MyTherapist.ng — нигерийская платформа терапии, использующая искусственный интеллект для поиска и подготовки к терапии, — заявляет, что никогда не будет представлять ИИ как замену квалифицированному специалисту.

«Мы используем ИИ, чтобы помогать людям ориентироваться на платформе», — сказал сооснователь Олувасеун Рафаэль Афолаян в интервью Technext. «Например, наша функция подбора Tio позволяет человеку описать свою проблему и бюджет, после чего предлагает терапевтов и объясняет, почему подобраны именно они».

Tio также может помочь клиенту структурировать то, что он хочет обсудить на сессии. «Человек должен сохранять контроль над своими словами и над тем, чем он решит поделиться», — отметил он.

В интервью Афолаян объяснил границы использования ИИ в компании, особенно при принятии клинических решений. Вопрос о том, где ИИ должен останавливаться, приобретает всё большую остроту, поскольку всё больше нигерийцев обращаются к чат-ботам за эмоциональной поддержкой. Многие не имеют доступа к квалифицированным терапевтам или не могут себе их позволить, и ИИ заполняет этот пробел в системе ментального здравоохранения страны — сдвиг, который вызвал призывы к ужесточению регулирования. Эксперты предупреждали, что ИИ не может заменить профессиональную помощь, и выражали обеспокоенность по поводу конфиденциальности данных.

Для Афолаяна эта граница непоколебима. «Разграничение, которое мы проводим, касается клинической ответственности. Мы никогда не будем позиционировать ответ ИИ как замену оценки квалифицированного специалиста и не позволим ИИ самостоятельно принимать клинические решения с высокими ставками».

Он добавил, что компания не будет преувеличивать возможности технологии даже под давлением. «Мы также никогда не будем называть разговор с ИИ эквивалентом терапии с профессиональным специалистом, несмотря ту обратную связь, которую мы получали от потенциальных инвесторов. То, что человек находится в состоянии дистресса, не делает допустимым преувеличение возможностей технологии».

От экранов к закрытым кабинетам

Афолаян, который с 2022 года работает над сокращением разрыва между пониманием необходимости поддержки и реальной встречей с терапевтом, также рассказал о выходе платформы за пределы экранов.

1 октября 2026 года MyTherapist.ng заключила партнёрство с Café One, крупнейшей в Нигерии сетью коворкингов, чтобы запустить очные терапевтические сессии в отдельных закрытых кабинетах на одобренных площадках по всей стране.

С помощью новой функции клиенты могут найти терапевта на MyTherapist.ng, выбрать очный приём, выбрать место и время, безопасно оплатить и встретиться с терапевтом в закрытом кабинете. Каждая сессия проходит в отдельном закрытом кабинете, а не в открытом кафе или коворкинге, а клиенты заранее получают информацию о площадке, кабинете и регистрации на приём.

До сих пор MyTherapist.ng работала исключительно через видео, голос и чат. Партнёрство с Café One — первый шаг в более широком плане компании по созданию сети тщательно отобранных партнёрских площадок, способных предоставлять профессиональные конфиденциальные пространства без затрат на строительство отдельных клиник.

«Мы не считаем, что будущее терапии — только онлайн», — сказал Афолаян. «Одни ценят удобство виртуальных сессий, другим комфортнее сидеть рядом с терапевтом лично. Мы хотим, чтобы MyTherapist.ng была местом, где люди находят подходящего терапевта, а затем сами выбирают формат встреч».

«Эта модель даёт людям ещё один способ получить поддержку, сохраняя приватность и качество, которых требует терапия», — добавил он. «Она также позволяет терапевтам предлагать очную помощь без затрат и хлопот, связанных с содержанием собственного кабинета».

MyTherapist.ng начнёт с ограниченной доступности, оценивая спрос по локациям, времени приёма и специализациям терапевтов, прежде чем расширяться на другие одобренные площадки.

Осведомлённость против доступа

Этот запуск решает лишь одну часть проблемы, которую Афолаян пытается решить с самого начала. Осведомлённость о ментальном здоровье в Нигерии стабильно растёт последнее десятилетие: кампаний стало больше, а разговоры открылись. Больше нигерийцев, чем когда-либо, знают, что терапия существует и может им помочь. Но знать — не значит получить, и для большинства людей дистанция между пониманием необходимости поддержки и реальной встречей с терапевтом остаётся.

Афолаян рассказал Technext, что сфера ментального здоровья в Нигерии часто путает публичность с прогрессом. «Мне кажется, мы иногда принимаем осведомлённость за доступ», — сказал он. «Человек может понимать, что ему нужна терапия, и при этом с трудом находить специалиста, которому доверяет, позволить себе сессии или получить достаточно приватности, чтобы прийти. Ещё одна просветительская кампания не обязательно решит эти проблемы».

По его словам, более сложный вопрос — что происходит после того, как человек записался на первую сессию. «Если кто-то записался один раз, но не может позволить себе вернуться, мы должны спросить, что помешало ему продолжить. На это привлекается меньше внимания, чем на новую функцию, но именно это определяет, получит ли человек реальную помощь», — отметил он.

Студенческие сессии на MyTherapist.ng начинаются от ₦ 000, при этом терапевты сами устанавливают свои ставки для разных типов сессий, чтобы сохранить доступность цен на платформе. Баланс между доступностью и справедливым вознаграждением специалистов — постоянное напряжение: терапевты вкладывают время и экспертизу, а платформа должна поддерживать свою технологию, процесс бронирования и инвестировать в маркетинг для роста осведомлённости. Также разрабатывается доступ через работодателей и HMO, чтобы человеку не всегда приходилось нести все расходы самому.

«Низкая заявленная цена — это хорошо, но нам нужно понимать, что происходит после первой сессии», — сказал Афолаян.

«Можно просто начать с вопросов»

Для нигерийцев, которые хотят начать терапию, но испытывают страх или стыд, позиция Афолаяна проста. «Не нужно всё для себя выяснить, прежде чем просить о поддержке. Не нужно идеального объяснения того, что вы чувствуете», — сказал он. «Можно просто начать с вопросов. Какова квалификация терапевта? Как устроена конфиденциальность? Сколько будет стоить сессия? Чего ожидать?»

«Также можно сказать: мне здесь тревожно, и я не знаю, с чего начать. Это тоже подходящая отправная точка. Обращение за поддержкой не означает, что вы потерпели неудачу. Это значит, что вы даёте себе возможность понять, что с вами происходит, и получить в этом помощь. Вы заслуживаете уважительного отношения на всём этом пути».

Трудный путь

Создание платформы ментального здоровья в Нигерии было непростым. В январе 2023 года, вскоре после запуска платных бронирований, приложение было удалено из Google Play и восстанавливалось месяц. Восемь месяцев спустя у компании закончились средства, и она была вынуждена «впасть в спячку» на два месяца, переведя сотрудников на половинную зарплату.

«Это были люди, которые согласились строить это вместе с нами, а теперь мы не могли позволить себе продолжать в прежнем режиме», — рассказал Афолаян. «Объяснить это команде было трудно. Но оказалось, что они сами стали источником поддержки. Некоторые члены команды даже писали мне, что готовы вообще не получать зарплату, пока мы не встанем на ноги. Мы всё же выплачивали половину зарплаты в течение двух месяцев паузы. Я поклялся, что больше никогда не позволю дойти до такого, и пока нам удаётся сдерживать это обещание».

Пауза дала компании время на восстановление, но этот опыт изменил подход Афолаяна к каждому найму и каждой трате.

MyTherapist.ng доступна в вебе и на мобильных устройствах. Очные сессии через Café One уже запущены, а по мере роста спроса ожидается расширение географии площадок.