Банковский сектор Объединенных Арабских Эмиратов приближается к переломному моменту: искусственный интеллект начинает менять всё — от клиентского сервиса и комплаенса до кибербезопасности и внутренних операций. События, представленные на прошлонедельном Dubai FinTech Summit 2026, показывают, что крупнейшие банки страны вышли за рамки экспериментов с ИИ и готовятся встроить его в основу своей деятельности. Поскольку банковский сектор работает в условиях жестких регуляторных требований и ограничений безопасности данных, темпы, с которыми банки страны внедряют технологию в операционную деятельность, служат ориентиром того, как внедрение ИИ может развиваться в отраслях, управляемых комплаенсом.

Emirates NBD направляет половину технологического бюджета на ИИ

Emirates NBD, крупнейший банк Дубая по активам, сообщил, что реализует более 150 инициатив в области ИИ, 65 из которых уже находятся в эксплуатации. Банк, контрольный пакет акций которого принадлежит государству, активно масштабирует цифровую трансформацию, направляя около 50% своего технологического бюджета на ИИ.

В июне анализ общедоступных данных по 25 банкам Ближнего Востока и Африки (MEA) поставил Emirates NBD на первое место в рейтинге ИИ региона. Индекс составила лондонская компания рыночной аналитики Evident, которая установила, что банк "прямо" связывает ИИ с корпоративной производительностью, операционной модернизацией и национальной программой ОАЭ в области ИИ. В список вошли и другие банки GCC: First Abu Dhabi Bank на 3-м месте, саудовская Al Rajhi на 9-м и дубайская Mashreq на 10-м — концентрация банков Персидского залива в верхней части рейтинга подчеркивает, как ИИ-компетенции становятся конкурентным маркером для банковской отрасли региона.

В прошлом месяце Emirates NBD стал первым банком в регионе MENA, развернувшим модели OpenAI GPT на локальной инфраструктуре внутри страны — это позволяет ему запускать большие языковые модели в масштабе, соблюдая строгие требования ОАЭ к локализации данных, конфиденциальности и регуляторному комплаенсу. Правила локализации данных требуют, чтобы организации хранили данные в пределах страны — ограничение, которое определяет, как регулируемые учреждения могут развертывать облачный ИИ. Банк планирует интегрировать модели OpenAI во все свои операции, чтобы улучшить клиентский сервис, укрепить управление рисками и борьбу с финансовой преступностью с помощью продвинутой аналитики, автоматизировать процессы и повысить продуктивность сотрудников.

"Банковское дело изменится за ближайшие пять лет сильнее, чем за последние 30 лет", — заявил Мигель Рио-Тинто, групповой директор по цифровым технологиям и информации Emirates NBD. "Генеративный ИИ и продвинутые frontier-модели настолько мощны, что открывают новые возможности автоматизации в банковском деле, обеспечивая функциональность, ранее недоступную в клиентском сервисе, внутренних процессах и поддержке сотрудников. Я считаю, что ИИ станет ключевым фактором, определяющим конкурентный ландшафт будущего".

Кибербезопасность выходит на передний край

Рио-Тинто ожидает наиболее значительных изменений именно в кибербезопасности. Поскольку продвинутые ИИ-модели становятся все более способными выявлять уязвимости программного обеспечения, число критических уязвимостей, которые банк должен оценивать, выросло примерно с 1 000 в месяц в начале 2025 года до около 15 000 в прошлом месяце. Для решения этой растущей проблемы Emirates NBD использует ту же технологию в оборонительных целях, применяя frontier-модель OpenAI для тестирования и выявления слабых мест в собственных системах. Эта динамика иллюстрирует двойную роль ИИ в банковской безопасности: тот же класс моделей, который выявляет растущий объем уязвимостей, является и инструментом, к которому банк прибегает при проверке собственной защиты.

Быстрая цифровая трансформация в регионе повысила подверженность кибератакам, а необходимость укрепления операционной устойчивости в странах Персидского залива стала особенно актуальной после начала войны США и Ирана 28 февраля. По имеющимся данным, число ежедневных попыток кибератак в ОАЭ выросло примерно с 200 000 до 700 000 на фоне обострения геополитической напряженности. В июле ОАЭ успешно отразили серию сложных кибератак на свой финансовый сектор, которые были направлены на компрометацию цифровых систем и технической инфраструктуры с помощью фишинговых кампаний и вредоносного ПО. Совет ОАЭ по кибербезопасности предупредил, что киберпреступники все активнее используют ИИ для разработки более изощренных методов атак.

Commercial Bank of Dubai переосмысливает процессы с помощью агентского ИИ

Пока кибербезопасность становится ключевой областью применения ИИ, банки ОАЭ стремятся развернуть эту технологию в широком спектре функций. Commercial Bank of Dubai (CBD) представил на саммите серию стратегических технологических партнерств. Сотрудничество с Microsoft, Silent Eight и Comarch AI Wealth будет, соответственно, поддерживать более широкое внедрение ИИ, укреплять комплаенс и управление рисками на основе ИИ, а также развивать цифровую платформу управления благосостоянием банка и инвестиционные продукты. CBD также объединил усилия с Zamp для использования интеллектуальной автоматизации и подписал стратегические соглашения с Harvey, Sirion и Flank для совершенствования своей правовой и управленческой инфраструктуры.

"Мы уходим от традиционных ИИ-приложений к агентскому ИИ, что создает возможности для переосмысления и перепроектирования существующих бизнес-процессов", — сказал Томас Чериан, директор по технологиям и сервисам CBD. "Это поможет нам ускорить предоставление услуг и обеспечить превосходный клиентский опыт. Агентский ИИ позволяет нам двигаться к гораздо более интеллектуальному банковскому делу, которое безопаснее и надежнее для наших клиентов, подчеркивая растущую роль технологий сегодня как стратегического фактора для банков".

В отличие от обычного генеративного ИИ, агентский ИИ может принимать решения и выполнять задачи автономно с минимальным вмешательством человека. По оценке Чериана, ИИ-агенты могут обрабатывать 55–60% операционных задач, при этом человеческий контроль сохраняется для утверждения результатов. CBD также стремится сохранить право собственности на разрабатываемых агентов и интеллектуальную собственность за ними — позиционируя технологию как ключевую банковскую инфраструктуру, а не готовое решение "из коробки".

Государственные цели выводят агентский ИИ на первый план

ОАЭ недавно поставили агентский ИИ во главу своей технологической повестки. В апреле этого года правительство ОАЭ запустило масштабную национальную инициативу по переводу 50% всех операций, услуг и задач федерального правительства на агентские ИИ-системы к 2028 году. В следующем месяце Дубай объявил двухлетний план действий по ускорению внедрения технологии в частном секторе эмирата, стремясь обеспечить "конкурентное преимущество" в будущей глобальной экономике. Вместе федеральный срок 2028 года и двухлетний план действий Дубая задают банковскому сектору четкие временные рамки для реализации ИИ-инициатив.

С учетом амбициозных государственных целей по внедрению агентского ИИ и значительных ресурсов, которые банки вкладывают в эту технологию, финансовый сектор ОАЭ, похоже, стоит на пороге фундаментальной трансформации. Теперь существуют конкретные ориентиры для отслеживания этих изменений: собственные пайплайны банков от пилота до эксплуатации и федеральный дедлайн 2028 года по переводу половины операций государства на агентские ИИ-системы.

Этот материал впервые был опубликован на Fortune.com.