Автор: Janlo de los Reyes

Примерно четыре из пяти лидеров в сфере бизнеса и корпоративной недвижимости (CRE) на Филиппинах считают, что искусственный интеллект (ИИ) в значительной степени определит их стратегии в сфере недвижимости в следующие три—пять лет. Однако лишь 18% вышли за рамки мониторинга и внедрения и полностью интегрировали ИИ в свою деятельность, а также подготовили организации к изменениям, связанным с ИИ.

Это один из ключевых выводов исследования JLL Future of Work Survey 2026, посвященного тому, как организации управляют трансформацией под влиянием ИИ, требованиями к производительности, управлением рисками и стратегией портфеля. Глобальный опрос, проведенный с января по апрель этого года, собрал ответы 100 лидеров и руководителей в сфере корпоративной недвижимости на Филиппинах. Респонденты представляли организации с численностью сотрудников от не менее 500 до более чем 10 000 человек в 20 отраслях.

Барьер реализации ИИ

Несмотря на то что 79% лидеров признают влияние ИИ на их портфели, многие организации по-прежнему находятся на этапе планирования. Этот разрыв отражает сложность оценки влияния ИИ на организации на ранних стадиях внедрения.

Среди организаций, которые в настоящее время проводят трансформацию с использованием ИИ, 48% все еще анализируют влияние на функции CRE, а 46% отслеживают тенденции в сфере ИИ. Около 44% моделируют последствия ИИ для своих портфелей, тогда как 42% моделируют последствия для новых площадок. Еще 43% взаимодействуют с подразделениями бизнеса и отделами по работе с персоналом (HR), чтобы мобилизовать свои организации.

Около 73% организаций ожидают расширения штата. Первое место среди отраслей с такими ожиданиями заняли банковские и другие финансовые услуги, за ними следуют профессиональные и бизнес-услуги, а также здравоохранение. В отличие от них, компании строительного и инженерного сектора, а также производственные компании ожидают сокращения численности персонала.

Одновременно 65% организаций признают, что ИИ изменит человеческие роли, тогда как 35% ожидают некоторого сокращения ролей из-за автоматизации. Банковские и другие финансовые услуги, здравоохранение, производство, а также профессиональные и бизнес-услуги стали лидерами среди отраслей, ожидающих изменения ролей. Строительство и инжиниринг, а также банковские и другие финансовые услуги возглавили группу, ожидающую сокращений, вызванных автоматизацией.

Эти выводы добавляют контекста к дискуссии о том, приведет ли ИИ к сокращению рабочих мест или созданию новых. Исследование признает вероятность сокращения численности персонала, но также указывает на создание рабочих мест и изменение ролей как последствия внедрения ИИ. Сокращение штата может привести к ликвидации рабочих мест и уменьшить потребность в офисных площадях. Напротив, расширение штата в таких секторах, как банковские и другие финансовые услуги, здравоохранение, производство, а также профессиональные и бизнес-услуги, может сформировать дополнительный спрос на офисы и в целом привести к положительному чистому поглощению офисных площадей.

Нехватка талантов также стала потенциальной проблемой. Около 55% организаций считают, что ИИ потребует быстрой переподготовки сотрудников и появления новых сочетаний навыков. К отраслям, наиболее ожидающим этого, относятся банковские и другие финансовые услуги, строительство и инжиниринг, центры обработки данных, здравоохранение, а также профессиональные и бизнес-услуги. При этом 45% согласны с тем, что усиление возможностей сотрудников с помощью ИИ может улучшить доступ к талантам, позволяя выполнять задачи более высокой ценности. Лидируют в этой группе технологические и цифровые компании.

Нехватка компетенций важнее бюджетных ограничений

Бюджетные ограничения занимают место за пределами первой пятерки препятствий для внедрения ИИ и создания ценности в следующие несколько лет. Это может частично объяснить, почему многие организации остаются на этапе мониторинга и анализа. Даже при наличии бюджетов организации называют главными препятствиями для создания ценности нехватку экспертизы для проведения изменений, сложности межфункционального взаимодействия и продолжающееся формирование национальной стратегии, связанной с ИИ.

К основным будущим инвестиционным приоритетам для повышения индивидуальной производительности сотрудников относятся критически важная инфраструктура, в частности передовые технологии и поддержка ИИ, а также надежная технологическая инфраструктура. Адаптируемые индивидуальные пространства и рабочие места, организованные по принципу активности, заняли соответственно третье и четвертое места среди факторов повышения производительности. В качестве факторов, отличающих пользовательский опыт, организации уделяют внимание объектам и услугам для поддержания благополучия, а также сервисам управления балансом работы и личной жизни.

Эти выводы подчеркивают роль недвижимости в создании ценности. После пандемии организации стали уделять больше внимания способности офисов поддерживать производительность сотрудников.

Доступность определяет реализацию стратегии портфеля

На уровне зданий к новым приоритетам организаций относятся долгосрочное стратегическое позиционирование, здания, управляемые с использованием ИИ, а также качество зданий и удобства.

Это соответствует наблюдаемому на рынке движению в сторону качества: арендаторы ищут более качественные пространства в новых зданиях премиального класса и сертифицированных объектах. Помимо соображений стоимости, такой сдвиг обусловлен необходимостью, особенно для многонациональных корпораций (MNCs), соответствовать экологическим, социальным и управленческим целям (ESG), растущим спросом на офисы с технологическим оснащением и стремлением иметь престижный адрес, способный помочь в привлечении талантов.

Со стороны предложения эти тенденции усиливают аргументы в пользу улучшения активов, особенно с учетом объема устаревающего фонда даже в одном столичном регионе. В условиях стремительно меняющейся среды владельцам зданий необходимо сохранять актуальность, иначе они рискуют столкнуться с моральным устареванием объектов.

На уровне рабочего пространства офис стал более значимым. Вопрос теперь заключается не просто в том, сколько пространства требуется организации, а в том, какую среду она представляет для своих сотрудников. Офисы стали ориентированными на опыт пользователей, подобно другим классам активов. Респонденты назвали новыми приоритетами разнообразие пространств для совместной работы, обслуживание уровня гостиничного сервиса, индивидуализированный пользовательский опыт, а также инновационный и экспериментальный подход.

Трансформация под влиянием ИИ влияет на общую стоимость размещения (Total Cost of Occupancy), создавая разрыв между стремлениями и доступностью. Хотя организации стремятся внедрять технологии умных зданий, автоматизация рабочей силы на основе ИИ и требования к технологической инфраструктуре остаются серьезными проблемами. Инфляционное давление, рост операционных расходов, а также затраты на энергию и коммунальные услуги также являются существенными источниками затрат. Это давление может сокращать бюджеты, доступные для других инвестиций, направленных на долгосрочное стратегическое позиционирование и трансформацию.

Стратегическая модель действий

Выводы JLL указывают на три направления действий.

Во-первых, организациям необходимо готовиться к нескольким вариантам будущего рынка труда. С учетом разнообразия форматов работы организации могут планировать различные модели, включая полностью удаленный, гибридный и полный возврат в офис сценарии. Ожидается, что офисные площади продолжат играть ключевую роль, поэтому важно инвестировать в рабочие пространства, обеспечивающие баланс между производительностью и благополучием сотрудников. Организации также могут сохранять гибкость благодаря различным условиям аренды и форматам hub-and-spoke, используя как традиционные офисные площади, так и flexspaces.

Во-вторых, организациям необходимо устранять пробелы в компетенциях, сохраняя возможности для выбора. Это предполагает развитие внутренних компетенций и сотрудничество с экспертами по ИИ там, где не хватает внутренних знаний и навыков.

Наконец, организациям необходимо создавать механизмы мониторинга и повышать гибкость принятия решений. Для этого требуется более тесное сотрудничество между командами CRE, HR, информационных технологий (IT), Finance и Operations. Следует также регулярно отслеживать использование площадей, внедрение ИИ и предпочтения сотрудников, а также установить четкие правила, определяющие, когда следует инвестировать или корректировать ресурсы.

В конечном счете, опередить другие организации в трансформации CRE смогут те, кто сформирует адаптивные компетенции для будущего.

Janlo De Los Reyes занимает должность руководителя отдела исследований и консалтинга JLL Philippines.