Палата представителей Нигерии директорам компаний MTN, Airtel, Globacom, Mafab и других телеком-операторов до 4 ноября явиться перед законодателями и отчитаться о стабильно низком качестве сетевых услуг — и пригрозила их арестом в случае неявки.

Изначально генеральные директора должны были явиться в Палату 28 октября, но специальный комитет — комиссия, созданная специально для расследования стойкого ухудшения качества связи — перенес дату, отклонив попытку Гбенги Адебайо, председателя Ассоциации лицензированных операторов телекоммуникаций Нигерии (ALTON), представлять интересы операторов. Комитет также пригрозил арестом руководителям, если они не явятся в перенесенную дату.

Под председательством Олумиде Особы комитет настоял на том, что генеральные директора и другие высшие руководители MTN, Airtel, Globacom, Mafab и других операторов должны явиться в Палату и отчитаться о качестве услуг своих компаний. От руководителей также ожидают объяснений по поводу трудностей, с которыми они сталкиваются, и мер, принимаемых в настоящее время для решения проблем.

Вызов последовал на фоне общественного возмущения продолжающимся снижением качества голосовой связи и передачи данных, поскольку нигерийцы жалуются на отсутствие отдачи от возросших расходов на пополнение счета. Законодатели требуют от операторов объяснить причины сброшенных звонков, медленного интернет-соединения, неудачных операций с пополнением и данными, а также слабого покрытия в ряде нигерийских населенных пунктов.

Законодатели отклонили коллективное представительство

Просьба руководителей MTN, Airtel, Globacom и Mafab о том, чтобы их представлял Адебайо, была безоговорочно отклонена, что вызвало гнев законодателей. Специальный комитет подчеркнул, что каждый оператор должен лично отчитаться о своей работе, мерах и обязательствах перед регулятором.

Выступая с предложением по данному вопросу, Санди Умеха отметил, что операторы получили индивидуальные лицензии, выданные Нигерийской комиссией по связи — отраслевым регулятором, — и не могут полагаться на членство в отраслевой ассоциации, чтобы избежать явки перед комитетом. Законодатель также поставил под сомнение письмо ALTON, в котором оспаривались полномочия комитета обязывать телеком-операторов отчитываться по этому неотложному вопросу.

Со ссылкой на раздел 88 Конституции 1999 года (с поправками) Умеха заявил, что Палата имеет право расследовать вопросы, входящие в ее законодательную компетенцию, включая реализацию государственной политики. Заседание комитета перенесено на 4 ноября, когда ожидаются руководители компаний.

Ежедневные сбои и финансовые потери

Для нигерийских абонентов плохая связь — это не просто снижение качества услуг: она приводит к ежедневным сбоям и финансовым потерям. Отключения сети оборачиваются неудачными цифровыми платежами и операциями через точки продаж (PoS), задержками банковских переводов и остановкой электронной коммерции, что нарушает торговлю и ежедневный заработок.

Особенно остро это бьет по удаленным сотрудникам и онлайн-специалистам, которые сталкиваются с прерванными видеозвонками, пропущенными собеседованиями и внезапными отключениями, способными привести к потере международной работы. «Слепые зоны» на шоссе и в сельской местности также мешают путешественникам и жителям обращаться в экстренные службы или силовые структуры в опасных ситуациях. Именно такие повседневные сбои и привели операторов напрямую к законодателям.

Более 214 000 жалоб за шесть месяцев

Отраслевые данные показывают масштаб недавних жалоб потребителей на низкое качество связи. Во втором и третьем кварталах 2026 года (с апреля по сентябрь) MTN, Airtel, Globacom и T2mobile получили более 214 000 жалоб на плохое качество сети. Жалобы варьируются от проблем качества обслуживания — сброшенных звонков в голосовой связи — до плохого интернет-соединения в передаче данных.

Детализация показывает, что с апреля по июнь 2026 года поступило 120 951 жалоба, а с июля по сентябрь 2026 года MTN, Airtel, Globacom и T2mobile (9mobile) получили 96 282 жалобы. Эти цифры подчеркивают масштаб недовольства, которое сейчас находится в центре расследования Палаты.

Когда генеральные директора предстанут перед Палатой представителей 4 ноября, от них ожидают рассказа о мерах, принимаемых для улучшения ситуации. Внимание будет сосредоточено на том, явятся ли руководители по вызову и какие меры они предложат по сброшенным звонкам, медленному соединению и неудачным транзакциям, лежащим в основе расследования.