Австралийский бюджетный авиаперевозчик Jetstar объявил, что начнет взимать плату с пассажиров за хранение ручной клади в верхних полках в рамках комплексного пересмотра своей политики провоза ручной клади.

Новая политика вступает в силу в феврале 2027 года и будет стоить пассажирам от 18 до 37 долларов в зависимости от маршрута за размещение крупного багажа на рейс в одну сторону. Багаж, размещаемый в верхних отсеках, может весить до 22 фунтов и больше не будет взвешиваться сотрудниками авиакомпании перед посадкой, что отменяет текущий лимит в 15 фунтов. Опция предпокупки, получившая название «Priority Carry-on», также включает приоритетную посадку.

Пассажирам по-прежнему будет разрешено бесплатно размещать мелкие вещи — такие как сумочка, чехол для ноутбука или рюкзак, размеры которых соответствуют установленным ограничениям, — под сиденьем перед ними.

Изменение политики последовало за отзывами пассажиров и сотрудников авиакомпании, которые описали взвешивание багажа у выхода на посадку и трудности с поиском места в верхних полках как одни из самых напряженных моментов в аэропорту, сообщила компания. Jetstar заявила, что это изменение направлено на снижение недовольства у выходов на посадку.

«Предоставляя пассажирам возможность провоза багажа под сиденьем с опцией добавления Priority Carry-on, мы сможем более эффективно использовать пространство верхних полок, оптимизировать процесс посадки и способствовать тому, чтобы больше рейсов отправлялись вовремя», — заявила генеральный директор Jetstar Стефани Талли.

«Вы платите только за то, что вам нужно — путешествие налегке означает меньшие затраты, и вы всегда можете докупить дополнительные услуги при необходимости», — добавила Талли.

Сборы за багаж, плата за перевес, выбор места и приоритетная посадка составляют все большую долю доходов бюджетных авиакомпаний, что является частью отраслевой модели декомпозиции услуг, при которой перевозчики рекламируют более низкие базовые тарифы и отдельно взимают плату за услуги, которые когда-то были включены в стоимость. Jetstar, принадлежащая Qantas, действует как низкобюджетное подразделение группы, обслуживающее внутренние и ближнемагистральные международные маршруты в Азиатско-Тихоокеанском регионе. Потребительские группы подвергают критике такие сборы, утверждая, что рекламируемые базовые тарифы не отражают реальной стоимости перелета.

Jetstar стала последним низкобюджетным перевозчиком, введшим требование оплаты за ручную кладь. Бюджетные авиакомпании в США и Европе часто взимают с пассажиров плату за использование верхних полок. В то время как австралийские и новозеландские авиаперевозчики уже взимают плату за зарегистрированный багаж, выбор места и некоторые варианты питания и бортовых развлечений, объявление Jetstar делает ее первой авиакомпанией в регионе, взимающей плату за использование верхних багажных полок.

Сенатор от австралийской оппозиции Бриджит Маккензи заявила в социальных сетях, что новые изменения представляют собой «выкачивание денег».

Министр транспорта Австралии Кэтрин Кинг заявила, что авиакомпании должны раскрывать пассажирам любые дополнительные сборы во время покупки билетов, чтобы избежать «сюрпризов» в аэропорту.

«Jetstar утверждает, что это изменение позволит сохранить доступные тарифы. Теперь им предстоит доказать это пассажирам», — сказала Кинг в заявлении.

Reuters внес вклад в подготовку этого материала.