StitchStudio, platforma AI stworzona do operacjonalizacji pracy ubezpieczeniowej, ogłosiła rundę finansowania o wartości 8 milionów dolarów prowadzoną przez Voyager Capital, z udziałem Lookout Ventures i Grit Capital Partners, dalszą inwestycją od dotychczasowych inwestorów ManchesterStory i BrokerTech Fund oraz dodatkowym wsparciem weteranów branży ubezpieczeniowej.

Runda ma miejsce w momencie, gdy ubezpieczyciele w całej branży starają się przenieść sztuczną inteligencję poza projekty pilotażowe do produkcji. Ta przejście — od kontrolowanej demonstracji do codziennych operacji — to miejsce, gdzie inicjatywy ubezpieczeniowej AI najczęściej zatrzymują się, wzorzec, który firma i jej inwestorzy opisują z pierwszej ręki poniżej. Agenci AI StitchStudio działają wewnątrz codziennych operacji ubezpieczycieli i brokerów, gdzie — jak twierdzi firma — dostarczają mierzalne rezultaty w skali.

Operacje ubezpieczeniowe stanowią szczególne wyzwanie dla automatyzacji. Opierają się na systemach o różnym wieku, zasadach produktowych i stanowych, które stale się zmieniają, oraz procedurach różniących się między organizacjami. Ten operacyjny odcisk palca sprawia, że sztywne narzędzia automatyzacji i generyczne platformy AI trudno wdrożyć, zmuszając zespoły do ponownego wprowadzania tych samych danych w rozłączonych systemach. Wyjaśnia to również, dlaczego zgoda compliance pojawia się wielokrotnie, zarówno u CEO, jak i u inwestorów, jako brama, którą workflow musi przejść, zanim ruszy na żywo.

Obecnie M3 Insurance, Heffernan Insurance Brokers, Fidelity Life, InstaBrain, Frank Winston Crum Insurance i inni liderzy branży prowadzą porównanie ofert, wdrażanie producentów, kwalifikowalność, uzgadnianie płatności i wycenę świadczeń na dedykowanej ubezpieczeniowo platformie AI StitchStudio.

StitchStudio twierdzi, że jego klienci już widzą rezultaty, w tym skrócenie zawierania umów producentów z ponad 23 dni do tego samego dnia, skrócenie czasu realizacji propozycji z 90 minut do 15 z oszczędnością ponad 5 000 godzin oraz automatyzację ponad 75% procesowania RFP. Ponieważ są to wysokiej objętości, ręczne procesy, którymi zespoły ubezpieczycieli i brokerów zajmują się codziennie, liczby odzwierciedlają użytkowanie produkcyjne, a nie warunki pilotażowe.

"Każdy ubezpieczyciel, z którym rozmawiamy, ma szufladę pełną pilotów AI. Przeniesienie workflow do produkcji wymaga niezbyt efektownej pracy. Musi pasować do systemów i zasad, które firma już prowadzi, a ktoś z compliance musi być w stanie to zatwierdzić," powiedział Karan Mishra, CEO StitchStudio. "Nasi klienci uruchomili swoje pierwsze workflows i wrócili, aby rozszerzyć je w całej firmie. Ta runda pomaga nam szybciej doprowadzić ich tam."

Firma planuje wykorzystać nowy kapitał do rozszerzenia swojej oferty produktowej w zakresie ubezpieczeń pracowniczych, życia i annuity oraz komercyjnego property and casualty (P&C); zwiększenia zespołu sukcesu klienta oraz skalowania narzędzi samoobsługowych dla klientów i partnerów. Te cele ekspansji zarysowują, co obserwować dalej: jak daleko ubezpieczeniowo-specyficzny model produktów, zasad i dokumentów platformy przenosi się do tych sąsiednich linii oraz czy dotychczasowi klienci dodadzą workflows poza już prowadzonymi.

"Szukamy rynków w punkcie zwrotnym i założycieli, którzy są wyjątkowo do nich dopasowani. StitchStudio ma jedno i drugie," powiedział Austin Guyette, partner w Voyager Capital. "Ubezpieczenia są w momencie, gdy AI wreszcie przechodzi do kluczowych operacji. Celując w wysokiej objętości, ręczne workflows, które spowalniają ubezpieczycieli i brokerów, StitchStudio dostarcza mierzalny ROI w tygodniach, nie latach. Jego założyciele spędzili swoje kariery wewnątrz tych operacji, a każdy klient, z którym rozmawialiśmy, już szykował swój kolejny workflow."

Jak To Działa

StitchStudio buduje agentów AI na ubezpieczeniowo-specyficznym modelu produktów, zasad i dokumentów, a następnie konfiguruje je do procedur i danych każdej organizacji. Agenci działają wewnątrz istniejących systemów klientów za pośrednictwem API i wymiany plików, dzięki czemu klienci zachowują swoje kluczowe systemy, a każda akcja agenta pozostaje wyjaśnialna i audytowalna.

"Ubezpieczyciele i brokerzy w naszej sieci teraz pytają, kto może wprowadzić AI do produkcji wewnątrz systemów, które już prowadzą, z komfortową zgodą compliance. StitchStudio dokładnie to robi, a ekspansja klientów to powód, dla którego zainwestowaliśmy ponownie," powiedział Matt Kinley, Founding Partner w ManchesterStory.