Verizon dotknęła awaria usług głosowych w częściach USA, pojawiają się tysiące zgłoszeń
Najważniejsze informacje
- •Verizon doświadczył awarii usług głosowych w sobotnie popołudnie, która dotknęła klientów komórkowych w części Stanów Zjednoczonych.
- •Downdetector odnotował ponad 12 000 zgłoszeń awarii od użytkowników do godziny 16:25 czasu wschodniego (ET), co sygnalizuje poważne zakłócenia.
- •Verizon przyznał się do problemu i oświadczył, że jego inżynierowie aktywnie pracują nad zidentyfikowaniem i rozwiązaniem kwestii.
- •Awarie dotykające wyłącznie usług głosowych są szczególnie delikatne, ponieważ mogą zakłócać dostęp do numeru alarmowego 911, co FCC wymaga od operatorów zgłaszać i rozwiązywać.
- •Awaria nastąpiła po innych niedawnych zmianach w Verizon, w tym wprowadzeniu uproszczonych planów taryfowych oraz nowej polityki 35-dniowego odblokowywania telefonów.
Verizon doświadczył poważnej awarii w sobotnie popołudnie, która wpłynęła na usługi głosowe dla klientów komórkowych w części Stanów Zjednoczonych. Portal Downdetector odnotował ponad 12 000 zgłoszeń do godziny 16:25 czasu wschodniego (ET).
„Jesteśmy świadomi problemu wpływającego na usługi głosowe dla klientów komórkowych w niektórych częściach USA” — potwierdził Verizon w rozmowie z FOX Business. „Nasi inżynierowie są zaangażowani i pracujemy nad szybkim zidentyfikowaniem oraz rozwiązaniem problemu”.
Firma skierowała klientów do swojej strony sprawdzania statusu sieci w celu uzyskania aktualnych informacji o przywracaniu usług.
„Wiemy, jak bardzo ludzie polegają na Verizon i przepraszamy za wszelkie niedogodności. Dziękujemy za cierpliwość” — dodał rzecznik Verizon.
Jako największy krajowy operator bezprzewodowy pod względem liczby abonentów, nawet częściowe zakłócenie usług głosowych w Verizon może dotknąć znacznej liczby użytkowników. Awarie dotykające wyłącznie usług głosowych są szczególnie delikatne, ponieważ mogą utrudniać dostęp do połączeń alarmowych pod numer 911 — scenariusz, który FCC wymaga od operatorów zgłaszać i rozwiązywać na podstawie federalnych przepisów dotyczących niezawodności.
Downdetector, powszechnie używana platforma do monitorowania usług należąca do firmy Ookla, śledzi w czasie rzeczywistym zgłoszenia awarii przesyłane przez użytkowników oraz agregowane z wielu źródeł danych. Liczby zgłoszeń odzwierciedlają skargi nadsyłane przez użytkowników, a nie potwierdzone liczby poszkodowanych klientów, jednak często korelują z zakresem zakłóceń. Platforma wykazała gwałtowny wzrost zgłoszeń związanych z Verizon w godzinach popołudniowych.
Klienci masowo udali się również do mediów społecznościowych, aby zgłaszać zakłócenia i szukać wyjaśnień. Jeden z użytkowników napisał na platformie X: „Verizon nie działa. Na podstawie postów wygląda na to, że awaria jest dość rozległa. Nie można dzwonić ani odbierać połączeń”. Inny napisał: „Ogólnokrajowa awaria Verizon, połączenia telefoniczne nie przechodzą, jak dotąd każdy, kogo znam, jest poszkodowany, niezależnie od tego, w jakim stanie się znajdujesz”.
Awarie nastąpiły po innych niedawnych zmianach w Verizon. Firma niedawno wprowadziła prostsze plany taryfowe oraz nowy program lojalnościowy, rezygnując z niektórych opłat, a także wdrożyła zmianę polityki wymagającą 35-dniowego okresu oczekiwania na odblokowanie spłaconych telefonów.
Oryginalny artykuł można znaleźć na stronie FOX Business.
