Zoopla, drugi co do wielkości portal nieruchomości w Wielkiej Brytanii, zarabia na brytyjskiej zazdrości domowej, zmieniając profil na rzecz obsługi obecnych właścicieli domów, którzy chcą sprawdzać wartość cudzych nieruchomości.

Nowy dyrektor generalny Paul Whitehead odsunął portal od tradycyjnego nacisku na transakcje, dążąc zamiast tego do przyciągnięcia właścicieli domów, którzy korzystają z platformy częściej i którym można zaoferować szereg usług finansowych. Strategia ta odzwierciedla szersze wyzwanie stojące przed portalami nieruchomości: przychody związane z ogłoszeniami i transakcjami są wrażliwe na wahania aktywności na rynku mieszkaniowym, podczas gdy właściciele domów, którzy aktywnie się nie przeprowadzają, mogą być wielokrotnie angażowani i monetyzowani za pomocą danych oraz produktów finansowych.

W ramach przemiany grupy z portalu ułatwiającego przeprowadzki w portal wycen nieruchomości Zoopla uruchomiła nową kampanię reklamową zaprojektowaną tak, by odwoływać się do zazdrości domowej obecnych właścicieli. Jedno z ogłoszeń, umieszczone w pociągu Elizabeth Line jadącym do Oxfordshire, brzmi: "Chcesz poznać wartość swojego domu? …a drugiego domu swojego szefa w Cotswolds?"

Whitehead, który przeszedł do firmy z portalu z używanymi samochodami Cazoo w zeszłym roku, powiedział City AM: "Nasze podejście marketingowe w tym roku koncentrowało się głównie na wycenach.

"Robimy to na poziomie hyperlokalnym, kod pocztowy po kodzie pocztowym. Przyciągasz klientów komunikatem o wycenie, który następnie przekształca się w trwałą relację.

"A potem z czasem budujesz zaufanie do marki wśród konsumentów, a kiedy zaczną myśleć o przeprowadzce, przyjdą właśnie do ciebie. Ten jeden przykład kreacji, a mamy ich znacznie więcej, polega na zaczepieniu konsumentów."

Powrót do zysku

Według Zoopli nowe podejście stanowi fundament powrotu do zyskowności. Prywatna firma odnotowała w 2025 r. 13,3 mln funtów zysku przed opodatkowaniem, po stracie 5,2 mln funtów w poprzednim roku, spowodowanej blisko 20-milionową odpisem wartości Yourkeys — agencji nieruchomości kupionej w 2021 r.

Liczba właścicieli domów korzystających z Zoopli wzrosła w 2025 r. o 39% do 5,4 mln i od tego czasu zwiększyła się o kolejny 1 mln. Przychody grupy spadły o 1% do 83,2 mln funtów.

Zyskowność Zoopli, choć rośnie, pozostaje ułamkiem wyniku konkurencyjnego Rightmove, które w 2025 r. osiągnęło 290 mln funtów zysku przed opodatkowaniem. Rightmove zwiększyło w tym samym okresie przychody o 9% do 425 mln funtów. Rightmove od dawna dominuje na brytyjskim rynku portali pod względem ruchu, a strategia Zoopli oparta na wycenach stanowi próbę zróżnicowania się, a nie bezpośredniej konkurencji o te same przychody z ogłoszeń.

"Podejmujemy inne podejście [niż Rightmove]" — powiedział Whitehead. "Tradycyjne podejście portalowe […] polegało na monetyzacji zachodzącej aktywności i ogromnych wolumenów ruchu.

"My much bardziej koncentrujemy się na podnoszeniu jakości leadów, dostarczaniu danych i analiz oraz zwrotu z inwestycji partnerom współpracującym z nami w wielu obszarach."

Siedmiu na dziesięciu konsumentów, poproszonych o wymienienie portalu wyceny domów, wskazuje Zooplę przed konkurentami — podała grupa.

Zoopla współpracuje z wieloma agencjami nieruchomości i deweloperami, w tym Connells, Taylor Wimpey i Persimmon. W pierwszym kwartale tego roku dostarczyła swoim partnerom o 25% więcej danych wycenowych.

Nabywcy domów "stali się bardziej odporni"

Ceny domów i aktywność na rynku nieruchomości spadają, jednak Whitehead powiedział, że nowe podejście Zoopli nie ma służyć wyłącznie ochronie firmy przed słabnącym rynkiem.

"Uważam, że brytyjscy konsumenci stali się bardziej odporni. Z pewnością nie widzę dużych, gwałtownych wahań pod względem liczb i ruchu [na platformie]" — powiedział.

Portal nieruchomości został kupiony w 2018 r. przez Silver Lake Partners za 2,2 mld funtów. Amerykańska firma private equity posiada również udział w właścicielu Manchesteru City.