От помощи выпускникам в создании источника дохода до упрощения платежей для крупных компаний — восьмилетний путь OPay в Нигерии отражён в повседневных историях людей, которые полагаются на её решения.

На оживлённом рынке в Сокото клиент подходит к агенту, совершает перевод и ждёт подтверждения. Для Алхаджи Ибрагима Алаби такие моменты стали частью повседневной жизни. Однако за рутинной операцией скрывается куда более масштабная история. Алаби, выпускник, который не мог найти работу, обратился к агентскому банкингу как к способу заработать на жизнь. Сегодня его агентский бизнес OPay возле рынка Kara — это одновременно источник дохода и способ построить будущее.

Агентский банкинг — модель, к которой обратился Алаби, — переносит повседневные финансовые услуги, такие как переводы и снятие наличных, на рынки и в кварталы через местных агентов. По всей Нигерии эта модель за последние годы значительно расширилась, приблизив базовые операции к местам, где люди живут и торгуют.

«Я был выпускником без работы. Благодаря агентскому банкингу я смог добиться нормальной жизни. Я смог построить будущее», — рассказал он.

Его история отражает то, что означают восемь лет OPay в Нигерии за пределами технологий и транзакций: возможность для людей работать, служить своим сообществам и строить источники дохода. По всей стране появляются похожие истории агентов, торговцев и компаний, которые сделали OPay частью своей повседневной работы.

Надёжность на низовом уровне

Для Олатунде Бадмуса, агента OPay, присоединившегося к платформе в 2019 году, надёжность стала ключевым элементом отношений с клиентами.

«OPay поддержал мой бизнес в части сети. У нас нет проблем со связью, и это вселяет в клиентов уверенность приходить ко мне для операций», — сказал он. Такая уверенность важна в бизнесе, где каждая успешная транзакция может означать ещё одного довольного клиента.

Чиназом Акачукву узнала об OPay через социальные сети, а затем посетила офис OPay, чтобы получить терминал. Для неё скорость транзакций стала одним из главных отличий.

Надёжность также помогла Эстер Гифт Элегбеде завоевать доверие окружающих. Она начала пользоваться OPay в 2021 году, узнав о сервисе от соседа.

«Некоторые говорят, что приходят снимать деньги именно в мой магазин, потому что уверены в стабильности сети», — отметила она.

Её история с OPay выходит за рамки транзакций. После выпуска и столкновения с безработицей она увидела в агентском банкинге возможность и воспользовалась ею. Сегодня она также использует такие функции, как целевые накопления и разрешение споров внутри приложения, для управления аспектами своего бизнеса.

Её опыт отражает реальность, знакомую многим молодым нигерийцам. Иногда возможность приходит не в форме традиционной работы. Иногда она приходит в виде платформы, дающей инструменты для создания источника дохода.

От агентов к предприятиям

Влияние решений OPay выходит далеко за рамки отдельных агентов. Для компаний, работающих в нескольких локациях, задача часто сложнее: как эффективно принимать платежи, быстро подтверждать транзакции, сокращать ошибки и сохранять прозрачность по всем филиалам.

В MedPlus директор по стратегии и инновациям Ифе Бакаре вспоминает, что управление платежами в магазинах, особенно переводами, было серьёзной проблемой до внедрения компанией Smart Business Solutions от OPay.

Сочетание Smart POS и номеров для переводов дало филиалам MedPlus выделенные платёжные каналы и подтверждение в реальном времени. Клиенты могли совершать переводы и получать подтверждение, а бизнес мог использовать физические чеки и панель управления OPay для отслеживания транзакций и оформления возвратов при необходимости.

Для HyperCity Retail Limited отношения также развивались. Заместитель финансового контролёра Эммануэль Гбенга Самуэль рассказал, что компания начала со Smart POS и номеров для переводов, а затем добавила кассовую интеграцию OPay. По его словам, это решение обеспечило более быструю оплату на кассе, повышение операционной эффективности и меньше ошибок кассиров. Результат — не просто технологическое обновление, а лучший опыт для людей по обе стороны прилавка.

В Filmhouse Group финансовый бизнес-партнёр Монсуру А. Сулиман рассказал, что управление отчётами по разным локациям когда-то было сложным процессом. Работа включала согласование продаж между площадками, что занимало больше времени и требовало дополнительного персонала. Сегодня, по его словам, сервис продолжает улучшаться.

«Зачем мне заменять работающую систему? Не смысла пытаться её заменить. Сервис становится лучше с каждым днём», — сказал он.

В Fatgbems Oil and Gas задача была иной. Компания проводит значительные объёмы операций с наличными, а значит, перевозка наличных в банк могла влечь дополнительные расходы на безопасность, потери времени и операционную нагрузку. Для финансового директоралуватойина Сунмолы цифровые финансовые сервисы принесли новый уровень удобства.

«Мы увидели удобство, увидели скорость, увидели, что время не тратится впустую, увидели действительность транзакций, осуществимость, безопасность, снижение рисков и тому подобное», — сказал он.

Этот опыт изменил его взгляд на OPay.

«Я не хочу видеть OPay только как платёжную платформу. Я вижу её как платформу, открывающую возможности для финансовой стратегии. По сути, помимо платёжной платформы, они в большей или меньшей степени — стратегический бизнес-партнёр, помогающий развивать ваш бизнес», — сказал он.

Он называет надёжность, безопасность, гибкость, сверку и клиентский сервис ключевыми причинами этих отношений.

Общая нить

От Сокото до Лагоса и Порт-Харкорта истории могут различаться, но их объединяет общая нить: людям нужны финансовые услуги, соответствующие реалиям их повседневной жизни.

Агенту нужна надёжная сеть, потому что клиент ждёт возможности снять деньги. Розничному продавцу нужна быстрая платёжная система, потому что клиенты не хотят тратить лишнее время на кассе. Финансовой команде нужны точные записи транзакций, потому что каждая найра должна быть учтена. Компании, работающей с крупными суммами наличных, нужны более безопасные и эффективные способы перемещения денег. А выпускнику без работы нужна возможность начать строить источник дохода.

Для Пера Стафсена, генерального менеджера отеля New Garden City Hotel в Порт-Харкортe, OPay предложила альтернативу, когда отелю требовался более эффективный способ приёма платежей.

Это моменты, когда технология становится личной. И это же моменты, определяющие восьмилетний путь OPay в Нигерии.

Полные истории «OPay at 8» смотрите по ссылке https://youtu.be/LPoAypqrFoI?si=MhHz71FmzuQ-9HjV и услышьте напрямую от людей, проживших этот путь.

Эта история не просто о приложении, терминале или платёжной платформе. Она о людях, стоящих за транзакциями: агенте, который нашёл способ построить будущее, молодом предпринимателе, превратившем возможность в источник дохода, клиенте, который возвращается, потому что доверяет сервису, розничном продавце, который может обслуживать клиентов быстрее, финансовой команде, которая может проще проводить сверку транзакций, и владельце бизнеса, который может меньше времени беспокоиться о платёжных процессах и больше — о развитии бизнеса.

Восемь лет OPay была частью этого пути, поддерживая бизнес, создавая источники дохода и помогая нигерийцам двигаться дальше — одна транзакция за раз.