Генеральный директор JPMorgan Chase Джейми Даймон считает, что руководителям компаний не помешало бы поучиться у Теда Лассо — неустанно оптимистичного футбольного тренера из популярного сериала Apple TV+, — а не управлять своими компаниями как «автократы».

«Я люблю Теда Лассо», — сказал Даймон в интервью Wall Street Journal. «Он приходит, ничего не смыслит в футболе, но при этом остается благожелательным. Он работает с людьми — с их неуверенностью, плохим поведением, трудовой этикой — и добивается того, что они начинают действовать как команда».

В сериале, который дебютировал на Apple TV+ в 2020 году и впоследствии дважды подряд получил премию «Эмми» как лучший комедийный сериал, Лассо в исполнении Джейсона Судейкиса возглавляет вымышленный английский футбольный клуб AFC Richmond, не имея никакого опыта в этом виде спорта. Поначалу его простодушное обаяние делает его неожиданным кандидатом в руководители, но за оптимизмом скрывается тренер, умеющий раскрывать лучшие качества людей:直面 их неуверенность, указывать на плохое поведение и требовать большего.

Даймон, 70 лет, около двух десятилетий возглавляющий крупнейший банк США по объему активов, отметил, что этот персонаж воплощает баланс, который многим корпоративным лидерам трудно найти, — сочетание скромности и эмпатии с непоколебимым стремлением к победе.

«У большинства этих компаний огромные возможности, интеллектуальная собственность и отличные люди. Но многие крупные компании политизированы и забюрокрачены», — сказал Даймон. «Люди хотели бы уйти от этого, большинство из них, — но некоторые плохие люди хотят сохранить положение вещей, как автократы: они хотят все подавлять, потому что извлекают из этого выгоду».

По словам Даймона, эта дисфункция проявляется тогда, когда «ужасные компании» вынуждены нанимать нового генерального директора для исправления корпоративной культуры. Он предположил, что многим организациям было бы выгоднее действовать раньше — а руководителям говорить о проблемах вслух, даже если услышать такое непросто.

«Хороший руководитель со временем во всем разбирается, убирает некоторых плохих сотрудников, и место начинает сиять», — добавил Даймон. «Это может занять время, потому что эти лжецы занимаются этим уже 25 лет, и обычно неплохо в этом преуспели. Заметить это в реальном времени трудно».

Гендиректор Chevron соглашается с Даймоном: «лучшие руководители» задают вопросы и слушают

Даймон — не единственный бизнес-лидер, который извлекает уроки лидерства из сериала, ныне находящегося в четвертом сезоне и с Джейсоном Судейкисом и Ханной Уоддингем в главных ролях.

Генеральный директор Chevron Майк Вирт, возглавляющий компанию с 2018 года, также высоко оценил подход Лассо, в особенности его готовность выслушать, прежде чем делать поспешные выводы.

«В нашей работе легко предположить, что мы уже знаем ответ», — рассказал Вирт WSJ. «Легко думать, что мы знаем, в чем причина проблемы, чего хочет клиент или какой вариант лучший. Но лучшие руководители, с которыми я работал, поступают иначе. Они задают вопросы. Они слушают. Они стремятся понять, прежде чем решать».

Эта философия лежит в основе неожиданной тренерской карьеры Лассо. Получив приглашение возглавить английский футбольный клуб, несмотря на опыт работы лишь с американским футболом, ему пришлось осваивать новый вид спорта, параллельно завоевывая доверие игроков, которые поначалу в нем сомневались. Вместо того чтобы притворяться всезнающим, он опирался на других, сохранял любопытство и адаптировался по ходу дела.

Вирт сказал, что такая же открытость к обучению у людей с иным опытом помогала ему на протяжении всей карьеры в Chevron — энергетическом гиганте, занимающем 21-е место в списке Fortune 500.

«Некоторые из самых важных уроков, которые я усвоил, родились из разговоров с людьми, чей опыт отличался от моего, — в диспетчерской НПЗ, на буровой площадке или на трейдинговом этаже», — добавил Вирт. «Любопытство рождает обучение. А обучение ведет к лучшим решениям».

Уроки Лассо в слове: «Верь»

Существует и более академическое объяснение того, почему подход Лассо находит отклик у бизнес-лидеров.

Брюс Аволио, профессор менеджмента Вашингтонского университета, видит в вымышленном тренере пример лидера, ставящего во главу угла обучение, скромность и людей вокруг себя.

«Тед [Лассо] смотрит на каждую ситуацию с детской любознательностью и интересом», — сказал Аволио в университеском опросе. «Он ищет возможности для развития и результативности, откладывая суждения. Он излучает искреннюю скромность, которая позволяет тем, кто знает больше, подключаться и вносить вклад в общий потенциал».

Такой подход ставит людей выше метрик, отметил Аволио: Лассо сосредоточен на человеческой динамике, которая зачастую оказывается самой трудной частью лидерства. В конечном счете, добавил он, великое лидерство — это попечительство: создание среды, где люди могут расти, принимать собственные решения и добиваться успеха даже после ухода их лидера.

Табличка «Believe» из сериала воплощает эту философию одним словом, и послание уже проникло в корпоративный мир: по имеющимся данным, Даймон принес версию этой таблички в офисы JPMorgan — уместное напоминание о том, что построение команды победителей начинается с веры в ее людей.

Эта история изначально была опубликована на Fortune.com.