Недавно представленная функция имён пользователей в WhatsApp вызвала жаркие споры из-за утверждений, что она скрывает номер телефона пользователя и отображает только имя пользователя.

Особенно остро вопрос стоит для компаний, работающих на принадлежащей Meta платформе обмена сообщениями. Помимо присутствия в приложении, владельцам бизнесов, как правило, нужно, чтобы их номера телефонов были видны клиентам, особенно когда они недоступны в WhatsApp, а клиентам всё же требуется способ связаться с ними.

Опасаясь потери контакта с клиентами на платформе, некоторые компании начали удалять свои имена пользователей — функция необязательна, — а обычные пользователи предпринимают аналогичные шаги.

Функция, анонсированная в июне, позволяет общаться и связываться в WhatsApp без раскрытия номеров телефонов. Объясняя принцип её работы, Meta отметила, что при использовании имени пользователя номер скрывается при первом контакте. Компания представляет имена пользователей как часть более широких усилий по усилению безопасности на платформе.

«WhatsApp внедряет имена пользователей — важную функцию конфиденциальности, призванную помочь вам общаться с новыми людьми, не раскрывая номер телефона», — сообщила Meta в записи в блоге.

Функция направлена прежде всего на то, чтобы номера телефонов пользователей не сохранялись при вступлении в публичные группы. Тот, кто хочет присоединиться, например, к футбольному фан-чату, но не готов раскрывать свой номер незнакомым людям, может вместо этого использовать имя пользователя.

Номер телефона привязан к реальной личности человека, что делает его конфиденциальными персональными данными, которые небезопасно передавать. Имена пользователей полностью устраняют это требование, позволяя людям общаться на собственных условиях, сохраняя номер в тайне. Такой вид защиты личности уже знаком пользователям платформ вроде Telegram и Signal, которые предлагают эту возможность уже давно.

Резервирование имён пользователей доступно более чем трём миллиардам пользователей WhatsApp по всему миру, и Meta планирует активироватью до конца 2026 года. Резервирование открылось с июньским анонсом, позволив пользователям заранее закрепить предпочтительный ник до активации функции. Имена пользователей остаются необязательной настройкой для всех. Поскольку активация ещё не состоялась, и резервирование, и удаления происходят до запуска — практический баланс между конфиденциальностью и доступностью будет проверен после включения функции.

На фоне споров некоторые вирусные утверждения требуют разъяснения. WhatsApp представила функцию имён пользователей, чтобы случайные люди не могли получить доступ к вашему номеру телефона, что делает её крупнейшим нововведением в области конфиденциальности на платформе за последние годы. Однако, хотя имя пользователя меняет способ, которым люди находят вас в WhatsApp, его настройка не отключает ваш номер телефона, не выключает обычный обмен сообщениями и не блокирует звонки. Ваш номер остаётся привязанным к вашему аккаунту, и звонить или писать вам, как и прежде, могут только существующие контакты — или те, у кого ваш номер сохранён.

Meta дала дополнительные разъяснения в записи в блоге: «Когда мы запустим имена пользователей, при первом сообщении человеку или компании они больше не увидят ваш номер телефона, если вы включили имя пользователя».

Для владельцев бизнесов в WhatsApp опасение стать недоступными в офлайне всё же реально. Если клиент набирает обычный номер компании прямым мобильным звонком (GSM), но компания онлайн полагается исключительно на имя пользователя в WhatsApp, клиенты, у которых нет номера телефона, не смогут связаться с ней через традиционные телефонные линии или SMS. Сообщения и звонки в WhatsApp также требуют активного интернет-соединения через Wi-Fi или мобильные данные; если мобильные данные компании отключены, клиент, использующий только имя пользователя, не сможет дозвониться, пока она снова не выйдет в сеть.

Между тем компании, уже использующие узнаваемый ник в X (Twitter) или Instagram, могут повысить шансы сохранить видимость в поиске, оставив то же имя пользователя в WhatsApp. Такая согласованность сохраняет их известность и позволяет новым пользователям, приходящим с этих социальных платформ, легко найти их.

Источник: TechNext24