Европейские потребительские власти открыли одиннадцать скоординированных действий против десяти компаний — разработчиков видеоигр из-за того, как они продают и оценивают внутриигровые виртуальные валюты, сообщила в среду Европейская комиссия в среду.

Сеть по сотрудничеству в области защиты прав потребителей, объединяющая национальные органы правоприменения со всего ЕС и координируемая Комиссией, назвала Activision Blizzard UK, Crytek, InnoGames, King.com, Mojang, Plarium Europe, PLR Worldwide Sales, Riot Games, Supercell и Ubisoft EMEA в совместном заявлении.

Под действия попали Diablo Immortal, Call of Duty Mobile, Hunt: Showdown 1896, Forge of Empires, Candy Crush Saga, Minecraft, Mech Arena, Gardenscapes, Valorant, Clash of Clans и For Honor. Власти выбрали эти игры за широкий охват, доступность на разных устройствах и диапазон возрастных рейтингов — в списке одни из самых узнаваемых игр отрасли.

Действия основаны на ключевых принципах в отношении внутриигровых виртуальных валют, опубликованных сетью в марте 2025 года. Согласно этим принципам, реальная цена внутриигровых предметов и валют должна отображаться заметно. Продавцам не следует смешивать несколько валют или требовать многократных обменов таким образом, чтобы скрывать истинную стоимость, а игроков нельзя подталкивать к покупке большего количества валюты, чем требуется для предмета. Наборы, намеренно не совпадающие по цене с предметами и оставляющие игроков с неиспользуемым остатком, отнесены к практикам, которых следует избегать.

Игроки также сохраняют 14-дневное право на отказ, в том числе для виртуальной валюты, которая была куплена, но ещё не потрачена. Условия договоров, дающие компаниям одностороннее право менять стоимость внутриигровой валюты или закрывать аккаунты игроков без возможности оспорить решение, признаны несправедливыми.

Дети рассматриваются как изначально уязвимая группа, и любая игра, не ориентированная исключительно на взрослых, должна ожидать значительной доли игроков младше 18 лет. Крупные плательщики также отнесены к уязвимым группам: согласно принципам, так называемые «киты» «likely to struggle with impulse control or gambling disorders», а игры, построенные вокруг них, проходят более строгую проверку на справедливость.

Криптовалюты полностью находятся вне этой системы. Сноска исключает криптовалюты и аналогичные цифровые валюты, работающие как альтернативная форма оплаты с использованием шифрования, а также виртуальные валюты в определении пятой директивы ЕС по противодействию отмыванию денег. Валюты, которые можно только заработать в игре и никогда не купить, также исключены. Режим наелен именно на валюты, покупаемые за реальные деньги внутри закрытых игровых экономик.

Действия выходят и за рамки ценообразования. Сеть заявила, что уделяет особое внимание системам переменного вознаграждения, таким как лутбоксы, особенно когда они нацелены на детей или доступны им, а также тёмным паттернам, агрессивным коммерческим практикам и прямым призывам детей к покупкам, которые уже запрещены законодательством ЕС. Среди рассматриваемых приёмов названы вводящие в заблуждение таймеры обратного отсчёта и необоснованные заявления о дефиците.

В деле Activision Blizzard сеть дополнительно изучает сбор данных, аддиктивный дизайн, родительский контроль по умолчанию и блокировку аккаунтов.

Сеть открыла диалог с отраслевыми организациями в прошлом году, проведя семинары в июне и сентябре 2025 года. С тех пор появились признаки того, что значительное число компаний не внесло существенных изменений в свои игры ни в ответ на опубликованные рекомендации, ни в результате многолетних переговоров с регуляторами. Схемы саморегулирования, такие как PEGI — общеевропейская система возрастных рейтингов, принесли некоторые улучшения, но, как отмечается, часто не устраняют суть вредных практик. Скоординированные действия знаменуют переход сети от рекомендаций и диалога к формальному принуждению. Изменят ли десять компаний теперь работу своих внутриигровых магазинов, покажет, даст ли этот раунд то, чего не дали семинары.