Джулиана Хлоя А. Гонсалес

Филиппинские компании должны развивать возможности управления переходными процессами, чтобы получать бизнес-ценность от инвестиций в искусственный интеллект (ИИ), согласно глобальной компании по управлению изменениями Prosci, которая отмечает, что 65% организаций по-прежнему застревают на этапе проверки концепции. Для предприятий по всей стране этот вывод указывает на разрыв между экспериментами с инструментами ИИ и превращением их в измеримую бизнес-ценность.

Дэвид Ли, управляющий директор Prosci по региону АСЕАН, сделал эти замечания в ходе онлайн-интервью BusinessWorld в прошлом месяце. Он отметил, что трансформация с использованием ИИ требует отхода от традиционного внедрения информационных технологий, поскольку руководители не могут заранее определить конечные результаты.

«Когда я смотрю на трансформацию с использованием ИИ, я смотрю на нее через призму сложных изменений. [Она] действительно ведет себя иначе, и мы должны относиться к ней иначе», — сказал г-н Ли, добавив, что внедрение ИИ — это скорее инновационный процесс, чем стандартное цифровое развертывание.

«Технологии развиваются быстрее, чем организации успевают их усваивать. Каждый день появляются новые итерации ИИ, новые инструменты ИИ и тому подобное. Но организации еще не выстроили системы с точки зрения управления изменениями, которые позволяли бы это усваивать».

На вопрос, как филиппинские организации могут перейти от фазы развертывания к проектированию рабочих процессов, г-н Ли ответил, что руководителям компаний необходимо пересмотреть подход к измерению возврата инвестиций. По его словам, вместо отслеживания сроков проектов или традиционных метрик внедрения систем управленческим командам следует сосредоточиться на организационной адаптивности.

«Сдвиг в руководстве — это переход от измерения соответствия к измерению скорости обучения, от измерения плана и его результатов к измерению наших подходов и принципов, которые мы используем для движения вперед».

Г-н Ли выделил框架 Prosci «приливы и волны», в рамках которого руководители масштабируют компетенции в области ИИ по всей организации, одновременно оценивая внедрение конкретных инструментов.

Хотя энтузиазм сотрудников в отношении ИИ на Филиппинах высок — работники самостоятельно экспериментируют и покупают подписки на программное обеспечение, — превращение этого импульса в корпоративную компетенцию требует от высшего руководства изменения оперонного подхода, отметил он. По его мнению, такой энтузиазм — лишь отправная точка: превратить его в корпоративную компетенцию — задача руководства, а не технологий.

«Руководству высшего уровня необходимо перейти от директивного подхода — определения будущего состояния и его спуска сверху — к созданию среды, в которой эти изменения могут возникать и происходить».

Он добавил, что этот сдвиг также требует эволюции стилей руководства управленческих команд.

«Самое главное здесь для многих людей — умение обуздать эго. Перейти от позиции «я достиг этого места, поэтому теперь я буду руководить» к позиции «я достиг этого места, но теперь мне нужно изменить то, как мы думаем и действуем, чтобы стать скорее тем, кто создает условия, чем тем, кто диктует результат»».

Чтобы оставаться конкурентоспособными в условиях стремительного развития ИИ в регионе, организации должны быть гибкими, сказал г-н Ли.

«Настоящий секрет — начать создавать мышцы для изменений и осознать, что первые попытки не будут легкими. ИИ сжал организационное время, а это значит, что руководителям нужна система, которая непрерывно обрабатывает изменения, а не запускает новые программы трансформации снова и снова».

Prosci работает в Сингапуре уже 12 лет, сотрудничая с государственными органами и транснациональными корпорациями, и сейчас расширяет присутствие на Филиппинах. Компания проводит программы сертификации Prosci Practitioner в Маниле 20 октября и 24 ноября, помогая местным компаниям выстраивать постоянные корпоративные компетенции в области управления изменениями — сессии, которые знакомят филиппинских практиков с методологией фирмы напрямую.

Источник: BusinessWorld