Viaffinity — поставщик программ и технологий встроенного страхования, позволяющих SaaS-платформам предлагать страхование как бесшовную часть клиентского опыта, — объявила о запуске Via, своей новой специализированной платформы дистрибуции встроенного страхования.

Встроенное страхование (embedded insurance) означает распространение страхового покрытия внутри программного обеспечения и рабочих процессов, которыми клиенты уже пользуются, а не в виде отдельного пути покупки — модель, набирающая популярность по мере того, как софтверные компании стремятся расширять услуги, связанные с их основными продуктами.

Созданная исключительно для SaaS-партнеров Viaffinity, Via опирается на опыт компании как пионера встроенного страхования для некоторых крупнейших программных платформ отрасли. Платформа объединяет клиентский опыт, интеллектуальную дистрибуцию и операционную инфраструктуру, необходимые SaaS-платформам для создания, управления и развития страхового предложения, обеспечивая, по описанию компании, новый уровень зрелости, прозрачности и простоты внедрения в дистрибуции встроенного страхования.

Разговорный ИИ-ассистент для конечных клиентов

Для конечных клиентов Via представляет разговорного ИИ-ассистента по страхованию, встроенного в программное обеспечение, которое они уже используют в своем бизнесе. Опираясь на данные о клиентах и операционный контекст, доступные на платформе партнера, ассистент помогает клиентам понять свои страховые потребности, задавать вопросы, изучать подходящее покрытие и ориентироваться на пути к покупке.

За этим клиентским опытом стоит сложная платформа дистрибуции, дающая партнерам Viaffinity прозрачность всего страхового бизнеса. Via предоставляет информацию об эффективности портфеля и состоянии воронки продаж, определяет готовность и намерения клиентов, выявляет возможности по нескольким линиям страхования и отслеживает клиентов, котировки и полисы на протяжении всего страхового жизненного цикла. Именно этот акцент на прозрачности, по мнению компании, отличает Via от первого поколения модели, которое ограничивалось размещением формы котировки внутри ПО, не давая партнерам обзора бизнеса.

«Программные платформы, с которыми мы работаем, уже многое знают о своих клиентах: чем они занимаются, как меняется их бизнес, что требуют их контракты. Via использует этот контекст. Вместо стандартного баннера „получить котировку" клиент видит именно то покрытие, которое ему нужно, именно в тот момент, когда оно нужно», — сказал Джефф Уорд, сооснователь и технический директор Viaffinity. «Мы взяли все, что узнали при создании и управлении программами встроенного страхования для некоторых ведущих платформ страны, и построили Via с нуля специально для дистрибуции встроенного страхования».

Внедрение, измеряемое часами

Via также разработана так, чтобы значительно упростить внедрение сложного встроенного страхования. Партнеры могут настраивать и предварительно просматривать клиентский опыт и отслеживать состояние интеграции непосредственно на платформе. Продукт включает инструменты внедрения и отладки для команд разработки, а также настройку с поддержкой ИИ, предназначенную для ускорения интеграции с помощью современных ассистентов программирования.

Объем разработки был хорошо знаком платформам, рассматривающим встроенное страхование, поскольку построение собственной инфраструктуры для котировок, заключения и обслуживания полисов — это значительная инженер задача — именно поэтому внедрение, измеряемое часами, так примечательно.

NetVendor — платформа, определяющая управление поставщиками на основе комплаенса для компаний по управлению недвижимостью, — стала ранним примером легковесного внедрения Via на практике. Компании объявили о партнерстве ранее в этом году, дающем поставщикам, отмеченным за истекшее или недостаточное страхование, прямой путь к соответствующему требованиям покрытию внутри рабочего процесса NetVendor. Используя Via, NetVendor внедрила опыт встроенного страхования для своих пользователей примерно за три часа.

«Когда слышишь „встроенное страхование", ожидаешь значительного объема разработки, — сказал Джей Мэллисон, технический директор NetVendor. — Наш опыт был иным. Мы внедрили Via примерно за три часа. Это было удивительно просто и позволило нам сосредоточиться на опыте, который мы хотели дать пользователям, а не на построении страховой инфраструктуры за ним».

Видение Embedded Insurance 2.0

Via представляет собой технологическую платформу, стоящую за видением Viaffinity в отношении Embedded Insurance 2.0, которое компания позиционирует как следующую эволюцию встроенного страхования. Viaffinity развивает эту модель, объединяя операционные данные, которыми уже располагают SaaS-платформы, с ИИ и страховой экспертизой, чтобы сделать покрытие более релевантным для клиентов, одновременно предоставляя партнерам большую прозрачность и понимание своего страхового бизнеса.

«Первая волна встроенного страхования поместила форму котировки внутрь ПО. Следующая волна помещает внутрь страховую экспертизу, используя то, что платформы уже знают, чтобы сделать покрытие релевантным и дать партнерам реальную прозрачность бизнеса. Via — фундамент для этого», — продолжил Уорд.

Для SaaS-платформ, как сообщила компания, эта модель создает возможность добавлять регулярный доход, повышать удержание клиентов и углублять отношения с ними — при легковесном внедрении и управлении страховой инфраструктурой силами Viaffinity.

С учетом недавнего запуска Via ближайшими ориентирами являются принятие среди SaaS-партнеров Viaffinity и то, окажется ли примерно трехчасовое внедрение, о котором сообщила NetVendor, повторяемым на платформах с различной архитектурой и клиентской базой.

Дополнительная информация доступна на сайте Viaffinity. Оригинальное объявление было опубликовано на GlobalFinTechSeries.