В понедельник Apple выпустила iOS 27 с обновленным Siri, который теперь может вести диалоги, составлять письма, искать фотографии и сообщения и обрабатывать сложные запросы. Это обновление делает Siri более сопоставимым с чат-ботами вроде ChatGPT и Claude, однако весь рынок искусственного интеллекта уже сместился в сторону инструментов, способных выполнять задачи от имени пользователей.

Акции Apple (AAPL) незначительно выросли на 0,63% после выхода обновления. Новый генеральный директор компании Джон Тернус открыл презентацию Apple в прошлую среду, назвав iPhone «интеллектуальным персональным хабом» и лучшим ИИ-устройством на рынке. Это было первое публичное появление Тернуса в качестве главы Apple, и он сделал сильный акцент на искусственном интеллекте.

Siri эффективно работает в собственных приложениях Apple и в некоторых сторонних приложениях, предоставивших доступ. Однако крупные приложения, в частности от Google, такого доступа не дали, поэтому Siri по-прежнему не может гладко работать с Gmail. Этот разрыв особенно заметен, потому что электронная почта — это именно то место, где происходит большая часть активности новых агентов: например, способность Instinct замечать конфликтующие поездки работает через подключение к Gmail.

Гонка ИИ-агентов

Пока Apple разрабатывала более совершенный чат-бот, появился новый класс ИИ-продуктов, способных выполнять реальные задачи в интернете. Эти ИИ-агенты могут бронировать авиабилеты, отменять встречи, регистрировать пользователей на сайтах и подавать жалобы, а не просто отвечать на вопросы. Они все больше привлекают внимание как потребителей, так и технологической отрасли.

Instinct — один из ИИ-агентов, борющихся за это внимание. Созданный стартапом из 11 человек, он уже оценен в 2,5 млрд долларов и быстро растет в Кремниевой долине. Instinct был запущен летом и остается доступным только по приглашениям. Он работает в облаке, подключается к Gmail и позволяет пользователям общаться через iMessage или WhatsApp.

Сервис может выявить и исправить конфликтующую поездку, найти рестораны без долгого поиска в Google Maps и записать ребенка в футбольную лигу. Он также может прочитать расписание лиги и добавить каждую игру в календарь пользователя. Instinct выполняет эти задачи, запуская виртуальный веб-браузер облаке — архитектура, полностью выводящая работающего агента за пределы штатного помощника телефона.

Muse от Meta — еще один конкурент. Запущенная на прошлой неделе, она была скачана почти 600 000 раз за первые пять дней, по оценкам компании аналитики приложений SensorTower, что близко к ранним показателям ChatGPT. У Meta есть потребительский охват для широкого распространения Muse, что ставит сервис в прямую конкуренцию с экосистемой Apple.

Позиция Apple в вопросе конфиденциальности

Ответ Apple строится на конфиденциальности. Тернус заявил, что Apple сохраняет данные приватными, тогда как «другие рассматривают данные как то, что нужно собирать и хранить». Сервисы вроде Instinct и Muse требуют доступа к электронной почте и другим аккаунтам пользователей, что создает потенциальные риски. Meta признала, что Muse может удалять письма, а несанкционированные списания — еще одна из опасений.

Бывшие сотрудники Apple, работавшие над ИИ, рассказали Wall Street Journal, что позиция компании в вопросе конфиденциальности может замедлять разработку продуктов и ограничивать ИИ-возможности, которые Apple способна предоставить.

Проблема для Apple в том, что сторонние ИИ-агенты могут предлагать возможности, значительно превосходящие Siri. Если это произойдет, пользователи могут усомниться в целесообразности переплачивать за iPhone. Экосистема Apple зависит от того, что ее продукты и услуги лучше работают вместе, но это положение становится труднее поддерживать, если самый способный ИИ-помощник разработан вне компании. Как будет развиваться этот разрыв, покажут несколько конкретных показателей: предоставит ли Google Siri доступ к приложениям, который она до сих пор удерживала, выйдет ли Instinct за рамки фазы «только по приглашениям» и сохранит ли Muse темпы загрузок, которые ранние оценки ставят близко к дебютным показателям ChatGPT.