Uber przywrócił płatności kartą Visa dla pasażerów w Kenii, osiem miesięcy po wycofaniu tej opcji w odpowiedzi na rosnące koszty płatności.

Krok ten odwraca decyzję, która zmuszała użytkowników Visa w kraju do korzystania z M-PESA, gotówki i innych metod płatności. Następuje on w momencie, gdy gigant przewozów osób przegląda koszty w całej firmie, w tym w ramach globalnej restrukturyzacji, która obejmie około 3 300 miejsc pracy.

Opcja Visa jest już dostępna w aplikacji Uber, gdzie pasażerowie są zachęcani do dodania karty wraz z komunikatem: „Płać z Visa! Dodaj kartę Visa i ciesz się płynnym doświadczeniem płatności w Uberze”. Karty Visa widnieją teraz w menu płatności obok M-PESA, PayPal i Airtel Money.

Uber przestał akceptować karty Visa w Kenii w styczniu po przeglądzie metod płatności na tym rynku. Firma oświadczyła wówczas, że zmianę wymusiły rosnące globalne koszty płatności. Nie ujawniła jednak, ile płaciła za przetwarzanie transakcji Visa ani dlaczego dotknęło to Visa, podczas gdy inne karty i opcje płatności pozostały dostępne.

„Globalne koszty płatności rosną, co wpływa na firmy i ich klientów”, powiedział w styczniu rzecznik Ubera w rozmowie z TechCabal. „Regularnie przeglądamy nasze metody płatności rynek po rynku, aby utrzymać koszty na rozsądnym poziomie, uwzględniając potencjalny wpływ na doświadczenie klientów. Podjęliśmy ten krok w wyniku tego procesu przeglądowego.”

Zawieszenie usługi uwypukliło kluczową rolę pieniądza mobilnego w Kenii, gdzie M-PESA należąca do Safaricom od dawna dominuje jako cyfrowa metoda płatności, a penetracja kart w codziennych transakcjach pozostaje stosunkowo niska. Dzięki temu skutki zawieszenia Visa były dla wielu lokalnych pasażerów mniejsze niż na rynkach zdominowanych przez karty, choć utrudniło życie osobom preferującym karty — w tym gościom i pasażerom łączącym konta międzynarodowe.

Odwrócenie decyzji następuje w środku szerszych cięć kosztów w Uberze. W środę firma ogłosiła, że zredukuje około 3 300 stanowisk korporacyjnych — około 10% załogi — w największej rundzie zwolnień od czasów pandemii Covid-19. Na koniec 2025 roku Uber miał globalnie około 34 000 pracowników.

Dyrektor generalny Dara Khosrowshahi powiedział agencji Reuters, że restrukturyzacja zmniejszy liczbę warstw zarządzania i uprości struktury zespołów. Firma planuje również konsolidację zespołów oraz ograniczenie stanowisk w pełni zdalnych do około 1% załogi.

Dla kenijskich pasażerów zmiana przywraca opcję płatności niedostępną przez większość roku, podczas gdy Mastercard i lokalne metody płatności działały na platformie przez cały czas. Uber nie ujawnił publicznie, co zmieniło się między styczniem a teraz — czy renegocjowano koszty czy zmieniły się inne warunki komercyjne — więc powody przywrócenia usługi pozostają niewyjaśnione.

Powrót płatności Visa zbiega się również z wycofywaniem się Ubera z części Afryki. 2 września firma zatrzymała działalność w Nigerii i Ugandzie po przeglądzie swojej działalności na tych dwóch rynkach. Uber oświadczył BBC, że decyzja ogranicza się do tych krajów i nie wpłynie na operacje w innych częściach kontynentu. Oba kroki sygnalizują, że zaangażowanie Ubera w regionie jest ponownie oceniane rynek po rynku, przy czym Kenia zachowuje pełniejszy zestaw opcji płatności, nawet gdy firma wychodzi z mniej opłacalnych rynków.