Dualog запускает Workspace для безопасного взаимодействия между судном и берегом

в International Shipping News 01/08/2026

Dualog, норвежский поставщик облачных коммуникационных решений для морской отрасли, обслуживающий более 8 000 судов в сотнях судоходных компаний, запустил Workspace — защищённую платформу для совместной работы, специально разработанную с учётом реалий судоходства. Платформа объединяет моряков и береговые команды в единую среду с защитой по идентификации, предлагая альтернативу фрагментарному набору из электронной почты, личных мессенджеров и универсального офисного ПО, широко используемого во флотах.

Workspace структурирован по судам, должностям и ротациям экипажа. Первая услуга, Chat, обеспечивает обмен сообщениями по судам и должностям, а также аудио- и видеозвонки с контролируемым доступом и полной отслеживаемостью.

Недавний опрос Dualog подчёркивает масштаб проблемы управления информацией на море. Сорок четыре процента моряков назвали чрезмерный объём электронной почты главным источником раздражения, а 74% сообщили, что информация теряется при передаче смен. В то же время 70% заявили, что уже используют личные мессенджеры, включая WhatsApp, для рабочих коммуникаций. Зависимость от потребительских приложений вызывает особую обеспокоенность в связи с повышенной уязвимостью морского сектора к киберинцидентам, что продемонстрировала атака NotPetya в 2017 году, которая вывела из строя ИТ-системы одного из крупнейших мировых перевозчиков с предполагаемым ущербом в сотни миллионов долларов.

Универсальное офисное ПО, обычно лицензируемое для отдельных пользователей, может побуждать судоходные компании использовать общие учётные записи, привязанные к должностям, что снижает ответственность. Запуск также совпадает с тем, что IMO MSC-FAL.1/Circ.3/Rev.3 и Единые требования IACS E26 и E27 уделяют больше внимания уникальным учётным записям, контролируемому доступу и отслеживаемости. Эти требования развивают Резолюцию IMO MSC.428(98), которая с 2021 года обязывает судовладельцев включать управление киберрисками в свои системы управления безопасностью, что делает инструменты, основанные на индивидуальной идентификации и аудируемости, всё более важными для соблюдения нормативов.

Workspace разработан с учётом структуры морских операций. Пользователи автоматически группируются по судам, должностям и ротациям, что позволяет каналам связи обслуживать весь флот, отдельное судно или конкретную должность.

Интеграция с системами управления экипажем позволяет предоставлять и отзывать доступ при ротации персонала, сокращая необходимость в ручном подключении и отключении пользователей. Каждый пользователь работает под индивидуальной учётной записью, а не под общим логином, что обеспечивает возможность отслеживания сообщений и действий до конкретного лица.

Платформа также разработана с учётом ограничений связи при работе на море, поддерживая обмен сообщениями с устойчивостью к автономному режиму, что позволяет продолжать коммуникацию в периоды ограниченной или нестабильной пропускной способности.

Входящие члены экипажа получают доступ к соответствующей истории коммуникаций, что помогает сократить потери информации и улучшить передачу смен. Процессы отчётности и согласования могут следовать единому маршруту от судна к берегу, а обмен сообщениями в реальном времени позволяет быстрее решать операционные вопросы. Поскольку доступ привязан к индивидуальной идентификации и ротации экипажа, разрешения остаются актуальными при перемещении персонала между назначениями.

«Команды экипажа и береговых служб годами полагались на инструменты, которые никогда не были рассчитаны на морскую среду», — сказала Силье Моан, коммерческий директор Dualog. «Workspace это меняет, предоставляя единое пространство, где коммуникация следует тому, как работает флот: безопасная, отслеживаемая и готовая к меняющимся нормативным требованиям. В этом направлении развивается морская коммуникация, и Dualog намерена поддерживать судоходные компании на протяжении всего этого перехода».

Chat — первая из нескольких услуг, запланированных для Workspace. В ближайшие месяцы ожидаются Files, Mail и встроенный ИИ-ассистент, которые добавят обмен документами, электронную почту и аналитику флота в ту же защищённую среду. Планируемый ИИ-ассистент появляется на фоне того, как ряд поставщиков морских технологий внедряет инструменты машинного обучения для операций флота, хотя их внедрение по отрасли остаётся неравномерным. Объединяя эти услуги под единой учётной записью пользователя, Workspace призван помочь судоходным компаниям улучшить совместную работу, усилить ответственность и снизить административную нагрузку на экипажи и береговые команды.

Dualog представит Workspace на выставке SMM 2026 в Гамбурге с 1 по 4 сентября в зале B6, стенд 609. Приглашаем команды судового ИТ, управления флотом и операций посетить стенд для живой демонстрации. Посетители также смогут посетить мероприятие The Dualog Arctic Delights — фирменное событие Dualog на SMM — на стенде в среду, 2 сентября в 14:00.

Источник: Dualog