Firmy dążące do długoterminowego wzrostu muszą rozwijać liderów, którzy działają z integralnością, utrzymują ścisłe więzi ze swoimi pracownikami i dostosowują strategie zarządzania do lokalnych kultur — wynika z wypowiedzi kobiet na stanowiskach kierowniczych, które przemawiały na tegorocznej edycji National Retail Conference and Expo, flagowego wydarzenia branżowego Philippine Retailers Association.

Prezes Robinsons Land Corp., Maria Socorro Isabelle V. Aragon-GoBio, doradzała młodym profesjonalistom budowanie głębi w swoich rolach, co pozwala im doskonalić umiejętności i prowadzić długoterminowe projekty od początku do końca. Robinsons Land to ramię nieruchomościowe JG Summit Holdings, jednego z największych rodzinnych konglomeratów na Filipinach — kontekst ten ma istotny wpływ na jej podejście do ciągłości przywództwa.

„Pozostanie na stanowisku zmusza również do konfrontacji z konsekwencjami własnych decyzji” — stwierdziła Ms. GoBio, zauważając, że projekty nieruchomościowe mogą trwać kilka lat przed ukończeniem.

Długie kadencje wyposażają również liderów w doświadczenie niezbędne do przeprowadzenia firm przez poważne kryzysy — dodała, wskazując na azjatycki kryzys finansowy, pandemię koronawirusa oraz konflikty na Bliskim Wschodzie jako decydujące wyzwania.

W organizacjach opartych na dziedzictwie profesjonalni dyrektorzy generalni muszą wykazywać się tą samą odpowiedzialnością, jakiej oczekuje się od członków rodziny — stwierdziła Ms. GoBio, zasada szczególnie istotna w Azji Południowo-Wschodniej, gdzie rodzinne konglomeraty dominują w kluczowych branżach, a przejścia na profesjonalne zarządzanie pozostają powracającym tematem w zakresie ładu korporacyjnego.

„Gdy rodzina widzi, że twoje decyzje opierają się na integralności i zaangażowaniu w długoterminowy wzrost firmy, a nie na osobistych ambicjach, myślę, że taka transformacja… przestaje być problemem” — powiedziała.

Prezes Asticom, Mharicar Castillo-Reyes, przypisała swoje wykształcenie w dziedzinie zasobów ludzkich zasługę za ukształtowanie jej filozofii przywództwa ukierunkowanego na ludzi. Asticom, inkubowana przez Globe Telecom grupa technologiczna, rozwinęła się w sposób dynamiczny w okresie, gdy filipińskie usługi outsourcingu procesów biznesowych i usługi cyfrowe rozszerzały się, aby sprostać rosnącemu popytowi przedsiębiorstw.

„Każdy biznes to biznes oparty na ludziach. Niezależnie od tego, czy jest to firma nieruchomościowa, czy technologiczna — wszystko kręci się wokół ludzi” — stwierdziła Ms. Castillo-Reyes.

Pod jej kierownictwem Asticom rozrosła się z pięciu pracowników do 5 000 w ciągu trzech lat — zaznaczyła.

Ms. Castillo-Reyes podkreśliła, że liderzy muszą bezpośrednio angażować się w kontakt z pracownikami, aby chronić kulturę firmy w okresach szybkiego wzrostu.

„Słuchanie nie polega na formularzach opinii [ani] ankietach… Musisz być w terenie, naprawdę słyszeć to bezpośrednio od nich” — powiedziała, nawiązując do swoich spotkań z inżynierami w północnym i centralnym Luzon.

W czasie pandemii Asticom realizowała agresywną strategię ekspansji i w 2021 roku stała się zdywersyfikowaną grupą portfelową, obejmującą działania w zakresie rekrutacji, outsourcingu procesów biznesowych i usług inżynieryjnych.

Dyrektor ds. Luksusowego Handlu Detalicznego w PT Mitra Adiperkasa Tbk, Mia Egron, podkreśliła, że liderzy regionalni muszą szanować lokalne tradycje i języki, aby zyskać zaufanie pracowników. PT Mitra Adiperkasa to jeden z największych specjalistycznych detalistów w Indonezji, obsługujący dystrybucję licznych globalnych marek na zróżnicowanych rynkach archipelagu.

Opierając się na swoim doświadczeniu zawodowym w Nowym Jorku i Singapurze, Ms. Egron stwierdziła, że świadomość kulturowa wymaga od liderów celowego i konsekwentnego wysiłku.

Swoj styl przywództwa określiła jako „twarde podejście pełne troski”, łącząc autentyczną troskę o pracowników z wysokimi oczekiwaniami zakorzenionymi w wierze w ich potencjał. — Juliana Chloe A. Gonzales