Новое общенациональное исследование Snap Finance®, финтех-платформы, которая, по словам компании, способствует росту ритейлеров за счет расширения доступа потребителей к финансированию, показало, что потребители с ограниченным доступом к кредиту все чаще используют финансирование для совершения крупных покупок и нередко идут на компромиссы, когда гибкие варианты оплаты недоступны или о них недостаточно ясно сообщается.

Исследование стало очередным выпуском серии Snap Finance «Credit Gap» и вторым ежегодным исследованием крупных покупок компании. В нем приняли участие 2,873 взрослых в США, которые за предыдущие шесть месяцев совершили покупку товаров или услуг на сумму $300 или более в одной из 14 ключевых категорий. В их число входили мебель, матрасы, бытовая электроника, обслуживание и ремонт автомобилей, шины и колеса, бытовая техника, ювелирные изделия, стоматологические услуги, ветеринарные услуги, мобильные телефоны, ремонт жилья и благоустройство дома.

Результаты показывают, что потребители с кредитным рейтингом ниже 670 чаще полагаются на финансирование при совершении крупных покупок. Кроме того, финансирование, по-видимому, играет все более заметную роль в решениях о покупке: 60% респондентов сказали, что понимают, что им нужно финансирование, уже в самом начале рассмотрения покупки, что на 7 процентных пунктов выше прошлогодних данных.

Ключевые результаты 2026 года для потребителей с кредитным рейтингом ниже 670:

• 39% сказали, что не смогли бы оплатить недавнюю крупную покупку без финансирования.
• 47% заявили, что наличие финансирования было важным фактором при выборе компании, где они совершили покупку.
• 38% отложили покупку, а 28% приобрели товар более низкого качества из-за своего финансового положения или опасений по поводу экономики.
• 39% потребителей с ограниченным доступом к кредиту, которые использовали схему lease-to-own или рассрочку, потратили больше, потому что финансирование было доступно; 53% этой группы сообщили, что потратили до 20% больше.
• 37% потребителей с ограниченным доступом к кредиту, которые не помнят, чтобы им рассказывали о вариантах финансирования, сказали, что рассмотрели бы финансирование, если бы знали, что оно доступно.

Генеральный директор Snap Finance Ted Saunders заявил, что крупные покупки часто не являются необязательными и могут быть связаны с заменой сломанных вещей, оплатой ремонта автомобиля или необходимых услуг.

«Результаты показывают, что крупные покупки часто не являются дискреционными — потребители могут заменять сломанные вещи, оплачивать ремонт автомобиля или необходимые услуги. А для людей с более низким кредитным рейтингом доступ к кредиту часто является проблемой», — сказал Saunders. «Для ритейлеров и поставщиков услуг внедрение простых и доступных вариантов финансирования на раннем этапе пути к покупке может помочь клиентам двигаться дальше, одновременно создавая значимые возможности для роста».

Исследование также подчеркивает важность раннего и регулярного информирования о вариантах финансирования. В целом только 46% потребителей с ограниченным доступом к кредиту вспомнили, что слышали о финансировании в процессе покупки, чаще всего через сайт компании, сотрудника магазина или социальные сети. Однако 37% тех, кто не помнил такого сообщения, сказали, что рассмотрели бы финансирование, если бы знали о его наличии.

Если бы финансирование было недоступно, потребители с ограниченным доступом к кредиту, которые использовали lease-to-own или долгосрочную рассрочку, чаще всего говорили, что отложили бы покупку, пока не накопят достаточно денег (21%), отказались бы от покупки полностью (19%) или перешли бы к другой компании, предлагающей финансирование (18%).

«Финансирование становится все более важной частью покупательского опыта для потребителей с ограниченным доступом к кредиту», — сказал Saunders. «Данные показывают, что ритейлерам следует делать финансирование простым для понимания и легким для поиска, особенно потому, что многие потребители принимают решения быстро и могут захотеть узнать о своих вариантах еще до кассы».

Среди всех респондентов большинство крупных покупок было совершено в магазине, а более половины потребителей в обеих кредитных группах сделали покупку в течение двух недель после того, как поняли, что им нужен товар или услуга. Для потребителей с ограниченным доступом к кредиту ключевыми факторами при выборе места покупки были простота покупки, общая цена и скорость получения товара или услуги.

Snap Finance заявила, что эти результаты подчеркивают, как доступность финансирования может влиять на поведение покупателей с ограниченным доступом к традиционному кредиту, особенно когда компании ясно сообщают о таких возможностях на раннем этапе процесса покупки.