WhatsApp запустил кампанию «Power your hustle with WhatsApp Business» продолжительностью три недели, посвящённую владельцам нигерийского малого бизнеса и их повседневным усилиям по развитию своего дела.

Кампания рассказывает о трёх малых предприятиях в Лагосе, Ибадане и Абудже, представляя истории людей, стоящих за ними, пути формирования их бизнеса и то, как приложение WhatsApp Business помогает им налаживать связь с клиентами и расти.

Читайте также: WhatsApp вводит costly новые сборы для нигерийских компаний с 1 октября

Внимание к этой теме связано с тем, что WhatsApp стал основным каналом коммерции для нигерийского малого бизнеса: миллионы микро-, малых и средних предприятий составляют основу экономики, и многие из них работают преимущественно через социальные и мессенджер-платформы, а не через традиционные магазины или сайты.

В кампании представлены следующие компании:

Edibles by Lera Ipapanu (Лагос): бренд закусок, возрождающий местные снеки, которые любят с детства, с современной упаковкой и удобной доставкой. Основательница Мосумола Оладойе (Mosumola Oladoye) говорит: «WhatsApp Business — это цифровая витрина Edibles by Lera Ipapanu. Мне особенно нравится функция "Каталог": клиенты могут просматривать наши товары, видеть цены и доступные размеры».

FHR Spices (Ибадан): нигерийский бренд натуральных приправ из штата Ойо, делающий здоровое питание простым и приятным благодаря тщательно отобранным травам и специям без искусственных добавок и консервантов. Основательница Аминат Акиньеми (Aminat Akinyemi) говорит: «WhatsApp Business стал одним из наших самых мощных инструментов для выстраивания отношений и увеличения продаж. Пока я занята производством, Meta Business Agent знает мой товар так же хорошо, как я, и отвечает на вопросы клиентов личным, живым образом».

Twinny's Kitchen (Абуджа): компания по переработке продуктов питания из Абуджи, выпускающая качественные, гигиенически обработанные и упакованные африканские продукты для клиентов по всей Нигерии и диаспоре. Основательница Аугустина Онориоде (Augustina Onoriode) говорит: «WhatsApp Business помог мне превратить разговоры с клиентами в прочные отношения и стал главным двигателем роста Twinny's Kitchen. С помощью функции "Списки" я распределяю клиентов по группам: "Новые заказы", "Последующие действия", "Заказы в ожидании" и "Отправка"».

По мере развития их бизнеса WhatsApp Business стал частью повседневной работы всех трёх основателей — как в общении с клиентами, так и в управлении. Все они используют недавно представленный Meta Business Agent — новый ИИ-ассистент в приложении WhatsApp Business. Он может отвечать на вопросы клиентов, рекомендовать товары и помогать завершить продажу, когда владелец не может подойти к телефону.

Кампания также показывает, как Meta продвигает ИИ-инструменты для малого бизнеса на африканских рынках, где владельцы часто совмещают производство и обслуживание клиентов в одиночку, а автоматизированная помощь позиционируется как способ восполнить этот пробел.

Комментируя кампанию, Олувасола Обагбеми (Oluwasola Obagbemi), руководитель отдела коммуникаций Meta в Африке к югу от Сахары, сказала: «WhatsApp продолжает играть важную роль в ведении бизнеса в Нигерии, и мы видим, что владельцы компаний используют его гораздо шире, чем просто для переписки. Представленные нами основатели находят новых клиентов, быстро отвечают на вопросы и совершают продажи. С Meta Business Agent владельцы получили ИИ-помощника, работающего рядом с ними, и нам интересно посмотреть, как они используют его для развития своего дела».

Истории трёх предпринимателей будут представлены в документальных видеороликах в формате «один день из жизни», отражающих реалии ведения их бизнеса. Они выйдут на странице Meta Africa в Facebook и в социальных сетях WhatsApp for Business.

Кроме того, виртуальный мастер-класс соберёт владельцев малого бизнеса со всей Нигерии для практических рекомендаций по использованию инструментов WhatsApp Business, включая Meta Business Agent и рекламу с переходом в WhatsApp. Подробнее — на странице Meta Africa в Facebook.