Компании, стремящиеся к долгосрочному росту, должны воспитывать лидеров, которые действуют честно, поддерживают тесные связи с коллективом и адаптируют управленческие стратегии к местной культуре. Об этом заявили женщины-руководители, выступавшие на Национальной розничной конференции и выставке — флагманском отраслевом мероприятии Филиппинской ассоциации розничных торговцев, прошедшей на прошлой неделе.

Президент Robinsons Land Corp. Мария Сокорро Исабель В. Арагон-ГоБио посоветовала молодым специалистам углублять компетенции в своих ролях, чтобы оттачивать навыки и доводить долгосрочные проекты от начала до конца. Robinsons Land является подразделением недвижимости JG Summit Holdings — одного из крупнейших семейных конгломератов Филиппин, и этот контекст во многом определяет её рекомендации по обеспечению преемственности руководства.

«То, что вы остаётесь, также заставляет вас столкнуться с последствиями своих решений», — сказала госпожа ГоБио, отметив, что проекты в сфере недвижимости могут занимать несколько лет до завершения.

Продолжительные сроки работы, добавила она, также наделяют лидеров опытом, необходимым для проведения компаний через серьёзные кризисы. В качестве формирующих испытаний она указала на азиатский финансовый кризис, пандемию коронавируса и конфликты на Ближнем Востоке.

В организациях, управляемых на основе наследия, профессиональные генеральные директора должны проявлять такую же ответственность, какая ожидается от членов семьи, отметила госпожа ГоБио — принцип, особенно актуальный в Юго-Восточной Азии, где семейные конгломераты доминируют в ключевых отраслях, а переход к профессиональному управлению остаётся постоянно обсуждаемой темой корпоративного управления.

«Когда семья видит, что ваши решения основаны на честности и приверженности долгосрочному росту компании, а не продиктованы личными амбициями, я думаю, что переход… перестаёт быть проблемой», — сказала она.

Президент Asticom Мхарикар Кастильо-Рейес приписала свой опыт работы в сфере управления персоналом формирование её ориентированной на людей философии лидерства. Asticom, технологическая группа, созданная при поддержке Globe Telecom, стремительно расширилась в период, когда филиппинские услуги аутсорсинга бизнес-процессов и цифровые сервисы росли в ответ на всплеск спроса со стороны предприятий.

«Любой бизнес — это бизнес, построенный на людях. Неважно, недвижимость это или технологическая компания, всё сводится к людям», — сказала госпожа Кастильо-Рейес.

Под её руководством Asticom выросла с пяти сотрудников до 5000 за три года, отметила она.

Госпожа Кастильо-Рейес подчеркнула, что лидеры должны общаться с сотрудниками напрямую, чтобы сохранить корпоративную культуру в периоды быстрого роста.

«Слушать — это не значит раздавать формы обратной связи [или] опросы… Нужно быть на местах, по-настоящему слыша всё непосредственно от них», — сказала она, ссылаясь на свои встречи с инженерами в северном и центральном Лусоне.

Во время пандемии Asticom проводила агрессивную стратегию расширения и в 2021 году стала диверсифицированной портфельной группой с операциями в сфере подбора персонала, аутсорсинга бизнес-процессов и инженерных услуг.

Глава направления люксового ритейла PT Mitra Adiperkasa Tbk Миа Эгрон подчеркнула, что региональные руководители должны уважать местные традиции и языки, чтобы заслужить доверие сотрудников. PT Mitra Adiperkasa является одним из крупнейших специализированных ритейлеров Индонезии, осуществляющим дистрибуцию множества глобальных брендов на разнообразных рынках архипелага.

Опираясь на свой профессиональный опыт в Нью-Йорке и Сингапуре, госпожа Эгрон сказала, что культурная осведомлённость требует от лидеров осознанных и последовательных усилий.

Она охарактеризовала свой стиль руководства как «требовательную заботу», сочетающую искреннюю заботу о сотрудниках с высокими ожиданиями, основанными на вере в их потенциал. — Жулиана Хлоя А. Гонсалес