Alkami Technology, Inc., американский поставщик платформ цифровых продаж и обслуживания для финансовых организаций, объявила, что Quontic Bank успешно использует интегрированные возможности Alkami для обеспечения непрерывного клиентского пути от заявки на открытие счета через онбординг до дальнейшего цифрового банкинга. Интеграция объединяет Alkami's Digital Banking Platform с MANTL, командой решений Alkami и ведущим поставщиком технологий открытия кредитных и депозитных счетов.

В новом кейс-исследовании подробно описано, как Quontic распространяет уже достигнутый успех с Alkami и MANTL на весь жизненный цикл владельца счета. Менее чем через три месяца после внедрения интегрированного опыта Quontic повысил показатель перехода от открытия счета к регистрации в цифровом банкинге примерно с 53% до диапазона середины 70%, что позволило значительно большему числу новых клиентов напрямую переходить от заявки к активному цифровому взаимодействию. Банк также удвоил объем запрошенных услуг после открытия счета — включая добавление совместных владельцев или бенефициаров, заказ чеков и дебетовых карт, а также переключение прямых депозитов, — что указывает на более глубокое взаимодействие клиентов со своими новыми счетами с первого дня.

Для банков и кредитных союзов передача клиента от открытия счета к цифровому банкингу является критически важным этапом клиентского пути, поскольку она определяет, станет ли недавно одобренный заявитель активным цифровым пользователем. Соединяя процессы подачи заявки, онбординга и обслуживания, учреждения могут снизить трение на этом этапе передачи и одновременно предоставить клиентам немедленный доступ к инструментам, необходимым для управления отношениями и их расширения.

"We were already using both platforms, so connecting them into a single, integrated experience created the seamless digital journey we'd always envisioned for our customers. What excites us most is the ability to take an account holder from onboarding directly into online banking without missing a beat. Customers now move seamlessly from one experience to the next, with their data and relationship carrying forward every step of the way," said Grace Pace, senior vice president of digital banking at Quontic Bank. "That's a game changer—not just for the customer experience, but for our operations as well. Just as importantly, Alkami shares the same innovative mindset and ability to move quickly alongside us, giving us the confidence that we'll continue delivering a best-in-class digital experience that's truly differentiated in the market."

Интегрированный опыт знаменует следующий этап партнерства Quontic с Alkami. До интеграции банк уже достиг измеримых результатов в привлечении клиентов, операционной эффективности и клиентском опыте, включая:

• Рейтинг 4.8 в App Store
• Более $800 million привлеченных депозитов
• Примерно 94% решений по заявкам автоматизировано
• Время открытия счета менее трех минут
• Примерно 1,000 новых клиентских отношений создается каждый месяц, при этом в отдельные месяцы высокого роста показатель достигал 5,000

Quontic сыграл ключевую роль в формировании глубины интеграции между MANTL и Alkami's Digital Banking Platform благодаря участию в бета-группе, сосредоточенной на создании более единого опыта в онбординге, активации, цифровом банкинге и развитии отношений — всех базовых компонентах Digital Sales & Service Platform.

"From the beginning, we built these integrated capabilities alongside our customers, taking their feedback and real-world experiences to create a single journey without friction from account opening through digital banking to fuel long-term relationship growth," said Stephen Bohanon, founder and chief strategy officer at Alkami. "By bringing together Alkami and MANTL on a unified Platform, we are helping financial institutions turn more new account holders into highly engaged digital users from their very first interaction. Quontic's early results reinforce what we've long believed, which is that stronger digital engagement is a leading indicator of stronger relationships and better financial outcomes."