Najważniejsze informacje

• Akcje ServiceNow zyskały 7% we wczesnym handlu po ogłoszeniu współpracy z TeamViewer
• Rozwiązania TeamViewer zostaną zintegrowane z platformą AI ServiceNow dla zwiększenia automatyzacji
• Sojusz strategiczny koncentruje się na przyspieszaniu rozwiązywania problemów IT poprzez autonomiczne systemy
• Wspólne podejście rynkowe rozszerza możliwości AI na klientów korporacyjnych na całym świecie
• Obie firmy zobowiązały się do poszerzania integracji i ofert AI dla przedsiębiorstw

Akcje ServiceNow (NOW) wzrosły o 7,21% do 102,34 USD w obrocie przed otwarciem po tym, jak firma ogłosiła strategiczną współpracę z TeamViewer. Odbicie to następuje po spadku o 6,47% w poprzedniej sesji po publikacji wyników kwartalnych ServiceNow. Nowo ogłoszony sojusz integruje rozwiązania cyfrowego miejsca pracy TeamViewer z infrastrukturą AI ServiceNow, wzmacniając portfolio automatyzacji korporacyjnej.

Sojusz strategiczny wzmacnia automatyzację w przedsiębiorstwach

ServiceNow i TeamViewer sformalizowały wieloletnie partnerstwo technologiczne skoncentrowane na rozwoju automatyzacji IT w przedsiębiorstwach. Porozumienie wprowadza platformy Digital Employee Experience i Remote Connectivity firmy TeamViewer do ekosystemu AI ServiceNow, dostarczając wspólnym klientom rozszerzone możliwości automatyzacji w zakresie zarządzania cyfrowym miejscem pracy.

Zintegrowane rozwiązanie adresuje stałe wyzwanie przedsiębiorstw: choć wiele organizacji potrafi wykrywać problemy cyfrowe, często polegają na niepołączonych systemach przy wdrażaniu napraw. Partnerstwo ma na celu ograniczenie ręcznej interwencji poprzez ustanowienie połączonych przepływów pracy z automatycznymi reakcjami, umożliwiając szybsze rozwiązywanie problemów w całej infrastrukturze technologicznej. Tego rodzaju kompleksowa automatyzacja stała się priorytetem dla działów IT zmagających się z malejącymi budżetami i rosnącą złożonością punktów końcowych, zwłaszcza gdy modele pracy hybrydowej zwiększają liczbę urządzeń i lokalizacji zdalnych wymagających wsparcia.

Poza integracją techniczną porozumienie ustanawia wspólną globalną inicjatywę sprzedaży. Pakiet produktów TeamViewer będzie oferowany jako rozszerzenia pakietowe dla klientów ServiceNow na całym świecie za pośrednictwem partnerów wdrożeniowych i kanałów dystrybucji. Wyspecjalizowane zasoby sprzedażowe i marketingowe będą wspierać wdrożenia korporacyjne na różnych rynkach.

Połączona platforma przyspiesza zarządzanie IT

Integracja techniczna łączy monitorowanie punktów końcowych z infrastrukturą przepływu pracy ServiceNow, pozwalając organizacjom na ograniczenie ręcznej interwencji w operacjach IT. Firmy mogą zautomatyzować dodatkowe funkcje wsparcia w geograficznie rozproszonych ekosystemach cyfrowych.

Partnerstwo obejmuje funkcje IT Service Management, Field Service Management i Customer Service Management w ramach zintegrowanego systemu. Możliwości te pozwalają przedsiębiorstwom zarządzać operacjami za pomocą połączonych przepływów pracy z jednej platformy.

Przyszłe plany drogowe obejmują głębsze integracje techniczne obejmujące dodatkowe aplikacje korporacyjne. Obie organizacje zamierzają rozszerzyć partnerstwo na nowe sektory branżowe i rynki międzynarodowe, tworząc fundament dla zrównoważonego wzrostu w obszarze automatyzacji korporacyjnej.

Partnerstwo wzmacnia strategię AI ServiceNow

Ogłoszenie jest spójne z zaangażowaniem ServiceNow w rozwój rozwiązań AI dla przedsiębiorstw. Firma niedawno zgłosiła silne wyniki przychodów z subskrypcji pomimo zmienności rynkowej po publikacji wyników. Choć akcje spadły po publikacji wyników, aktywność przed otwarciem odzwierciedliła odnowione zaufanie inwestorów po ujawnieniu współpracy.

ServiceNow kontynuuje pozycjonowanie się jako centralna platforma dla operacji AI w przedsiębiorstwach, podczas gdy TeamViewer wnosi transparentność punktów końcowych oraz technologię zdalnego dostępu opracowaną dzięki doświadczeniu w dziedzinie cyfrowego miejsca pracy. Razem obie firmy dążą do połączenia inteligencji operacyjnej ze zautomatyzowanym wykonywaniem zadań korporacyjnych.

Przewodniczący zarządu i CEO ServiceNow Bill McDermott oświadczył, że współpraca łączy infrastrukturę AI ServiceNow z rozwiązaniami punktów końcowych TeamViewer, umożliwiając autonomiczne operacje i zwiększając produktywność.

CEO TeamViewer Oliver Steil zaznaczył, że ServiceNow wybrało TeamViewer jako strategicznego partnera ze względu na jego możliwości technologiczne, infrastrukturę danych oraz wizję innowacji, podkreślając zaangażowanie obu firm w rozwój automatyzacji korporacyjnej poprzez skalowalne, długoterminowe partnerstwo.