Все согласны, что кто-то определяет корпоративную стратегию в области ИИ. Но многие руководители не могут сказать, кто именно.

Лишь 34% руководителей C-suite заявили, что им постоянно понятно, какой руководитель или команда принимает решения по ИИ в новом опросе Pearl Meyer — это самый низкий показатель среди всех опрошенных групп. Среди членов советов директоров этот показатель вырос до 53%. Среди старших менеджеров и специалистов ниже уровня C-suite он поднялся ещё выше — до 57%.

Картина показательная: именно те руководители, которые, скорее всего, будут заниматься практической реализацией ИИ на местах, меньше других убеждены, что кто-то чётко отвечает за решения и результаты. А те, кто дальше всего от повседневной сложности внедрения, чаще считают вопрос уже решённым. При этом 78% руководителей ниже уровня C-suite сообщили, что в их компаниях есть достаточный уровень старших специалистов для эффективного внедрения и контроля ИИ по всей организации.

Существенные различия между высшим руководством компаний и другими менеджерами проходят через большую часть исследования Pearl Meyer Q2 2026 Market Intelligence Survey. Опрос 116 членов советов директоров, CEOs, руководителей C-suite и менеджеров ниже этого уровня проводился в мае и июне и был эксклюзивно предоставлен Fortune до публикации в четверг.

Результаты, показывающие, что внедрение ИИ идёт не так гладко, как надеялись некоторые CEOs, выходят в крайне важный и дорогостоящий момент. Совокупные расходы на ИИ, включая капитальные затраты на инфраструктуру ИИ, в этом году, как ожидается, достигнут $2.5 trillion, что на 44% больше, чем годом ранее, согласно исследовательской и консалтинговой компании Gartner. По оценке компании, в следующем году расходы вырастут до $3.3 trillion.

Масштаб этих инвестиций помогает понять, почему вопросы управления становятся всё труднее игнорировать: когда бюджеты на ИИ переходят от пилотов к развёртыванию по всей компании, организациям нужны чёткие права на принятие решений, а не только энтузиазм по поводу технологии. На таком уровне инвестиций CEOs понимают, что их могут снять с должности, если они начнут отставать от конкурентов или не смогут показать результат в своих компаниях. Опрос 900 CEOs, опубликованный в мае, показал, что 80% CEOs в США считают, что их работа окажется под угрозой, если их проекты в ИИ заглохнут, а 81% полагают, что другой CEO лишится должности из-за сбоя или кризиса в ИИ.

«Амбиции в отношении результатов ИИ в настоящее время опережают управленческую структуру, необходимую для их достижения», — говорится в исследовании Pearl Meyer, опубликованном в четверг. «Дополнительные инвестиции без чёткой ответственности лишь увеличат этот разрыв».

Однако на данном этапе ожидания относительно того, насколько сильным будет влияние ИИ на отдельные компании, похоже, не основаны на том, насколько далеко продвинулось его внедрение. Brad Jayne, principal в Pearl Meyer и соавтор исследования, сказал, что уверенность в том, что ИИ обеспечит значимый рост в течение 18 месяцев, держится на уровне около 50% среди руководителей компаний на всех стадиях зрелости — от пилотной фазы и экспериментов до внедрения на уровне предприятия, а также среди компаний, которые ещё вообще ничего не начинали.

«Здесь есть напряжение между эффектом и скоростью», — сказал Jayne. Выдать лицензии на ChatGPT или Copilot быстро и легко, отметил он. «Построить вокруг этого крупные системы, внедрить их по всей организации и убедиться, что они не совершают ошибок, — это занимает гораздо больше времени».

CEOs также могут слишком оптимистично оценивать, насколько близки их сотрудники к выгоранию. На вопрос, могут ли сотрудники взять на себя дополнительные организационные изменения — например, внедрение ИИ — без чрезмерной нагрузки, 63% CEOs ответили утвердительно. С этим согласились лишь 33% руководителей C-suite и 40% руководителей вне C-suite.

Советы директоров, со своей стороны, могут не до конца понимать, сколько ещё изменений впереди. На вопрос, потребует ли достижение стратегических целей существенных изменений в том, как организация работает в течение трёх лет, 88% CEOs и 79% руководителей C-suite ответили «да». Среди директоров согласились лишь 42%.

В сочетании с ответами о усталости от изменений, сказал Jayne, «для меня это тревожный сигнал».

«Совет директоров, по сути, говорит: “У нас всё в порядке. Мы уже сделали инвестиции, у нас правильная структура, идите и вносите изменения”,» — сказал Jayne. «А управленческая команда говорит: “Погодите, погодите. Чтобы быть здесь эффективными и реализовать нашу стратегию, нам придётся серьёзно менять то, как мы работаем вместе”».

Опасение Jayne связано с тем, что произойдёт, когда через год расходы придётся обосновывать. Если советы директоров и управленческие команды не смогут связать расходы на ИИ с результатами, которые инвесторы смогут распознать и оценить, могут возникнуть проблемы.

«Меня беспокоит перекладывание вины», — сказал Jayne. Причиной могут быть культура, способность быстро учиться или недостаточные эксперименты с инструментами ИИ.

«Возможно, это приведёт к некоторой текучести кадров», — сказал Jayne. «Думаю, нас ждёт неровная дорога».

Эта история первоначально была опубликована на Fortune.com