Компания, выпускающая свежие корма для собак, отзывает почти все свои свежие рационы после получения 192 сообщений о возможных проблемах с глазами у собак, включая заболевание, которое в тяжёлой форме и без лечения может привести к потере зрения.

Years, базирующийся в Великобритании сервис подписки, который, по его словам, обслужил в этом году около 40 000 клиентов, сообщил, что рассматривает гречиху как возможный способствующий фактор, в том числе проверяет, могла ли часть поставок гречихи быть загрязнена. Компания подчеркнула, что причинно-следственная связь между её кормом, гречихой и сообщаемыми проблемами с глазами не установлена, а лабораторные и токсикологические исследования продолжаются.

Отзыв привлёк внимание к быстрорастущему сегменту индустрии кормов для животных: сервисам подписки, которые доставляют охлаждённые, минимально обработанные рационы, позиционируемые как более свежая альтернатива сухому корму. Эта категория стремительно росла в последние годы, поскольку владельцы всё чаще искали для питомцев менее обработанное питание, а в Великобритании, где базируется Years, корма для домашних животных регулируются как корма для животных, и правила требуют от производителей обеспечивать безопасность продукции и прослеживаемость ингредиентов.

По состоянию на вторник 192 клиента сообщили о возможных проблемах с глазами, включая внезапную двустороннюю сухость глаз, известную как кератоконъюнктивит сикка (KCS). Это заболевание приводит к тому, что глаза собак перестают вырабатывать достаточное количество слёзной жидкости, вызывая раздражение, покраснение и дискомфорт. Слёзы смазывают и защищают поверхность глаза. Без лечения KCS может вызвать язвы роговицы, рубцы и другие повреждения, способные привести к необратимой потере зрения.

Компания сообщила, что сообщения о проблемах с глазами у собак начали поступать несколько недель назад.

«В конце июля мы начали получать многочисленные сообщения о собаках с внезапной двусторонней сухостью глаз», — заявили в Years.

К 16 августа, по данным компании, было выявлено 57 подозрительных случаев, что, по её оценке, составляет около 0,1% от примерно 40 000 клиентов, обслуженных с начала года.

Years сообщила, что независимый ветеринарный врач, специалист по клиническому питанию мелких домашних животных, 1 августа первоначально заключил, что, исходя из имевшейся тогда информации, связь с кормом компании представлялась маловероятной, одновременно рекомендовав продолжить расследование.

В итоге компания решила провести отзыв в качестве упреждающей меры, затрагивающей все её свежие рационы, кроме линейки Chef's Collection — ультрапремиального ограниченного выпуска рационов для собак, предлагаемых брендом. Решение было принято на фоне «роста числа случаев, мнений защитников интересов клиентов и офтальмологов, а также накапливающихся данных о гречихе».

Лабораторные испытания партии гречихи продолжаются. Компания не предоставила дополнительных подробностей о том, как именно гречиха может влиять на зрение собак, помимо возможности загрязнения. Years сообщила, что пострадавшие рецептуры свежих рационов содержали от 6,3% до 7,2% гречихи — семян, широко используемых в рецептурах кормов для животных в качестве источника углеводов, — в зависимости от рецепта.

У собак KCS может иметь ряд причин, включая иммуноопосредованные заболевания, некоторые лекарственные препараты, инфекции, наследственные факторы и травмы, поэтому само по себе сообщаемое заболевание не доказывает связь с кормом.

Подписки клиентов приостановлены на первоначальный срок в шесть недель, пока бренд занимается изменением рецептур с заменой гречихи на киноа. Компания также сообщила, что в качестве компенсации за доставленные неудобства приложит к следующей доставке подарок с благодарностью.

Дальнейшее развитие ситуации зависит от ожидающихся результатов лабораторных и токсикологических исследований, от того, выявятся ли дополнительные случаи по мере вступления отзыва в силу, и от того, поступят ли переформулированные рационы на основе киноа к клиентам в течение первоначальной шестинедельной паузы.

Чтобы содействовать расследованию, компания организует бесплатный сбор любых неиспользованных рационов.

«Ваша помощь в нашем расследовании будет иметь огромное значение. Мы организуем бесплатный сбор любых неиспользованных рационов и зачислим на ваш счёт полную компенсацию стоимости заказа», — заявили в Years.

Компания также призвала владельцев собак, подозревающих у питомцев проблемы с глазами, обратиться к ветеринарному врачу, отметив, что «раннее лечение действительно имеет значение».