Как компании поступать с сотрудниками, которые продолжают занимать у ростовщиков, даже когда работодатель предлагает гораздо более дешевую альтернативу — корпоративный кредит под один процент с погашением в течение года через удержание из зарплаты? Этот вопрос задал читатель под псевдонимом Blue Lantern в колонке советов о рабочих вопросах.

Чтобы управлять ситуацией с сотрудниками, которые продолжают обращаться к ростовщикам, несмотря на более дешевые варианты, работодателю необходимо сначала выявить первопричины. Есть ли шероховатости в действующей кредитной системе? Имеет ли компания дело с хроническим serial-заемщиком, финансирующим дурную привычку? Эти ответы лучше всего выяснить в разговоре с самими сотрудниками. Возможно, они обращаются к ростовщикам из-за слабого контроля над личными финансами, усугубляемого неэффективностью корпоративной системы, вопросами конфиденциальности или обстоятельствами, лишающими их права на новый кредит.

В качестве первого шага компания может организовать регулярные семинары по финансовой грамотности — об основах составления бюджета и о том, как избегать ловушек высокопроцентных долгов, — с помощью банков-партнеров или других финансовых организаций. Кроме того, можно рассмотреть следующие подходы:

1. Бюрократические задержки. Ростовщики выдают деньги мгновенно и без лишних вопросов. Если корпоративный кредит под один процент оформляется несколько дней из-за обширного списка требований, отчаявшиеся сотрудники, которым срочно нужны деньги, обойдут его стороной.

2. Вопросы конфиденциальности. Некоторым сотрудникам стыдно признаваться в финансовых трудностях непосредственному руководителю, финансовому отделу или отделу кадров (HR). Если эти должностные лица должны утверждать заявки на потребительские кредиты, работники, скорее всего, будут искать конфиденциальности у ростовщиков. Одно из решений — разрешить конфиденциальную подачу заявок через портал самообслуживания HR или стороннего кредитного партнера.

3. Средства на неотложные нужды. Улучшите доступ к кредитам, чтобы сотрудники могли получать быстрые микровыплаты — например, максимум P5,000 — без необходимости согласовывать каждую личную чрезвычайную ситуацию с руководством. Во избежание злоупотреблений такие выплаты следует ограничить одним случаем в год, под нулевой процент, с удержанием из зарплаты не более чем за три месяца.\n4. Изъятие банкоматных карт. Внешние ростовщики часто требуют передать им банкоматную карту сотрудника, чтобы получить прямой доступ к зарплатному счету — практика, против которой банки регулярно предупреждают клиентов, поскольку сданная карта и PIN-код дают третьему лицу такой же доступ, как и владельцу. Пострадавшим работникам следует рекомендовать немедленно связаться с банком-эмитентом, чтобы защитить счет и заменить скомпрометированные данные, а при необходимости обратиться за юридической или финансовой помощью.

4. Программа выкупа долгов. Помогите работнику выбраться из затруднительного положения, оформив разовый «сбрасывающий» кредит, предназначенный для погашения требований агрессивных внешних кредиторов. Допустите отдельные исключения, чтобы сотрудник в трудной ситуации мог погасить кредит в течение более длительного срока через удержание из зарплаты. При необходимости помогите работнику разорвать связи с ростовщиком, подав заявление об утрате банкоматной карты, которое требуется банку для выпуска новой карты.

5. Запрет на кредитование на рабочем месте. Запретите неформальное денежное кредитование — будь то со стороны других сотрудников, внешних ростовщиков или людей, ведущих подобную деятельность в рабочее время и на территории компании. Запретите ростовщикам и другим сборщикам долгов входить на рабочее место.

6. Дисциплинарные меры. Сотрудников, выступающих агентами ростовщиков или организующих несанкционированные схемы внутреннего кредитования, следует рассматривать как нарушающих правила поведения на рабочем месте. Если ситуацию не контролировать, это снижает производительность.

7. Конфиденциальное финансовое консультирование. Сотрудничайте с внешним консультантом или неправительственной организацией, чтобы сотрудники с серьезными долговыми проблемами получали профессиональные советы. Обеспечьте строгую конфиденциальность, чтобы компании не нужно было видеть их детали. Такой порядок соответствует модели конфиденциального стороннего консультирования, применяемой в программах поддержки сотрудников, где работодатель обеспечивает доступ, не имея доступа к отдельным случаям.

Достоинство работников

Избегайте публичного порицания и угроз дисциплинарными мерами. Порицание загоняет людей в подполье, подрывает доверие и усугубляет финансовый стресс, что приводит к росту невыходов на работу, снижению производительности и возможным увольнениям. В то же время сотрудников, занимающих деньги, не следует наказывать лишь за сам факт наличия долгов. Совершенно иное дело — те, кто эксплуатирует коллег, занимается принудительным взысканием или нарушает законные правила рабочего места: они могут быть подвергнуты соразмерным дисциплинарным мерам после надлежащей процедуры.

Когда финансовая тревога поглощает внимание сотрудника, его вовлеченность значительно падает. Поддерживающая позиция — легкий доступ к корпоративному кредиту под низкий процент в сочетании с практическим просвещением — побуждает работников добровольно выбирать лучший вариант. Предоставление этих доступных каналов вселяет в каждого уверенность, что обращение за помощью не поставит под угрозу его положение или карьерный рост.

Что еще важнее, уважительное отношение к людям защищает как благополучие сотрудников, так и корпоративную культуру, давая гораздо более устойчивые результаты, чем наказания. В конечном счете, чуткая финансовая политика формирует лояльность организации, сокращает дорогостоящую текучесть кадров и создает устойчивый коллектив, основанный на взаимном уважении. Работодателям, взвешивающим эти меры, прогресс можно отслеживать по наблюдаемым сигналам более быстрому оформлению кредитов, добровольному использованию программы под один процент через конфиденциальные каналы и исчезновению активности сборщиков долгов на территории компании.

Рей Элбо дает бесплатные консультации. Читатели могут написать на elbonomics@gmail.com или отправить личное сообщение через Facebook, LinkedIn или X, либо посетить По запросу гарантируется анонимность.