NEXA Lending, крупнейшая ипотечная брокерская компания страны, объявила о назначении Сьюзи Читем на пост директора по национальным продажам. Читем обладает обширным опытом в руководстве ипотечными продажами, региональной экспансии, рекрутинге и профессиональном развитии, что дополняет растущую национальную управленческую команду NEXA ценным взглядом. В отрасли, где рост производства во многом зависит от привлечения и удержания опытных кредитных консультантов, назначения на руководящие должности в продажах часто служат заметным сигналом стратегии расширения компании.

Значительная часть карьеры Читем прошла в секторе независимого ипотечного банкинга (IMB). Ее решение присоединиться к NEXA отражает веру в меняющиеся потребности специалистов ипотечного рынка, важность предпринимательства и возможность построения устойчивого бизнеса через независимый брокерский канал. Доля брокерского канала в общем объеме выдач кредитов в отрасли росла в последние годы на фоне среды с более высокими ставками, что повышает ценность потенциала рекрутинга и опытного руководства продажами по всему рынку.

Рост со смыслом, а не рост ради роста

«Мы не заинтересованы в росте просто ради роста. Мы строим организацию, в которой лучшие ипотечные специалисты страны имеют возможность достичь большего, чем они когда-либо считали возможным», — сказал Майк Кортас, основатель NEXA. «Сьюзи всю карьеру доказывала, что умеет формировать команды, развивать таланты и наращивать объемы производства в масштабе. Привлечение в NEXA человека с ее опытом и лидерскими качествами говорит о том, куда движется наша компания. Мы хотим лучших людей в этой отрасли и хотим дать им платформу, где нет потолка достижений».

От кредитного консультанта до регионального руководителя

Читем начала карьеру в ипотеке как кредитный консультант, прежде чем перейти на руководящие позиции, где она быстро завоевала репутацию специалиста по формированию сильных команд и выявлению неиспользованных возможностей роста.

Во время работы в Bay Equity она прошла путь от управления небольшим филиалом в Канзас-Сити до руководства региональной организацией, входившей в топ-3 компании как по количеству сделок, так и по объему. Ее руководство включало расширение операций на рынок Далласа, наращивание производственных мощностей для поддержки значительной сети риелторов и формирование команд на нескольких рынках.

Воссоединение доверительных лидерских отношений

Важным фактором решения Читем присоединиться к NEXA стала возможность снова работать с генеральным директором NEXA Джери Фарр — руководителем, с которым она ранее работала в Bay Equity. Их устоявшиеся профессиональные отношения, основанные на взаимном доверии, общих ожиданиях и приверженности развитию людей, дали Читем уверенность в руководстве и направлении компании.

«Работая раньше с Джери, я знаю, что она за руководитель и какую атмосферу она создает для окружающих», — сказала Читем. «Существует невероятный уровень доверия, когда знаешь, что кто-то поддержит тебя, верит в твои способности и дает свободу строить. Эти отношения стали абсолютно одной из причин, по которым NEXA показалась мне подходящим местом для следующего шага в карьере».

Для Фарр приход Читем в NEXA — это и значимое профессиональное воссоединение, и возможность укрепить национальную управленческую команду компании.

«Мне посчастливилось работать бок о бок с Сьюзи, и я firsthand знаю, что она за руководитель», — сказала Джери Фарр, генеральный директор NEXA Lending. «Она не просто наращивает объемы; она развивает людей, отношения и команды, которые искренне хотят добиваться успеха вместе. Сьюзи выделяет ее способность видеть потенциал в других и помогать им увидеть его в себе. Ее приход в NEXA лично для меня очень значим, но еще более волнует то, что, как я знаю, она привнесет в NEXA Nation. Она именно тот лидер, который нужен нам для формирования нашего будущего».

Строим будущее ипотечного кредитования

Для Читем следующая глава карьеры никогда не сводилась к поиску очередной руководящей должности. Речь шла о поиске организации, разделяющей ее стремление строить, развиваться и бросать вызов общепринятым представлениям.

«Меня по-настоящему воодушевили руководство и подход NEXA к рынку, где все остальные чувствуют упадок сил», — сказала Читем. «Они голодны до результата. Они подходят к рынку с энтузиазмом и упорством, а не с менталитетом жертвы. Это было невероятно привлекательно для меня».

Читем также осознает, что меняющаяся ипотечная среда требует большей гибкости, более широкого ассортимента продуктов и способности быстро адаптироваться к меняющимся потребностям потребителей. Вместо переноса традиционного розничного подхода в оптовую среду она видит возможность использовать свой опыт, сохраняя предпринимательскую независимость, которая отличает брокерскую модель. Это противопоставление розницы и брокерского канала стало одной из наиболее внимательно отслеживаемых динаминых в отрасли, поскольку компании адаптируются к рынку с более высокими ставками, где широта продуктовой линейки и гибкость обслуживания приобретают дополнительный вес.

Индивидуализированный коучинг для устойчивого роста

В новой роли Читем будет работать вместе с директорами по национальным продажам Тоддом Биттером и Джоном Флоресом, участвуя в национальном рекрутинге, развитии бизнеса и расширении внутренних коучинговых инициатив NEXA. Центральным направлением станет создание индивидуализированного коучингового опыта, призванного помочь мотивированным кредитным консультантам определить свои сильные стороны, понять модели своего бизнеса и внедрить воспроизводимые системы для устойчивого роста.

«Первое — это мотивация. Если у них есть желание это делать, мы хотим с ними работать», — сказала Читем. «Мы хотим понять их мотивацию, их модели работы и то, как они ведут бизнес. Затем мы можем выстроить системы и процессы вокруг того, кто они есть и как они естественно действуют».

Ее философия ставит под сомнение идею о том, что каждый кредитный консультант должен строить бизнес строго одинаковым образом. Хотя базовые системы могут оставаться едиными, Читем считает, что их внедрение должно отражать личность, ценности, сильные стороны и долгосрочные амбиции каждого специалиста. Этот же подход распространится и на ее работу по рекрутингу, особенно при общении с успешными консультантами и состоявшимися лидерами ипотечного рынка, которые, возможно, рассматривают следующие возможности.

«Возможности безграничны», — сказала Читем. «Если вы человек с предпринимательским мышлением, вам именно сюда. Руководство постоянно ищет способы помочь большему числу людей вписаться, процветать и учиться друг у друга».

Для Читем значимый профессиональный рост также требует готовности оценить, способна ли сегодняшняя среда поддержать амбиции завтрашнего дня. «Если вы не строите свой бизнес вокруг будущей версии себя, вы туда никогда не доберетесь», — сказала она.

То, как индивидуализированная коучинговая модель Читем будет формироваться и как она дополнит существующую работу Биттера и Флореса, станет одним из показателей, за которыми стоит следить, пока NEXA реализует планы национального роста.

Успех без жертв ради семьи

Помимо производства и рекрутинга, Читем привносит личную приверженность помощи специалистам в достижении успеха без жертв со стороны семьи или личных приоритетов. Построив собственную карьеру, воспитывая детей, она firsthand понимает важность окружения правильным руководством, ресурсами и поддержкой.

«Моя семья всегда была на первом месте, несмотря ни на что», — сказала Читем. «Я не пропустила ни одного момента, и это благодаря тому, с кем я себя окружила и какой поддержкой обладала. Я хочу, чтобы другие матери знали: у них это тоже может быть, без отказа от своего бизнеса».

Ее назначение укрепляет продолжающиеся инвестиции NEXA в лидерство, образование и развитие ипотечных специалистов, способных строить бизнес на собственных условиях. Для Читем возможность заключается не просто в росте организации, а в создании среды, где амбициозные люди имеют свободу, руководство и поддержку для полного раскрытия потенциала.