Более 20 000 филиппинцев ежемесячно подают заявки на работу виртуальным ассистентом (VA), согласно отчету глобального рекрутингового агентства VA Masters.

Отчет компании State of the Filipino Virtual Assistant Industry показал, что объем ежемесячных заявок более чем удвоился в первой половине года: с 10 857 в январе до 23 874 в июне. Эти данные подчеркивают, насколько глубоко Филиппины встроились в мировую экономику удаленной работы, опираясь на многолетние позиции в сфере аутсорсинга бизнес-процессов (BPO), на которую приходится примерно 8–9% ВВП страны и которая обеспечивает работой более миллиона филиппинцев.

"Everyone talks about the Philippines as a source of affordable talent," — сказал в отчете основатель и главный исполнительный директор VA Masters Алон Пирл. "What the data actually shows is a talent pool so deep that we place fewer than one in 500 applicants. The story here isn't cost, it's selectivity."

Виртуальные ассистенты предоставляют административную, маркетинговую, техническую поддержку и поддержку клиентов из удаленного офиса. Типичные обязанности включают управление электронной почтой, ведение социальных сетей, бухгалтерский учет, ввод данных и обслуживание клиентов. Сегмент VA, который обслуживает индивидуальных предпринимателей и небольшие команды на контрактной основе, расширился вместе с более широкой индустрией BPO и нормализацией распределенной работы после пандемии.

Несмотря на рост числа заявок, только 0,20% соискателей — 327 из 166 350 — были наняты работодателями через агентство. Воронка найма крайне строгая: 49% кандидатов получают приглашение на тест навыков, 8,3% проходят этап отбора, 4,5% получают оценку, а 1,2% доходят до интервью.

Женщины составили большинство как среди соискателей (61,5%), так и среди успешно нанятых кандидатов (69%).

Со стороны работодателей 69% клиентов агентства находятся в США. Великобритания, Сингапур, Таиланд, Объединенные Арабские Эмираты, Европа и другие страны вместе составили 11%, тогда как Австралия и Новая Зеландия — 9%. Высокая доля США соответствует давней роли Филиппин как предпочтительного направления аутсорсинга для американских компаний, что частично объясняется широким распространением английского языка и знакомством с деловой практикой США.

Спрос преимущественно формируется малым бизнесом. По данным отчета, 86% запросов на VA поступают от компаний с численностью менее 50 сотрудников, из них 53% — микробизнес, 30% — малый бизнес и 3% — компании, созданные одним основателем. На средние компании пришлось 5% спроса, а на крупные организации с численностью более 200 сотрудников — 8%.

"The offshore VA model is above all a small-business growth tool," — заявило агентство. "For many, a VA is their first or second hire."

На Филиппины приходится, по оценкам, 38% мировой рабочей силы VA, что делает страну крупнейшим в мире источником кадров для виртуальных ассистентов. По прогнозам, мировой рынок услуг виртуальных ассистентов достигнет $6.5 billion в 2026 году и вырастет до $34 billion к 2030 году.

— Almira Louise S. Martinez