Оплата при получении (COD) прочнее удерживается на Филиппинах, чем где-либо еще в Юго-Восточной Азии: как минимум каждый пятый филиппинский потребитель по-прежнему полагается на нее, несмотря на ускорение цифровых платежей, свидетельствует отчет платежной инфраструктурной компании Xendit.

В исследовании, подготовленном совместно с компанией Cube, специализирующейся на аналитике электронной коммерции, Xendit установила, что около 23% филиппинских потребителей по-прежнему выбирают оплату при получении для онлайн-покупок — это самый высокий показатель в регионе. Результаты, опубликованные в E-Commerce Payments Momentum Report 2026, основаны на опросе 1000 филиппинских потребителей, ответах компаний и данных транзакций с платежной платформы Xendit.

"Филиппины переходят на цифровые технологии. Мы видим это очень, очень отчетливо, и наблюдаем это на протяжении последних двух лет. Но наличные все еще держатся", — сказала глава направления Go-To-Market Xendit на Филиппинах Ина Гатан на брифинге в четверг.

Устойчивость наличных сохраняется, несмотря на резкий рост цифровых платежей. По данным Xendit, количество транзакций по QR-кодам и банковским переводам на местных платформах электронной коммерции выросло на 198% с января 2025 года по апрель 2026 года.

"Я думаю, первая цифра, которую мы хотим здесь выделить, — это рост на 198% — с января 2025 года по апрель этого года мы увидели увеличение платежей по QR-кодам и банковским переводам на нашей платформе на 198%, если быть точными", — отметила госпожа Гатан. "Однако, несмотря на этот рост, мы по-прежнему видим, что около 20% транзакций в электронной коммерции — это платежи при получении".

Постепенный отход от наличных

Переход от наличных идет, хотя и неравномерно. Из 1000 опрошенных филиппинцев 33% заявили, что теперь используют COD реже, чем год назад.

"Хотя одна треть филиппинских респондентов говорит, что используют COD значительно реже, 12% по-прежнему заявляют, что предпочитают COD и ничто не заставит их перейти на другой способ — примерно вдвое выше уровня, наблюдаемого на большинстве других рынков", — говорится в E-Commerce Payments Momentum Report 2026 от Xendit.

Cube прогнозирует, что к 2027 году платежи COD опустятся ниже 25% совокупной стоимости электронной коммерции стран Юго-Восточной Азии, однако отметила, что Филиппины могут оказаться в числе исключений с показателем выше 20%.

Филиппинские потребители, твердо приверженные COD, заявили, что готовы перейти на цифровые способы, если платформы предложат стимулы, такие как скидки или кэшбэк. Тем не менее госпожа Гатанила, что постоянная доступность и удобство предпочитаемых покупателями способов оплаты будут иметь решающее значение для удержания тех, кто уже совершил переход.

Это важно, поскольку выбор способа оплаты напрямую влияет на продажи: отчет показал, что 41% филиппинских потребителей заявили, что отказывались от покупки, если предпочитаемый способ оплаты был недоступен. Госпожа Гатан назвала это главной причиной недовольства филиппинских потребителей при внедрении цифровых платежей, за которой следует безопасность.

"Для мерчантов это означает, что повышение конверсии требует рыночного подхода: более широкий охват способов оплаты на одних рынках, более сильное доверие и безопасность на других, а также более простой процесс оформления заказа там, где трение является большим препятствием", — сказано в отчете.

По данным Xendit, гигант электронных кошельков GCash остался самой используемой платежной платформой среди филиппинских потребителей.

Со стороны бизнеса 92% опрошенных компаний заявили, что широкий выбор способов оплаты жизненно важен для их роста. Однако значительно меньшая доля — 12% — заявила, что их платежная инфраструктура полностью готова к следующему десятилетию, то есть большинство респондентов не считали себя полностью готовыми, несмотря на рост объемов транзакций.

Мошенничество занимает низкое место среди текущих проблем, но серьезно фигурирует в ожиданиях руководителей: лишь 8% бизнес-лидеров назвали его своей главной текущей проблемой, однако доля выросла до 48% среди тех, кто ожидает, что оно станет их главной проблемой в течение следующих пяти лет.

"Для филиппинских мерчантов ближайшие годы будут означать одновременное управление тремя сдвигами: быстрый рост платежей в реальном времени, привычка к наличным, которая угасает медленнее, чем в других странах региона, и мошенничество, поднимающееся в списке проблем бизнес-лидеров", — заявила Xendit. "Сохранят продажи те страницы оформления заказа, которые предлагают полный спектр способов оплаты филиппинцев, со встроенной в каждый из них безопасностью с самого начала".

Данные центрального банка подтверждают более широкий цифровой сдвиг: в 2025 году цифровые платежи составили 64,7% от общего объема розничных платежей на Филиппинах по сравнению с 57,4% в 2024 году. Впервые этот показатель оказался в рамках целевого диапазона регулятора 60–70% в соответствии с Филиппинским планом развития. Данные центрального банка отражают общий объем розничных платежей по стране — это иной показатель, чем данные оформления заказов в электронной коммерции, лежащие в основе выводов Xendit. — Кэтрин К. Чан