Tata Communications и TTBS объединяются для создания AI-платформы для малого и среднего бизнеса Индии
Ключевые выводы
- •Tata Communications и TTBS заключили партнёрство для создания AI-платформы, специально разработанной для малого и среднего бизнеса Индии.
- •Голосовые AI-агенты платформы могут управлять взаимодействием с клиентами, обрабатывать рутинные запросы, назначать встречи, обрабатывать заказы и обеспечивать непрерывную клиентскую поддержку.
- •Примерно 63 миллиона МСП Индии дают около 30 процентов ВВП и более 40 процентов экспорта, но исторически отставали в освоении передовых цифровых технологий.
- •Инициатива ставит Tata Communications в один ряд с Reliance Jio и Bharti Airtel, которые также расширяют корпоративные AI и облачные портфели для малого бизнеса.
- •Tata Communications — публичная компания группы Tata, акции которой торгуются на NSE и BSE, предоставляющая цифровую инфраструктуру и услуги по всему миру в областях облачных технологий, мобильности, IoT, безопасности и сетевых сервисов.
Tata Communications объявила о партнёрстве с Tata Tele Business Services (TTBS) для внедрения AI-платформы, разработанной для малого и среднего бизнеса (МСБ) Индии.
Сотрудничество направлено на то, чтобы сделать корпоративные AI-решения более простыми, доступными и удобными для развёртывания в небольших компаниях, у которых может не быть ресурсов для самостоятельного создания подобных решений. В Индии насчитывается около 63 миллионов микро-, малых и средних предприятий (МСП) — сегмент, который даёт порядка 30 процентов ВВП страны и более 40 процентов её экспорта, однако исторически отставал от крупных предприятий в освоении передовых цифровых технологий.
Согласно объявлению, AI-голосовые агенты смогут управлять взаимодействием с клиентами, обрабатывать рутинные запросы, назначать встречи и последующие контакты, обрабатывать заказы и обеспечивать круглосуточную клиентскую поддержку. Это предложение ставит Tata Communications в один ряд с растущим числом индийских телекоммуникационных и технологических провайдеров — включая Reliance Jio и Bharti Airtel, — которые расширяют свои корпоративные портфели облачными, IoT и AI-инструментами, адаптированными для малого бизнеса.
Tata Communications — компания, акции которой котируются на индийских биржах (NSE: TATACOMM; BSE: 500483), входит в состав Tata Group и предоставляет цифровую инфраструктуру и услуги по всему миру. Компания работает в таких направлениях, как облачные технологии, мобильность, IoT, средства совместной работы, безопасность и сетевые сервисы. TTBS, корпоративное подразделение Tata Communications, предлагает портфель решений в области связи, совместной работы, облачных технологий, безопасности и маркетинга, адаптированных для бизнеса в Индии.
Сектор МСБ Индии вносит значительный вклад в экономику страны, представляя большую долю промышленной занятости и выпуска. Внедрение цифровых инструментов, включая автоматизацию на базе AI, растёт среди таких предприятий по мере их стремления повысить операционную эффективность и качество обслуживания клиентов. Государственные инициативы, такие как Digital India и продвижение цифровой общественной инфраструктуры, дополнительно ускорили технологическое освоение в этом сегменте.
О партнёрстве сообщило CNBC-TV18.
Источник: CNBC-TV18 Markets