决定性的转折点。“我还在寻找AI的Google时刻，”他说。“我认为它还没有发生。”

为了进一步探索这种可能性，Black Lake正在测试一个平台，利用AI将名人的创意转化为生产出的商品。该平台可以将定制收藏品的最低订单量从10,000件降至100件。

Zhou说：“我认为，真正的Google时刻只有在重构整个行业、而不是取代人类时才会到来。”

本文最初刊登于Fortune.com。