Airbnb пересматривает свою политику правил проживания: отныне хозяевам запрещено требовать от гостей мыть посуду, снимать постельное бельё, запускать стирку или выносить мусор из жилья перед выездом. Новые правила распространяются на все бронирования, сделанные 20 ноября 2026 года или позже, а это значит, что на бронирования, оформленные до этой даты, будут по-прежнему распространяться прежние правила проживания.

Эта мера устраняет давнее раздражение для путешественников: заплатив за уборку, они получали длинный список задач, которые нужно выполнить перед отъездом. Airbnb объявила об изменении в письме хозяевам во вторник, 21 октября 2026 года — примерно за месяц до первых затронутых бронирований, — признав, что правила проживания стали для гостей «запутанными, обременительными и трудными для соблюдения».

Согласно обновлённой системе, хозяева должны выбирать из семи стандартизированных категорий правил проживания, охватывающих такие области, как запрет на курение, политика в отношении домашних животных, часы тишины, максимальное число ночующих гостей и процедуры закрывания жилья при выезде.

Запрет на конкретные обязанности сформулирован чётко. Хозяева больше не могут просить гостей вымыть и убрать посуду, снять постельное бельё, запустить стирку или вынести мусор с территории жилья. Лёгкие просьбы остаются допустимыми: гостей по-прежнему можно попросить поставить грязную посуду в раковину, собрать использованные полотенца, рассортировать перерабатываемые отходы и выбросить мусор в отведённые контейнеры на территории жилья.

Политика также вводит новое требование прозрачности. Все инструкции по выезду теперь должны отображаться вместе с остальными правилами проживания специальном разделе объявления до подтверждения бронирования, что даёт путешественникам возможность заранее ознакомиться с тем, что от них ожидается, прежде чем оплатить проживание. После оформления бронирования хозяева больше не могут добавлять дополнительные обязанности через личные сообщения, объявления в самом жилье или устные инструкции.

Гости также получают более чёткую защиту от штрафов, связанных с выездом. Существующие правила Airbnb уже запрещают хозяевам взимать с гостей плату просто за невыполнение конкретных бытовых задач, и обновлённая политика подкрепляет эту позицию. Повторные нарушители могут столкнуться с предупреждениями, понижением видимости в поисковой выдаче или уведомлениями, предупреждающими потенциальных гостей о проблемах с их объявлениями.

Реакция хозяев не была однозначно положительной. С момента объявления сотни хозяев выразили возражения на_community форуме Airbnb, причём основная часть недовольства касается запрета на мытьё посуды. Одни утверждают, что оставленная на ночь немытая посуда привлекает вредителей до прибытия уборщиков следующим утром. Другие считают, что это изменение приближает Airbnb к отельной модели, размывая особую прелесть проживания в доме — сравнение особенно острое, учитывая, что постояльцы отелей давно выезжают, не будучи обязанными мыть посуду или снимать постельное бельё.

«Гостям предоставлена полная свобода лениться, тогда как хозяева несут риски», — написал один из хозяев на форуме. Двое французских хозяев дали понять, что могут полностью покинуть платформу из-за этого изменения.

Airbnb предусмотрела ограниченные исключения. Хозяева по-прежнему могут просить гостей экономить воду в период засухи или использовать защищённые от медведей мусорные контейнеры в районах, где существует реальная угроза со стороны диких животных.

Плата за уборку остаётся неизменной, а гости по-прежнему отвечают за недопущение чрезмерного беспорядка и повреждения имущества. Отменяется лишь ожидание, что платящие гости должны выполнять работу, которая обычно входит в обязанности профессионального уборочного персонала.

Для путешественников, которые приезжали в арендованное жилье и сталкивались со списком задач на выезд, напоминающим полную рабочую смену горничной, 20 ноября станет заметной перенастройкой того, как платформа балансирует свои обязательства перед хозяевами и гостями. Переход будет происходить бронь за бронью, а с учётом предусмотренных предупреждений, понижения поисковой видимости и публичных уведомлений для не соблюдающих правила хозяев именно правоприменение покажет практический эффект новой политики.