WhatsApp uruchomił kampanię „Power your hustle with WhatsApp Business” – trwające trzy tygodnie przedsięwzięcie celebrywające właścicieli małych firm w Nigerii i codzienną harówkę stojącą za ich przedsiębiorstwami.

Kampania śledzi losy trzech małych firm w Lagos, Ibadanie i Abudży, opowiadając historie ludzi, którzy za nimi stoją, drogi, które ukształtowały ich biznesy, oraz tego, jak aplikacja WhatsApp Business pomaga im łączyć się z klientami i rosnąć.

Powiązane: WhatsApp wprowadzi kosztowne nowe opłaty dla nigeryjskich firm od 1 października

To wyróżnienie pojawia się w momencie, gdy WhatsApp stał się głównym kanałem handlowym dla nigeryjskich małych firm – miliony mikro-, małych i średnich przedsiębiorstw stanowi kręgosłup gospodarki, a wiele z nich działa głównie przez platformy społecznościowe i komunikacyjne, zamiast przez formalne sklepy czy strony internetowe.

Firmy wyróżnione w kampanii to:

Edibles by Lera Ipapanu (Lagos): Marka przekąsek wskrzeszająca lokalne smakołyki, które wiele osób pamięta z dzieciństwa, w nowoczesnym opakowaniu i z wygodną dostawą. Założycielka Mosumola Oladoye mówi: „WhatsApp Business to cyfrowa witryna Edibles by Lera Ipapanu. Jedną z funkcji, którą uwielbiam, jest Katalog, ponieważ klienci mogą przeglądać nasze produkty, sprawdzać ceny i dostępne rozmiary.”

FHR Spices (Ibadan): FHR Spices to nigeryjska marka naturalnych przypraw spożywczych z Ibadanu w stanie Oyo, która dzięki starannie dobranym ziołom i przyprawom bez sztucznych dodatków i konserwantów czyni zdrowe jedzenie prostym i przyjemnym. Założycielka Aminat Akinyemi mówi: „WhatsApp Business stał się jednym z naszych najpotężniejszych narzędzi do budowania relacji i napędzania sprzedaży. Kiedy jestem zajęta produkcją, Meta Business Agent zna mój produkt tak jak ja i odpowiada na pytania klientów w sposób, który wydaje się osobisty.”

Twinny's Kitchen (Abudża): Twinny's Kitchen to firma przetwórstwa spożywczego z siedzibą w Abudży, produkująca wysokiej jakości, higienicznie przetworzone i pakowane afrykańskie produkty spożywcze dla klientów w całej Nigerii i w diasporze. Założycielka Augustina Onoriode mówi: „WhatsApp Business pomógł mi przekształcić rozmowy z klientami w trwałe relacje i stał się największym motorem wzrostu Twinny's Kitchen. Dzięki Listom organizuję klientów w grupy, takie jak Nowe zamówienia, Monitowanie, Zamówienia oczekujące i Przesyłka.”

W miarę rozwoju ich firm WhatsApp Business stał się częścią codziennego kontaktu trzech założycielek z klientami i prowadzenia działalności. Wszystkie trzy korzystają z niedawno zapowiedzianego Meta Business Agent, nowego asystenta opartego na sztucznej inteligencji w aplikacji WhatsApp Business. Potrafi on odpowiadać na pytania klientów, polecać produkty i pomagać doprowadzić sprzedaż do końca, gdy właściciel nie może odebrać telefonu.

Kampania pokazuje także, jak Meta pozycjonuje narzędzia AI dla małych firm na rynkach afrykańskich, gdzie właściciele często samodzielnie godzą produkcję z obsługą klienta, a automatyczna pomoc jest promowana jako sposób na wypełnienie tej luki.

Wypowiadając się o kampanii, Oluwasola Obagbemi, dyrektorka ds. komunikacji w Afryce Subsaharyjskiej w Metcie, powiedziała: „WhatsApp nadal jest ważnym elementem tego, jak robi się interesy w Nigerii, i widzimy, że właściciele firm używają go do znacznie więcej niż tylko do wiadomości. Prezentowani przez nas założyciele zdobywają nowych klientów, szybko odpowiadają na pytania i dokonują sprzedaży. Dzięki Meta Business Agent właściciele firm mają teraz AI pracujące obok nich i nie możemy się doczekać, aby zobaczyć, jak wykorzystają go do napędzania swojej harówki.”

Historie trzech przedsiębiorczyń zostaną opowiedziane w filmach w stylu dokumentalnym „jeden dzień z życia”, ukazujących realia prowadzenia ich firm, publikowanych na stronie Facebook Meta Africa oraz na kanałach społecznościowych WhatsApp for Business.

Wirtualny masterclass zjednoczy również właścicieli małych firm z całej Nigerii, oferując praktyczne wskazówki dotyczące korzystania z narzędzi WhatsApp Business, w tym Meta Business Agent oraz reklam typu click-to-WhatsApp. Więcej szczegółów dostępnych jest na stronie Facebook Meta Africa.