Zgodnie z badaniem Nigeria Smartphone Study 2025, opracowanym przez Orange Group i KPMG, WhatsApp jest zainstalowany na prawie każdym smartfonie w Nigerii. Aplikacja do wiadomości pojawiła się na 95% przebadanych smartfonów, osiągając zasięg, któremu żadna inna aplikacja konsumencka w najludniejszym kraju Afryki nie dorównuje.

Facebook Messenger był drugim najczęściej instalowanym komunikatorem — 32%, podczas gdy Telegram był obecny na 27% badanych urządzeń. Również szersza obecność Meta była znacząca: Facebook był zainstalowany na 87% smartfonów, co podkreśla pozycję firmy w nigeryjskich kanałach cyfrowych. Ponieważ WhatsApp, Messenger i Facebook należą do Meta, aplikacje spółki zajęły czoło rankingu zarówno wśród komunikatorów, jak i sieci społecznościowych.

Wyniki wskazują, że w Nigerii aplikacje do wiadomości pełnią rolę wykraczającą poza prywatną komunikację. Stały się ważną warstwą działalności gospodarczej, szczególnie dla handlu nieformalnego i małych firm w miastach kraju. WhatsApp funkcjonuje jako witryna sklepowe, biuro obsługi klienta i kanał handlowy dla wielu przedsiębiorstw.

Raport przypisuje powszechną adopcję WhatsApp czynnikom praktycznym, w tym stosunkowo niskiem zużyciu danych, prostej konfiguracji oraz zdolności do płynnego działania na tanich, budżetowych smartfonach z Androidem. Te cechy przyczyniły się do tego, że aplikacja stała się domyślnym wyborem na wielu nowych telefonach, a firmy coraz częściej budują wokół niej swoją działalność.

Detaliści przyjmują zamówienia za pośrednictwem WhatsApp, a instytucje finansowe oferują przez tę platformę bankowość czatową. W efekcie aplikacja stała się kluczowym cyfrowym punktem kontaktu między firmami, dostawcami usług i konsumentami w Nigerii.

Autorzy badania zastrzegają, że wskaźnik 95% oznacza instalacje na smartfonach objętych próbą. Jest to zatem migawka miejskiego korzystania ze smartfonów, a nie liczba wszystkich subskrybentów lub użytkowników w kraju — a sama instalacja aplikacji nie świadczy o jej regularnym używaniu.

Badanie udokumentowało również szerszy wzrost adopcji smartfonów. Penetracja smartfonów wśród respondentów osiągnęła 75% w 2025 r., w porównaniu z 64% w 202 r., w miarę jak telefony z klawiaturą ustępują miejsca urządzeniom łączącym komunikację, handel i dostęp do usług cyfrowych. Ten dwuletni wzrost stanowi wbudowany punkt odniesienia do śledzenia tempa odejścia od telefonów podstawowych — a tym samym bazy urządzeń, na której mogą opierać się aplikacje takie jak WhatsApp.

Wyniki oparto na odpowiedziach zebranych w 12 dużych nigeryjskich miastach, w tym w Lagos, Ibadanie, Abudży, Kano, Port Harcourt, Benin City i Kadunie.

Według badania obecność WhatsApp na poziomie 95% była najwyższą penetracją rynkową odnotowaną wśród aplikacji mobilnych dla konsumentów, przewyższając poziomy raportowane dla mediów społecznościowych, serwisów streamingowych i platform bankowości cyfrowej. Raport ponownie powiązał wskaźnik adopcji z niskim zużyciem danych, prostą konfiguracją oraz zgodnością z tanimi, budżetowymi urządzeniami z Android.

Podkreślono również, że firmy i dostawcy usług są coraz bardziej zmuszeni docierać do konsumentów na platformach, z których ci już korzystają. Od sklepów detalicznych przyjmujących zamówienia po instytucje finansowe oferujące bankowość czatową — WhatsApp stał się centralnym cyfrowym punktem dostępu do działalności gospodarczej w Nigerii.

W miarę rozszerzania się adopcji smartfonów w całym kraju aplikacje do wiadomości pozostają — jak stwierdzono w badaniu — główną bramą łączącą miliony Nigerijczyków z komunikacją, handlem i usługami cyfrowymi — bramą, która, jak pokazuje to badanie, w zdecydowanej większości przebiega przez jedną aplikację.