ChatGPT, Claude и Grok в четверг утром одновременно столкнулись со сбоями в работе, из-за чего некоторые пользователи не смогли получить доступ к ИИ-платформам или генерировать ответы. OpenAI, Anthropic и xAI каждая признали проблемы со своими сервисами, однако остаётся неясным, были ли эти инциденты связаны между собой. Все затронутые сервисы были восстановлены к четвергу после обеда.

Одновременный характер сбоев показал, насколько зависимыми от нескольких поставщиков ИИ-услуг стали многие профессионалы и компании, не имеющие широко распространённого запасного варианта на случай, когда несколько ведущих чат-ботов перестают работать одновременно.

В X пользователи сообщали, что сбои нарушили их работу, отрезав их от ИИ-инструментов, которые они используют для написания текстов, исследований, программирования и других повседневных задач.

«Claude, Grok и ChatGPT. Как вообще можно работать?» — написал в X химик и научный коммуникатор Саймон Мэхлинг (Simon Maechling).

«ChatGPT не работает, и я мгновенно поглупел на 50 пунктов IQ», — пошутил Дэн Шиппер (Dan Shipper), глава компании Every, разработчика ИИ-инструментов.

OpenAI

Наибольшее число жалоб получила OpenAI: количество сообщений на Downdetector достигло примерно 38 000. Среди пользователей, указавших конкретную проблему, 80% выбрали ChatGPT, 8% — Codex и 7% — приложение.

Компания начала расследование повышенного числа ошибок, затрагивающих ChatGPT и Codex, в 10:43 по восточному времени, применила меры по устранению в 11:17 и продолжала отслеживать восстановление.

«Ошибка маршрутизации, возникшая около 7:43 утра по тихоокеанскому времени в четверг, 3 сентября, сделала ChatGPT и Codex недоступными для некоторых пользователей на всех платформах», — сообщил Decrypt представитель OpenAI. «Примерно к 8:17 утра по тихоокеанскому времени в четверг решение было успешно внедрено, и его действие продолжает отслеживаться».

Anthropic

Anthropic начала расследование повышенного уровня ошибок в Claude Sonnet 5 в 8:37 по восточному времени и через 19 минут отметила проблему как решённую, согласно её странице статуса. Второй инцидент, затронувший несколько моделей Claude, начался в 9:26 по восточному времени. Anthropic заявила, что выявила причину, внедрила исправление и завершила инцидент к 12:16 по восточному времени, не раскрыв его причину.

Количество жалоб на Claude на Downdetector достигло почти 1 400. Claude Chat accounted for 35% of categorized reports, followed by Claude Code at 34% and the app at 23%.

«Claude полностью восстановлен после того, как инфраструктурная проблема вызвала частичный сбой в работе Claude.ai, Claude Code, Claude Cowork и Claude API ранее сегодня. Сервис был восстановлен в 16:16 UTC», — сообщил Decrypt представитель Anthropic. Широкий охват инцидента, распространившийся на потребительский чат-интерфейс, инструменты для разработчиков и API, показал, как единственный инфраструктурный сбой может отразиться на всей продуктовой экосистеме.

xAI

xAI Илона Маска подтвердила сбой, затронувший веб- и мобильные приложения Grok, его присутствие в X, а также два региона API в США. В 9:30 по восточному времени компания сообщила, что расследует проблему и работает над восстановлением сервиса. Количество жалоб на Grok на Downdetector достигло примерно 1 400.

OpenAI, Anthropic и xAI сообщили, что сбои ChatGPT и Codex, Claude и Grok были устранены к 12:55, 12:16 и 13:07 по восточному времени соответственно.

История сбоев и меняющаяся конкуренция

Сбои в четверг стали очередными в череде перебоев в работе ИИ-чат-ботов. ChatGPT пережил несколько заметных сбоев, включая нарушение работы в декабре 2024 года, выведшее сервис из строя вскоре после запуска интеграции с Apple Intelligence, и глобальный сбой в июне 2025 года, продолжавшийся более трёх часов и затронувший миллионы пользователей. По мере роста зависимости от этих инструментов каждый подобный инцидент возобновляет дискуссии о надёжности и резервировании в рабочих процессах, построенных вокруг ИИ-ассистентов.

Сбои произошли также на фоне продолжающегося изменения конкуренции между ИИ-ассистентами. По последним данным, ChatGPT обслуживал более 1 млрд еженедельных активных пользователей, у Claude, по оценкам, было 300 млн ежемесячных активных пользователей, а у Grok — около 117 млн ежемесячных активных пользователей по состоянию на март 2026 года.

По оценкам веб-трафика за июнь 2025 года, доля ChatGPT на рынке генеративного ИИ составляла около 80%. К августу 2025 года Gemini и Grok набирали обороты. Данные, опубликованные в мае 2026 года, показали, что ChatGPT теряет ещё больше трафика в пользу конкурентов — рынок становится более фрагментированным, и одновременные сбои у нескольких поставщиков в таких условиях имеют более широкие последствия, чем в эпоху доминирования ChatGPT.