KeyBank (NYSE: KEY) представил серию новых цифровых и мобильных банковских функций, призванных обеспечить клиентам персонализированные финансовые рекомендации, упростить накопления и усилить безопасность. Обновления отражают то, как американцы все активнее взаимодействуют со своими финансами и ищут инструменты, предлагающие удобство, ясность и рекомендации.

Со ссылкой на опрос KeyBank Financial Mobility Pulse 2026 года банк отметил, что почти две трети американцев управляют своими расходами и накоплениями как минимум еженедельно. Даже домохозяйства с высоким уровнем дохода ощущают давление: 26% зарабатывающих 100 000 долларов и более сообщили о ежедневных финансовых компромиссах, что свидетельствует о растущей потребности в доступной и практичной цифровой поддержке. Такой уровень регулярного взаимодействия является контекстом, в котором банки, включая KeyBank, встраивают инструменты финансовых рекомендаций непосредственно в свои приложения и сайты, а не оставляют клиентов самостоятельно отслеживать свои финансы.

Персонализированные рекомендации, помогающие клиентам разумно накапливать и тратить

KeyBank внедряет персонализированные рекомендации для клиентов, зарегистрированных в онлайн- и мобильном банкинге. Функции предоставляются поэтапно и включают категоризацию транзакций в реальном времени, наглядность расходов и индивидуальные рекомендации, помогающие клиентам лучше понимать свои финансовые привычки и управлять ими. Поскольку внедрение идет поэтапно, скорость, с которой эти функции станут доступны более широкой клиентской базе, покажет, насколько быстро инструменты перейдут от пилотного этапа к повседневному использованию.

Более понятные детали транзакций, включая логотипы продавцов, адреса и информацию о сайтах, помогают клиентам легче распознавать активность по своим депозитным счетам. Персонализированная аналитика расходов на основе активности по подходящим депозитным счетам выявляет структуру трат и предлагает советы, которые могут помочь клиентам экономить. Функция отслеживания подписок собирает регулярные списания с депозитных счетов в одном месте, чтобы клиенты могли видеть общую стоимость своих подписок и легко решать, какие из них сохранить или отменить.

"Использование цифровых инструментов в сочетании с работой надежного финансового партнера может помочь людям увереннее преодолевать неопределенность", — сказал Джордан Олак, глава отдела канальных продуктов KeyBank. "Эти усовершенствования призваны экономить время клиентов, укреплять финансовые привычки и предоставлять практические рекомендации для более разумных решений в тратах и накоплениях".

Клиенты KeyBank, участвовавшие в пилотном тестировании рекомендаций, дали положительные отзывы. "Это отличный ориентир по моим ежемесячным расходам", — отметил один участник. "Мне нравится, сколько информации отображается и как она представлена. Очень легко читается и очень информативно", — прокомментировал другой. "Я ценю наглядность того, насколько я превышаю бюджет, и подсказки, где можно сократить расходы", — добавил третий.

Согласно результатам опроса, 83% пилотных участников KeyBank, оценивших новые функции, назвали этот опыт полезным.

Более безопасный способ входа в онлайн- и мобильный банкинг

Клиенты KeyBank теперь могут использовать пасскеи для входа в свои учетные записи на key.com и в мобильном приложении KeyBank. Пасскеи — это современный подход к аутентификации без пароля, который упрощает вход на сайты и в мобильные приложения и призван снизить риск фишинга и кражи паролей. Основанные на стандартных технологиях, которые производители устройств и крупнейшие онлайн-платформы все шире внедряют по всей отрасли, пасскеи выходят в мейнстрим потребительского банкинга по мере того, как учреждения стремятся сократить количество атак на учетные записи через кражу учетных данных.

Вместо традиционных паролей пасскеи используют криптографические пары ключей, хранящиеся на устройстве пользователя. При входе клиента его устройство подтверждает личность с помощью встроенного метода, такого как биометрия (отпечаток пальца или распознавание лица) или PIN-код устройства, без передачи конфиденциальных учетных данных через интернет. Поскольку пасскеи не зависят от традиционного пароля, они призваны снизить риск фишинга и кражи учетных данных. Для клиентов результатом становится более быстрый и удобный вход без лишних сложностей.

Более быстрый и простой доступ к зарплате

Клиенты KeyBank могут выбрать цифровую регистрацию прямого депозита через key.com и мобильное приложение KeyBank в партнерстве с Pinwheel, что избавляет от бумажной волокиты и упрощает настройку. Pinwheel специализируется на цифровом переключении прямого депозита — это пример партнерства банков с провайдерами финтех-инфраструктуры для устранения рутинных бумажных процедур при настройке счета. С прямым депозитом клиенты получают:

• Автоматическое зачисление зарплаты без посещения банка
• Средства, как правило, доступные сразу после зачисления депозита на счет (в соответствии с политикой Key в отношении доступности средств)
• Сниженный риск утери или кражи чеков
• Большую защиту от мошенничества, связанного с бумажными чеками

Клиенты, использующие прямой депозит, также могут иметь право на KeyBank Early Pay, который обеспечивает автоматический доступ к зарплате на срок до двух дней раньше для подходящих зачислений — тип функции, который становится все более распространенным в потребительском банкинге США.

Более быстрые платежи через Plaid с усиленным контролем безопасности

Клиенты KeyBank также могут связать свои счета в других банковских учреждениях для переводов и платежей через Plaid. Plaid управляет одной из наиболее широко используемых сетей привязки счетов в потребительских финансах, выступая распространенным мостом между традиционными банками и более широкой экосистемой приложений и платежных сервисов. Созданная с учетом безопасности и контроля со стороны потребителей, Plaid позволяет клиентам связывать свои счета вне KeyBank для платежей и денежных переводов.

Сочетание цифрового удобства с банкингом, основанным на отношениях

Цифровые обновления KeyBank являются частью более широкой приверженности банка банковскому обслуживанию, основанному на отношениях с клиентами, сочетающему интуитивные цифровые инструменты с персональной экспертизой. Представление повседневных цифровых функций как входной точки к более полным банковским отношениям отражает более широкую отраслевую тенденцию: по мере перехода рутинных задач в приложения банки используют эти точки контакта, чтобы связывать клиентов с более широким спектром услуг и живыми консультациями. Через Relationship Benefits Digital Client Experience клиенты могут просматривать и управлять своим статусом отношений с банком, получать преимущества в реальном времени и открывать доступ к услугам, включая прямой депозит, EasyUp® и Bill Pay.

"Прочные отношения с банком дают больше, чем просто доступ к счетам. Они дают уверенность и ясность, когда финансовые решения наиболее важны", — сказал Олак. "Сочетая простые цифровые возможности с персонализированными консультациями в отделениях, мы встречаем клиентов там, где они находятся, и помогаем им планировать будущее".

Источник: GlobalFinTechSeries