Нигерийская финтех-компания OPay отреагировала на недавнее утверждение, распространяющееся в X, о том, что она перестала использовать номера телефонов в качестве идентификаторов кошельков. Слух, распространённый в публикации в X, предполагал, что клиентам потребуется обращаться к агентам OPay для получения новых номеров счетов.

Компания решительно отвергла это утверждение. В ответе TechNext24 OPay заявила, что эта информация не соответствует действительности, подтвердив, что номера телефонов продолжают служить номерами счетов кошельков и что клиентам не нужно обращаться к агенту для изменения или обновления своих счетов. Поскольку идентификаторы кошельков на платформе напрямую привязаны к номерам телефонов клиентов, ясность по этому вопросу важна для того, как пользователи отправляют, получают и управляют средствами в повседневной жизни.

Для решения ситуации OPay напрямую связалась с пользователем, опубликовавшим пост, с просьбой удалить ложное утверждение в течение 30 минут. Компания подчеркнула важность предоставления точной информации о финансовых услугах, предупредив, что распространение вводящего в заблуждение контента может не только запутать клиентов, но и потенциально нанести ущерб репутации OPay. Также было ясно указано, что компания может прибегнуть к судебным действиям, если вводящий в заблуждение пост не будет удалён. OPay призвала клиентов полагаться на официальные каналы связи для получения обновлений относительно своих счетов и услуг, а не доверять непроверенным публикациям, циркулирующим в социальных сетях.

Этот инцидент произошёл вскоре после того, как компания столкнулась с отдельной волной ложной информации — всего через несколько недель после слухов о том, что OPay сворачивает свою деятельность в Нигерии.от более ранний инцидент привёл как к полицейскому расследованию, так и к юридическим ответным мерам со стороны компании.

В том инциденте Национальный центр по киберпреступлениям Полиции Нигерии арестовал Хафсат Абубакар после того, как расследование связало её с созданием и распространением поддельного документа, утверждавшего, что OPay прекратит свои услуги. Вводящий в заблуждение пост быстро распространился в социальных сетях, набрав более 572 000 просмотров за несколько минут и призывая людей вывести свои средства с платформы.

В ответ на слухи о закрытии OPay предприняла судебные действия против трёх пользователей социальных сетей, потребовав, чтобы они удалили публикации и принесли извинения за распространение дезинформации. Полицейское расследование началось после того, как компания подала официальную жалобу по этому вопросу.

Хотя текущий спор о номерах счетов отделён от слухов о закрытии, он вновь подчёркивает серьёзные последствия, которые непроверенная финансовая информация может иметь при распространении в интернете. В совокупности эти идущие подряд инциденты — арест, требования удалить публикации и угрозы судебных исков — показывают, как быстро ложные заявления о финансовых услугах могут перерасти за пределы социальных сетей в реальные юридические последствия.

Пока что OPay заверяет клиентов, что они могут продолжать использовать свои номера телефонов в качестве номеров счетов кошельков. Посещение агента для внесения каких-либо изменений не требуется, что позволяет пользователям получать доступ к своим средствам без каких-либо сложностей. Осталось выяснить, будет ли отмеченный пост удалён в течение запрошенных OPay 30 минут и последует ли компания юридическим действиям, о которых она объявила.