Профсоюз водителей приложений-агрегаторов Нигерии (AUATON) потребовал от платформы онлайн-такси inDrive усилить меры безопасности после того, как один из его водителей был ограблен под угрозой оружия пассажирами, заказавшими поездку через приложение.

inDrive — одна из нескольких платформ онлайн-такси, работающих в Лагосе; она использует модель торгов за тариф, в которой пассажиры предлагают цену поездки, а водители выбирают, какие заказы принять.

В заявлении, подписанном Стивеном Ивиндое, руководителем пресс-службы лагосского отделения профсоюза, AUATON сообщил, что водитель был ограблен под угрозой оружия в районе Ажао-Эстейт в Лагосе, работая на платформе inDrive. Согласно заявлению, двое мужчин, заказавших поездку, пригрозили водителю огнестрельным оружием и скрылись на его автомобиле.

"Только подумайте об этом. Человек вышел из дома рано утром, чтобы честно заработать на жизнь, и оказался лицом к лицу со стволом пистолета. Сколько ещё водителей должно пострадать, прежде чем inDrive всерьёз отнесётся к нашей безопасности?" — говорится в заявлении.

Профсоюз поставил вопрос о том, что было бы, если бы водителя убили и семья осталась без кормильца, а также о том, как он будет компенсировать стоимость украденного автомобиля и как ему теперь содержать близких, лишившись источника заработка. Для водителей онлайн-такси, которые, как правило, используют собственные автомобили, подобный инцидент угрожает не только личной безопасности, но и доходу, который обеспечивает автомобиль.

"Это больше не только об украденной машине. Речь идёт о жизни людей, благодаря которым работает эта отрасль", — говорится в заявлении.

Как развивалось ограбление

Инцидент произошёл в воскресенье, 25 октября, в районе Ажао-Эстейт в Лагосе. По словам водителя, он принял заказ на поездку в inDrive около 4:30 утра. Прибыв к месту подачи автомобиля, один из пассажиров сел на заднее сиденье, а другой — на переднее. Когда поездка началась, мужчина на переднем сиденье достал пистолет и потребовал отдать автомобиль, и у водителя не осталось выбора, кроме как отдать свою машину.

Это произошло после публикации TechNext24 о том, что inDrive пересматривает свои Условия использования, чтобы взять на себя больше ответственности.

Опасения по поводу безопасности возникают на фоне постоянных заверений компаний в сфере онлайн-такси о том, сколько они вложили в безопасность. Тем не менее безопасность остаётся серьёзной проблемой в сфере заказа поездок: водители регулярно подвергаются рискам, потенциально угрожающим их жизни, стремясь прокормить свои семьи. То, как платформы справляются с этими рисками, стало постоянным источником трений между работниками мобильного транспорта и компаниями, на которых они работают.

"Где действенные меры верификации пассажиров? Где система экстренного реагирования, на которую водители могут рассчитывать, когда их жизни угрожает опасность? Какая практическая поддержка доступна водителю, ставшему жертвой насильственного преступления? Мы понимаем, что ни одна компания в сфере онлайн-такси не может полностью искоренить преступность. Но именно поэтому необходимы более надёжные меры защиты, эффективный мониторинг и работоспособная система экстренного реагирования", — заявили в AUATON.

Профсоюз также призвал водителей и пассажиров удалить приложение inDrive и прекратить им пользоваться, пока компания не продемонстрирует реальных улучшений в области безопасности и подотчётности. Этот призыв фактически означает публичный бойкот — одну из самых действенных форм давления, доступных профсоюзу водителей, поскольку платформам онлайн-такси для работы необходимо постоянное соответствие спроса пассажиров и предложения водителей. Теперь внимание будет приковано к тому, как inDrive отреагирует на требования AUATON по верификации пассажиров, экстренному реагированию и поддержке жертв насильственных преступлений, а также к изменениям, которые принесёт пересмотр Условий использования, о котором сообщал TechNext24.

"Это призыв к мирным коллективным действиям. Мы должны дать понять, что наши жизни важнее поездок, комиссий или корпоративного роста", — заявил профсоюз.