EAST WEST Banking Corp. (EastWest Bank) запустила чатбот на базе искусственного интеллекта (AI), предназначенный для того, чтобы помогать предпринимателям понимать и получать доступ к банковским решениям, способным поддержать рост бизнеса.

ECHO, или EastWest CMS Help Officer, создан для того, чтобы помогать владельцам бизнеса понимать и использовать услуги банка по управлению денежными средствами, особенно по мере того, как их операции становятся все более цифровыми, говорится в заявлении банка.

“По мере того как все больше филиппинских предпринимателей переходят на цифровые каналы для управления и развития своего бизнеса, им все чаще нужен быстрый и надежный доступ к информации и решениям, которые помогают эффективно управлять повседневными финансовыми операциями,” — сказал банк.

“По мере расширения бизнеса их финансовые потребности становятся более сложными — от инкассации и платежей до расчета заработной платы и управления денежными потоками. Этот растущий переход к цифровому управлению бизнесом усилил потребность в безопасных и доступных банковских решениях, которые помогают предпринимателям упрощать операции, повышать эффективность и сосредотачиваться на росте.”

ECHO предоставляет простые ответы об услугах EastWest Bank по управлению денежными средствами, рекомендует варианты, адаптированные к потребностям бизнеса, а также связывает пользователей с EastWest Sales Officer для персонализированной помощи.

База знаний чатбота постоянно улучшается и расширяется, чтобы предоставляемая помощь и информация оставались актуальными и своевременными.

Запуск добавляет еще один цифровой инструмент для клиентов в период, когда филиппинские компании все чаще используют онлайн-каналы для выполнения рутинных финансовых задач, делая доступ к информации и поддержке практичной частью повседневного банковского обслуживания, а не отдельной услугой.

“Через ECHO EastWest продолжает укреплять поддержку владельцев бизнеса с помощью практичных цифровых инструментов, которые упрощают банковские операции, улучшают доступ к релевантным решениям и помогают компаниям принимать более обоснованные финансовые решения,” — заявил EastWest Bank.

Кредитор добавил, что эта инициатива является частью его усилий по цифровизации, направленных на то, чтобы сделать финансовые услуги более доступными и отвечающими потребностям филиппинцев.

“Владельцам бизнеса нужен быстрый доступ к информации, чтобы они могли сосредоточиться на управлении и развитии своего бизнеса. Через ECHO мы даем им более простой способ узнавать о решениях, которые могут помочь им работать и расти уверенно,” — сказал главный директор по маркетингу EastWest Martin C. Reyes.

Чистая прибыль EastWest за первую половину 2026 года составила P3.4 billion, поскольку банк увеличил резервы на возможные потери на фоне сохраняющейся макроэкономической и геополитической неопределенности. — BVR