Converge ICT Solutions, Inc. показала минимальный средний показатель задержки фиксированного широкополосного доступа в интернете на Филиппинах и снижение customer жалоб на 84% во втором квартале, согласно последнему отчёту Oplan Bantay Signal Департамента информационных и коммуникационных технологий (DICT).

Согласно отчёту, средняя задержка Converge составила пять миллисекунд (мс) в период с апреля по июнь, а средняя скорость скачивания достигла 158 мегабит в секунду (Мбит/с) в июле. Показатель задержки в пять миллисекунд является заметно низким для фиксированного широкополосного доступа в Юго-Восточной Азии, где приложения реального времени, такие как видеоконференции, онлайн-игры и инструменты удалённой работы, чувствительны даже к небольшим задержкам передачи данных.

С января по июнь количество жалоб клиентов против компании снизилось на 84% в годовом исчислении, что DICT объяснил измеримыми улучшениями как в производительности сети, так и в качестве обслуживания клиентов.

«Показатели Converge во втором квартале показали резкое улучшение, поскольку количество жалоб значительно снизилось. Это свидетельствует о том, что Converge реагирует на жалобы клиентов и проводит целенаправленные улучшения своей сети», — заявил секретарь DICT Генри Р. Агида в заявлении в среду.

DICT также отметил, что ни один район, обслуживаемый Converge, не был классифицирован как «кризисный город» во втором квартале — это обозначение применяется к населённым пунктам, где средняя скорость широкополосного доступа падает ниже 15 Мбит/с. Однако три города показали средние скорости в диапазоне от 15 до 30 Мбит/с, и ведомство отметило их как требующие дальнейшего улучшения.

Главный исполнительный директор и сооснователь Converge Деннис Энтони Х. Уй заявил, что скорость загрузки компании достигла шестимесячного максимума за этот период, а снижение задержки сети отражает продолжающиеся капиталовложения, направленные на повышение качества обслуживания. Результаты опубликованы на фоне того, как регуляторы филиппинской телекоммуникационной отрасли продолжают добиваться повышения качества услуг по всему сектору, а координируемые правительством программы мониторинга, такие как Oplan Bantay Signal, повышают прозрачность работы поставщиков услуг для общественности.

Программа Oplan Bantay Signal — это общенациональная инициатива DICT по мониторингу производительности телекоммуникационных сетей. Она проводит тесты скорости и оценки сети, охватывающие скорость скачивания, скорость загрузки, задержку и общую надёжность обслуживания по всей стране.

Отчёт за второй квартал также ссылается на награды Converge от Ookla Speedtest Intelligence за первое полугодие в области фиксированного широкополосного доступа. Ookla — широко используемая глобальная платформа тестирования широкополосного доступа — регулярно публикует награды за производительность на основе агрегированных тестов скорости, инициированных потребителями.

— Арджей Л. Балинбин