Организации Азиатско-Тихоокеанского региона (APAC) уверены в своем прогрессе в области искусственного интеллекта (ИИ), однако отдача остается ограниченной: инвестиции в эту технологию по-прежнему направлены на небольшие улучшения, а не на трансформацию способов работы, свидетельствует исследование компании Avanade, специализирующейся на профессиональных услугах.

Результаты получены из отчета Avanade «Build Beyond Limits: AI Reality Report», в рамках которого были опрошены 3600 руководителей бизнеса из различных секторов на 11 рынках, включая Северную Америку, Азиатско-Тихоокеанский регион и Японию. Исследование выявило растущий разрыв между уверенностью организаций в своей зрелости в области ИИ и фактическим прогрессом.

«Глобальный опрос показал, что 77% организаций описывают себя как Established, Advanced или AI-first на пути внедрения ИИ, при этом 72% высоко уверены в том, что их команды используют ИИ эффективно», — заявили в Avanade. «И тем не менее, лишь 18% говорят, что фундаментально перестроили работу своих команд вокруг ИИ, а 75% считают, что организации публично представляют себя более зрелыми в ИИ, чем они являются на самом деле».

Аналогичная картина наблюдалась в Азиатско-Тихоокеанском регионе, где 76% из 1400 респондентов региона — почти четыре из десяти в глобальной выборке — отнесли свои команды к уровням Established, Advanced или AI-first на пути внедрения ИИ, а 73% заявили, что высоко или полностью уверены в эффективном использовании ИИ для реализации своей стратегии и целей. Однако лишь 17% сказали, что фундаментально перестроили свою работу для использования ИИ, что оставляет разрыв в 56 процентных пунктов между уверенностью в использовании ИИ и доказательствами фундаментальных операционных изменений.

Согласно исследованию, 79% руководителей бизнеса APAC заявили, что слишком большая часть инвестиций их организации в ИИ направляется на постепенные улучшения, а не на трансформационные возможности.

«Постепенные улучшения в ИИ могут создавать реальную ценность, но улучшение существующих операций и фундаментальная трансформация бизнеса — это разные амбиции. Руководителям APAC необходимо четко понимать, где применим каждый подход, с соответствующими инвестиционными решениями и показателями успеха. Там, где целью является трансформация, это означает перепроектирование рабочих процессов, зон ответственности и принятия решений с четкой ответственностью за результаты. Настоящий тест — произойдет ли намеченное изменение и можно ли продемонстрировать его ценность», — сказал Бхавья Капур (Bhavya Kapoor), президент Avanade в Азиатско-Тихоокеанском регионе.

Около 76% респондентов также заявили, что их собственная организация публично представляет себя более зрелой в ИИ, чем она является, показало исследование, что closely соответствует глобальному показателю в 75%.

«Отдельно отметим, что лишь 43% респондентов APAC говорят, что их организации используют целевые показатели бизнес-ценности и ROI (окупаемости инвестиций) для оценки того, достигают ли они значимого прогресса с ИИ», — заявила компания. «Это говорит о том, что многие организации все еще могут оценивать активность и внедрение ИИ без последовательной привязки к бизнес-результатам и созданию ценности».

Компания добавила, что 68% респондентов заявили, что их организация еще не рассчитала официально финансовую отдачу от инвестиций в ИИ.

Avanade отметила, что руководителям бизнеса необходимо уметь различать инвестиции в ИИ, которые лишь улучшают существующие операции, и те, что могут фундаментально изменить создание ценности, а также должны ставить четкие цели, обеспечивать подотчетность и определять показатели успеха.

«Слишком многие организации измеряют прогресс в ИИ по активности, а не по воздействию. Внедрение инструментов, проведение пилотных проектов и повышение производительности — важные вехи, но это не конечная цель. Остается открытым вопрос, действительно ли организации меняются и инвестируют в то, как принимаются решения, как выполняется работа и как создается ценность с помощью ИИ. Конкуренты, созданные на базе ИИ, выстраивают эти возможности с первого дня, и устоявшимся организациям следует столь же смело думать о будущем, которое они хотят создать», — сказал Бен Бит (Ben Beath), директор по ИИ (chief AI officer) в Avanade.

На этом фоне отчет оставляет организациям APAC два наблюдаемых ориентира на будущее: сместятся ли инвестиции в ИИ от постепенных улучшений к перепроектированию рабочих процессов и принятия решений, и станут ли целевые показатели бизнес-ценности и ROI последовательным эталоном для измерения прогресса в ИИ.

— Беттина В. Рок (Bettina V. Roc), BusinessWorld. Оригинальный материал: Организации Азиатско-Тихоокеанского региона заявляют, что ИИ-трансформация все еще ограничена