Акции ServiceNow (NOW) выросли на 7,21% до $102,34 на премаркете после того, как компания объявила о стратегическом партнёрстве с TeamViewer. Это произошло после падения акций ServiceNow на 6,47% в предыдущей сессии на фоне публикации квартального отчёта о доходах.

Соглашение расширяет возможности ServiceNow AI Platform за счёт добавления технологий TeamViewer для цифрового рабочего пространства. Компании заявили, что партнёрство призвано усилить возможности корпоративной автоматизации. Партнёрство отражает более широкую отраслевую тенденцию, при которой крупные поставщики корпоративного программного обеспечения интегрируют специализированные сторонние технологии для предложения более комплексных решений по автоматизации вместо самостоятельной разработки всех функций.

ServiceNow и TeamViewer заключают многолетнее партнёрство в области ИИ-автоматизации

ServiceNow и TeamViewer заключили многолетнее технологическое партнёрство, ориентированное на автоматизацию корпоративных ИТ-процессов. В рамках соглашения решения TeamViewer Digital Employee Experience и Remote Connectivity будут интегрированы в ServiceNow AI Platform, которая широко используется крупными организациями для IT Service Management и оркестрации корпоративных рабочих процессов.

Компании заявили, что интеграция предоставит клиентам более широкие возможности автоматизации цифровых рабочих процессов. Объединённая платформа предназначена для организаций, стремящихся к более быстрому решению ИТ-проблем в корпоративных средах.

Многие компании уже способны обнаруживать проблемы цифрового рабочего пространства, но по-прежнему полагаются на отдельные системы для их устранения. Партнёрство направлено на сокращение ручного труда за счёт объединения рабочих процессов и внедрения автоматизированных действий, что устраняет распространённый операционный разрыв, при котором обнаружение проблем и их решение осуществляются в несогласованных наборах инструментов.

Соглашение также включает совместную глобальную стратегию вывода продукта на рынок. Решения TeamViewer будут предлагаться как пакетные дополнения для клиентов ServiceNow по всему миру через партнёров по внедрению и канальные сети. Выделенные команды продаж и маркетинга также будут поддерживать развёртывание на нескольких корпоративных рынках.

Интеграция сфокусирована на ИТ-операциях и корпоративных сервисах

Технологическая интеграция связывает интеллект конечных точек TeamViewer с корпоративной платформой рабочих процессов ServiceNow. Компании заявили, что это сочетание поможет организациям выйти за рамки ручного вмешательства в ИТ-операциях и автоматизировать больше задач поддержки в распределённых цифровых средах.

ServiceNow и TeamViewer также планируют поддерживать IT Service Management через интегрированную платформу. Партнёрство далее распространяется на Field Service Management и Customer Service Management, что позволяет предприятиям управлять операциями через связанные рабочие процессы на единой платформе.

Планы будущего развития включают более глубокую техническую интеграцию в дополнительных корпоративных сценариях использования. Компании также намерены расширить сотрудничество на новые отрасли и географические рынки, создавая долгосрочную основу для более масштабных инициатив по корпоративной автоматизации.

Партнёрство соответствует стратегии ServiceNow в области корпоративного ИИ

Объявление последовало за продолжающимся акцентом ServiceNow на расширении возможностей корпоративного ИИ. Компания недавно сообщила о сильном росте доходов от подписки, в то время как её акции снизились после публикации отчёта о доходах, прежде чем вырасти на премаркете на фоне новостей о партнёрстве с TeamViewer.

ServiceNow продолжает позиционировать свою платформу как центральную систему для корпоративных ИИ-операций, конкурируя с другими крупными платформами корпоративного программного обеспечения, которые аналогичным образом внедряют автоматизацию на базе ИИ в свои предложения рабочих процессов. TeamViewer привносит видимость конечных точек и технологии удалённого подключения, разработанные на основе её решений в области управления цифровым рабочим пространством. Совместно компании стремятся связать операционные данные с автоматизированными корпоративными действиями.

Председатель и главный исполнительный директор ServiceNow Билл Макдермотт заявил, что партнёрство объединяет ИИ-платформу ServiceNow с возможностями конечных точек TeamViewer для поддержки автономных операций и повышения производительности.

Главный исполнительный директор TeamViewer Оливер Штайль заявил, что ServiceNow выбрала TeamViewer в качестве стратегического партнёра благодаря её технологиям, фундаменту данных и планам инноваций. Он добавил, что обе компании намерены расширять корпоративную автоматизацию посредством масштабируемого долгосрочного сотрудничества.