Криптовалюта может добраться до касс в этот праздничный сезон, но сам по себе дополнительный способ оплаты не гарантирует, что покупатели будут им пользоваться. Новое исследование NMI, мирового лидера в области инфраструктуры встроенных платежей, показывает, что 34% опрошенных американских потребителей заявили, что с готовностью используют криптовалюту для праздничных покупок в этом сезоне, если она будет предложена на кассе. За пределами праздников 33% готовы использовать криптовалюту в знакомом магазине, где они уже совершают покупки, в течение следующих 12 месяцев. Результаты опубликованы накануне сезона праздничных покупок — одного из самых напряжённых периодов в розничном календаре США.

В рамках исследования криптовалюта определялась как цифровые активы, такие как Bitcoin, Ethereum и стейблкоины, которые могут храниться в цифровом кошельке и в некоторых случаях использоваться для оплаты товаров и услуг. Стейблкоины разработаны для сохранения стабильной стоимости, как правило, за счёт привязки к фиатной валюте, такой как доллар США.

Однако готовность тратить криптовалюту сопряжена с условиями. Более половины респондентов (52%) заявили, что были бы готовы платить криптовалютой при наличии чётких гарантий на случай возникновения проблем, а 62% хотят знать точную стоимость в долларах США, включая комиссии, до момента оплаты.

«Потребители говорят нам, что криптовалюте есть место на праздничной кассе, но их интерес обусловлен условиями, — сообщила Тиффани Джонсон, директор по продукту NMI. — Они не просят ритейлеров пере изобретать способы оплаты. Они хотят, чтобы криптовалюта предлагала то, чего они уже ждут от платежей: прозрачное ценообразование, простые возвраты и уверенность в том, что при возникновении проблем ситуацию можно исправить. Именно доверие превратит интерес в реальные транзакции».

Приём криптовалюты влияет на выбор магазина

Когда потребителей просили выбрать между двумя магазинами, продающими один и тот же товар по одинаковой цене, 30% заявили, что с большей вероятностью выберут магазин, принимающий криптовалюту. Для сравнения: 26% заявили, что с меньшей вероятностью выберут такой магазин, а 35% заявили, что это не имеет значения. Поскольку вопрос сформулирован вокруг идентичных товаров и цен, он выделяет именно факт приёма платежей — и примерно для трёх из десяти потребителей этот фактор сам по себе определяет выбор.

Ценность выбора способов оплаты выходит за рамки криптовалюты. Более половины потребителей (56%) заявили, что бизнес должен предлагать клиентам больше способов оплаты, даже если не каждый клиент пользуется каждым из них, а 42% заявили, что предложение новых способов оплаты, таких как криптовалюта, повышает вероятность того, что они воспримут бизнес как инновационный.

Криптовалюта даёт ритейлерам преимущество среди молодых покупателей

Молодые потребители демонстрируют наибольшую готовность использовать криптовалюту. 48% представителей поколения Z и миллениалов заявили, что с готовностью использовали бы криптовалюту в знакомом магазине в течение следующего года, если бы она была предложена.

Приём криптовалюты может также влиять на то, где они совершают покупки. 49% представителей поколения Z и 44% миллениалов заявили, что с большей вероятностью выберут магазин, принимающий криптовалюту, по сравнению с 25% представителей поколения X и всего 9% бэби-бумеров. Это поколенческое разделение позволяет предположить, что выгода от приёма криптовалюты может во многом зависеть от возрастного профиля клиентской базы ритейлера.

«Молодые потребители выросли в мире с большим выбором способов покупок, перевода денег и оплаты, — добавила Джонсон. — Для ритейлеров выбор способов оплаты теперь является важной частью общего клиентского опыта. Это не значит, что каждый покупатель будет пользоваться каждым способом оплаты, но они всё чаще ожидают наличия гибких вариантов».

Покупатели хотят понятных цен, простых возвратов и доверенных платёжных партнёров

Потребители могут быть открыты к криптовалюте, но хотят, чтобы процесс оплаты был привычным. Согласно результатам исследования:

• 62% необходимо знать точную стоимость в долларах США, включая комиссии.
• 51% чувствовали бы себя комфортнее, если бы возвраты были так же просты, как возвраты по кредитным или дебетовым картам.
• 50% чувствовали бы себя комфортнее, если бы платёж обрабатывала компания, которую они уже знают и которой доверяют.

Даже текущие владельцы криптовалют хотят этих гарантий. Среди 602 респондентов, которые в настоящее время владеют криптовалютой, 76% хотят знать точную стоимость в долларах с учётом комиссий; 72% заявили, что более простые возвраты сделали бы их комфортнее; и 74% чувствовали бы себя комфортнее, если бы транзакцию обрабатывала знакомая, доверенная компания.

Безопасность и понимание остаются существенными барьерами. Мошенничество или аферы — главная заявленная обеспокоенность потребителей (34%), за ней следует непонимание того, как работают криптоплатежи (30%), и волатильность стоимости криптовалют (27%). Для торговцев и платёжных провайдеров опрос фактически задаёт чек-лист на праздничный сезон: процессы оплаты с отображением точной стоимости в долларах, возвраты, соответствующие опыту оплаты картой, и обработка платежей узнаваемыми для покупателей названиями. Появится ли криптовалюта на кассах в таком виде в этом сезоне — вот на что стоит обратить внимание.

Эта статья основана на отчёте, опубликованном Global FinTech Series 12 ноября 2026 года. Оригинальная статья доступна здесь.