KPMG West Africa в партнерстве с Orange Group представила выпуск исследования смартфонов в Нигерии за 2025 год — всесторонний отчет, раскрывающий уровень владения смартфонами и разнообразие приложений, которыми нигерийцы пользуются в финансовой сфере, коммуникациях, коммерции и развлечениях.

Результаты были представлены на презентации в Лагосе в пятницу и основаны на ответах 13 251 респондента из 12 крупнейших городов Нигерии. Исследование изучает, как нигерийцы взаимодействуют со своими мобильными устройствами, рассматривая типы смартфонов, которыми они владеют, и приложения, которые они чаще всего используют в цифровой жизни. Для производителей устройств, мобильных операторов и разработчиков приложений, конкурирующих в самой населенной стране Африки, отчет дает количественную оценку того, куда на самом деле направлено внимание потребителей на нигерийском мобильном экране.

Проникновение смартфонов выросло до 75%

Одним из ключевых открытий отчета этого года стал значительный рост владения смартфонами. Проникновение увеличилось до 75% в 2025 году — заметный скачок с 64% в 2023 году, что подчеркивает растущую зависимость от смартфонов в повседневной жизни. При этом примерно четверть респондентов остаются за пределами когорты пользователей смартфонов — сегмент, который исследователи сознательно охватили, включив в опрос пользователей кнопочных телефонов.

Что касается брендов устройств, Android доминирует на рынке, составляя 88% используемых респондентами аппаратов. Tecno возглавляет список как самый популярный бренд смартфонов с долей рынка 30%.

OPay возглавляет рейтинг финтех-приложений

В быстро растущем финтех-секторе OPay выделяется наибольшим присутствием на нигерийских смартфонах: им пользуются 69% пользователей. Следом идет PalmPay, которым пользуются 29% респондентов, а Moniepoint занимает 14% рынка. Среди банковских приложений Access Bank используется на 16% смартфонов, а UBA и GTBank — по 11%. Контраст между ведущими финтех-приложениями и отдельными банковскими приложениями количественно отражаетбу между мобильными платформами и традиционными банками за место на домашнем экране нигерийцев.

Результаты подчеркивают растущую роль мобильных приложений в повседневных финансовых операциях. Высокое использование финтех-приложений указывает на более широкую тенденцию: все больше людей полагаются на смартфоны для таких важных задач, как переводы, оплата счетов, покупка мобильного пополнения и управление счетами. Аделебойега Аджайи, глава отдела бизнес-аналитики Orange Group, подчеркнул, как OPay, PalmPay и Moniepoint успешно удовлетворяют потребности потребителей, фактически встречая их там, где они находятся.

Рейтинги мессенджеров, электронной коммерции и развлечений

Мессенджеры и социальные платформы также находятся в фокусе исследования. WhatsApp остается главным средством коммуникации: 95% пользователей смартфонов находятся на этой платформе. Facebook следует с показателем 87%, а TikTok привлекает 70% респондентов, отражая разнообразие способов онлайн-общения и взаимодействия нигерийцев. Среди специализированных мессенджеров Facebook Messenger отстает с присутствием 32%, а Telegram используют 27% пользователей.

Отчет также рассматривает сектор электронной коммерции, демонстрируя впечатляющий рост Temu. Jumia возглавляет список приложений электронной коммерции с долей 15% рынка смартфонов, за ней следуют Jiji с 12%, Konga с 6% и Temu с 4%.

В категории продуктивности Xender оказывается фаворитом пользователей, присутствуя на 77% смартфонов, что свидетельствует о его важности в повседневных задачах. В развлечениях Audiomack лидирует в сфере музыкального стриминга с долей рынка 45%, за ним следует Boomplay с 40%. В мире игр Candy Crush Saga продолжает царствовать, захватив 19% пользователей.

ChatGPT заявил о себе как самое популярное приложение искусственного интеллекта в исследовании, присутствуя на 13% смартфонов, тогда как Google Assistant имеется на 7% — доли, скромные по сравнению с лидерами мессенджеров, но достаточные, чтобы отметить ИИ-приложения как новую категорию в рейтинге. Вместе эти данные рисуют картину цифровой среды, где мобильные приложения все более неотъемлемы от того, как люди живут, работают и общаются.

Отчет охватывает широкий спектр категорий, включая финансовые услуги, мессенджеры, социальные сети, электронную коммерцию, транспорт, развлечения, образование, продуктивность, игры, криптовалюты и искусственный интеллект — масштабный анализ, дающий яркую картину оживленной цифровой среды Нигерии.

Исследовательская программа, начатая в 2019 году

В быстро меняющемся мире технологий понимание поведения потребителей имеет решающее значение. Для Orange Group — компании с разнообразными интересами, охватывающими фармацевтику, товары для личной гигиены и продукты питания и напитки, — поиск знаний начался еще в 2019 году. Аджайи пояснил, что первоначальное исследование было направлено на изучение того, как потребители и торговцы взаимодействуют с мобильными устройствами.

"Давайте разберемся в сути того, как люди пользуются смартфонами. Нам интересно, можем ли мы внедрять инновации и создавать продукты, которые действительно встречают потребителей в точке их удобства", — отметил Аджайи.

Первая фаза исследования проводилась в Лагосе, но к 2023 году его охват расширился до 12 крупнейших городов Нигерии. Этот рост был направлен на более полное понимание использования мобильных устройств в различных городских районах, а цель исследования 2025 года — дополнительно расширить охват, чтобы результаты отражали болееую демографическую картину.

В последнем исследовании использовались очные опросы и непосредственные наблюдения за использованием мобильных устройств. Респонденты тщательно отбирались в Лагосе, Ибадане, Илорине, Онитше, Абе, Порт-Харкорте, Оверри, Бенин-Сити, Абудже, Джосе, Кадуне и Кано для представления широкого спектра возрастных групп и привычек использования смартфонов. Примечательно, что 85% опрошенных были в возрасте от 18 до 45 лет, а значительная часть респондентов относилась к более низким социально-экономическим классам: 95% попадали в категории от C2 до DE.

Адетола Адесанойе, руководитель исследований Orange Group, раскрыла, что фокус не ограничивался только пользователями смартфонов. "Мы стремились охватить полную картину использования мобильных устройств", — пояснила она, отметив, что исследование включало людей, которые по-прежнему пользуются кнопочными телефонами. Такой подход позволил исследовательской группе сравнить распространение смартфонов и кнопочных телефонов, пролив свет на меняющиеся тенденции использования мобильных устройств в различных регионах страны.

Изучая эти динамику, Orange Group надеется не только оставаться на переднем крае, но и адаптировать свои предложения для лучшего обслуживания потребителей в постоянно трансформирующуюся цифровую эпоху.

Распространение охватывает все уровни доходов

Исследование проливает свет на меняющийся ландшафт использования смартфонов в Африке, подчеркивая, что внедрение технологий вышло за рамки простого владения. Лоуренс Амади, партнер и глава направления технологий, медиа и телекоммуникаций KPMG Africa, отметил, что смартфоны сейчас находятся на переднем крае прогресса в таких областях, как искусственный интеллект (ИИ) и облачные вычисления.

"Без смартфонов нет ИИ", — заявил Амади, подчеркивая ключевую роль устройств в повседневной жизни, поскольку они обеспечивают огромный объем цифрового взаимодействия.

Исследование также показывает, что внедрение смартфонов больше не ограничивается состоятельными людьми. Вместо этого значительное число пользователей из групп с более низкими доходами — в частности, отнесенных к социально-экономическому классу D — начали приобретать эти устройства. Этот сдвиг указывает на растущую доступность смартфонов для людей, которые ранее считали их недостижимыми.

Исследователи KPMG и Orange Group частично объясняют это изменение повышением доступности по цене. Дайо Адениджи, партнер в сфере налогообложения, регулирования и кадровых услуг KPMG West Africa, указал, что варианты финансирования смартфонов делают их доступными для потребителей, которые, возможно, не могут оплатить их сразу — инновация, имеющая решающее значение для сокращения технологического разрыва и позволяющая большему числу людей участвовать в цифровом мире.

Брендовые предпочтения в движении

При анализе брендов смартфонов в Нигерии исследование показало, что Tecno и Infinix остаются доминирующими игроками. Однако между исследованиями 2023 и 2025 годов заметно выросла популярность таких брендов, как Itel и Xiaomi. Эта меняющаяся рыночная ситуация свидетельствует о динамичном сдвиге в потребительских предпочтениях, отражая растущее разнообразие и доступность смартфонов в регионе.

Первый выпуск, подготов с участием KPMG

Отчет KPMG и Orange Group — это первый выпуск исследования смартфонов в Нигерии, подготовленный с участием KPMG. Orange Group начала это исследование в 2019 году и расширила его с лагосского опроса до более масштабного исследования, охватывающего 12 нигерийских городов.

В целом исследование раскрывает трансформационный сдвиг в использовании смартфонов между различными социально-экономическими классами, подчеркивая важность этих устройств для содействия технологическому прогрессу и цифровой инклюзии. Для KPMG и Orange Group цель состоит в том, чтобы продолжать отслеживать, как меняются отношения нигерийцев со смартфонами по мере удешевления устройств и превращения мобильных приложений в более центральную часть финансовых услуг, коммуникаций, коммерции и развлечений. Поскольку партнеры намерены расширить демографический охват исследования за пределы 12 городов, охваченных в этом году, будущие выпуски, как ожидается, дадут еще более широкую картину того, сохранятся ли эти тенденции внедрения по всей стране.