MeridianLink, Inc. (NYSE: MLNK), поставщик современных программных платформ для финансовых учреждений и агентств потребительской отчетности, объявила о летних улучшениях на платформе MeridianLink® One. Обновления призваны помочь финансовым учреждениям ускорить рост, повысить операционную эффективность и обеспечить более бесшовный опыт для заемщиков.

Улучшения отражают видение MeridianLink о том, что у каждого кредита есть путь к одобрению. От первых маркетинговых контактов до подачи заявки, одобрения и выдачи средств новые функции направлены на снижение трения на протяжении всего кредитного процесса, одновременно предоставляя кредиторам встроенную аналитику, автоматизацию и более широкую интеграцию экосистемы. Релиз следует устоявшейся практике MeridianLink по сезонным обновлениям платформы, с помощью которых компания объединяет улучшения для клиентов, операционных процессов и партнерской экосистемы в согласованные запуски.

«Общественные финансовые учреждения сталкиваются с растущим давлением в части привлечения депозитов и кредитов, повышения эффективности и предоставления исключительного клиентского опыта», — сказал Troy Coggiola, Chief Product and Strategy Officer в MeridianLink. «Эти улучшения демонстрируют, как MeridianLink объединяет ИИ, автоматизацию, данные и инновации в рабочих процессах, чтобы помочь нашим клиентам двигаться быстрее, лучше обслуживать потребителей и создавать больше возможностей для своих команд. Каждое улучшение призвано сделать кредитование более связанным, более интеллектуальным и, в конечном счете, более человечным».

Улучшения клиентского опыта

MeridianLink Access получил несколько новых возможностей, направленных на улучшение привлечения заемщиков, завершения заявок и открытия счетов:

• Email Personalization — позволяет финансовым учреждениям отправлять сегментированные брендированные коммуникации, призванные повысить вовлеченность и уровень завершения заявок.
• Custom URL Parameters — позволяет учреждениям создавать персонализированные сценарии подачи заявки, которые автоматически подставляют информацию о заемщике и сокращают ненужный ввод данных.
• Expanded Core Lookup — автоматически распознает существующих участников и держателей счетов, предварительно заполняя данные заявки через интеграции с core-системами.
• Zip Code Field of Membership Validation — помогает учреждениям автоматически проверять требования к соответствию на более раннем этапе процесса подачи заявки.
• Block Logic — предоставляет заявителям немедленные рекомендации и предложения следующих шагов, когда требуется дополнительная верификация или альтернативные варианты.

В совокупности эти улучшения превращают Access в более связанную платформу привлечения, помогая учреждениям эффективнее привлекать, идентифицировать, квалифицировать и конвертировать потребителей. Акцент на снижении числа незавершенных заявок отражает более широкую отраслевую проблему, поскольку финансовые учреждения исторически сталкивались со значительным оттоком пользователей в процессе цифрового онбординга.

Улучшения для рабочих процессов

Чтобы помочь кредитным командам работать эффективнее, MeridianLink представила несколько обновлений, сосредоточенных на продуктивности, прозрачности и автоматизации рабочих процессов:

• Originator Portal Loan Overview for MeridianLink Mortgage — предоставляет комплексный обзор кредита, позволяя специалистам получать доступ к данным заемщика, информации по андеррайтингу и статусу кредита без входа в loan origination system (LOS).
• Custom Calculated Fields — обеспечивает автоматические расчеты на основе формул, которые динамически обновляются по мере изменения информации по кредиту.
• In-Application Product and Pricing Views — позволяет ипотечным специалистам сравнивать варианты цен прямо в процессе подачи заявки без переключения между системами.
• Expanded Modern Experience capabilities — расширены на процессы потребительского кредитования и открытия счетов.

Эти обновления призваны устранить ручные процессы, сократить переключение между контекстами и помочь командам сосредоточиться на продвижении кредитов по воронке. Для общественных банков и кредитных союзов, которые обычно работают с более ограниченным штатом, чем национальные кредиторы, такие улучшения рабочих процессов являются ключевыми для масштабирования объемов выдачи без пропорционального увеличения численности персонала.

Развитие кредитования с MeridianLink Intelligence

MeridianLink Intelligence, встроенный слой интеллектуальных возможностей компании, переносит ИИ напрямую в существующие рабочие процессы внутри MeridianLink One. В отличие от отдельных ИИ-инструментов, MeridianLink Intelligence встроен в платформу и специально разработан для общественных финансовых учреждений. Решение предоставляет ролевых ИИ-агентов, которые помогают автоматизировать рутинные задачи, выявлять инсайты и упрощать операции, сохраняя при этом прозрачность и человеческий контроль.

Ключевые моменты включают:

• Doc Agent for Mortgage (General Availability запланирована на Q4 2026) — преобразует условия андеррайтинга в запросы, готовые для заемщика, проверяет полноту загруженных документов и извлекает данные для обновления заявки в один клик.
• Doc Agent for Consumer — элемент дорожной карты, запланированный на начало 2027 года.
• Возможности на базе ИИ, предназначенные для сокращения ручных задач бэк-офиса, чтобы кредитные команды могли уделять больше времени взаимодействию с заемщиками и участниками.

Развертывание ИИ помещает MeridianLink в число растущего круга поставщиков кредитных технологий, внедряющих генеративный и агентный ИИ в процессы выдачи кредитов. Поэтапный график компании — с тем, что Doc Agent for Mortgage не достигнет General Availability до Q4 2026, а аналогичный продукт для потребительского сегмента последует в начале 2027 года — отражает более длительные циклы проверки, типичные для ИИ-функций в строго регулируемых кредитных средах.

Расширение MeridianLink Marketplace

MeridianLink Marketplace продолжает расширяться за счет новых интеграций, предоставляющих финансовым учреждениям большую гибкость на всем протяжении кредитного цикла. Новые партнерские дополнения включают:

• Ottomoto — позволяет дилерам, использующим платформу Ottomoto для финансирования, отправлять заявки на автокредиты для принятия решений и обработки.
• Route 66 — дает пользователям возможность просматривать предложения по дополнительным продуктам расширенной гарантии непосредственно в рамках заявки на автокредит.
• Gestalt — облачное хранилище данных, которое централизует кредитные и операционные данные для получения практических инсайтов.

Дополнительные улучшения экосистемы включают интеграции с ServiceLink, ClearCapital и SWBC, расширяя доступ к услугам оценки, дилерским сетям, продуктам защиты автомобилей и сопутствующим решениям для кредитования. Такой подход к маркетплейсу отражает более широкий отраслевой сдвиг в сторону открытых кредитных экосистем, где учреждения могут собирать лучшие в своем классе связи с поставщиками через единую платформу вместо управления отдельными точечными интеграциями.

Создание будущего кредитования

MeridianLink продолжает реализовывать свое видение современной кредитной платформы, объединяющей клиентский опыт, инструменты для сотрудников и аналитику на базе ИИ в рамках единой экосистемы. По мере того как общественные финансовые учреждения сталкиваются с усиливающейся конкуренцией и операционной сложностью, MeridianLink заявляет, что по-прежнему сосредоточена на помощи клиентам в росте, масштабировании и обслуживании через технологии, которые упрощают кредитование и ускоряют достижение результатов.